Wir können ein stabiles Banken-CRM aufbauen, mit dem Sie Front- und Back-Office-Abläufe zentralisieren und auf sich ändernde Kundenbedürfnisse eingehen können, während Sie gleichzeitig außergewöhnliche Erlebnisse bieten.
Mit Ihrem Bank-CRM können Sie die gesamte Reise Ihrer Kunden verfolgen und mit ihnen kommunizieren und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen:
Sales funnel management
Verfolgen Sie Leads, Interessenten und Kunden, verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick darüber, wo sich jeder einzelne in der Vertriebspipeline befindet, und erfahren Sie, wie man sie umwandelt.
Erfahren Sie, welche Kanäle und welche Art von Inhalten bei bestimmten Kundentypen am besten funktionieren, und halten Sie sie auf ihrem Weg durch den Trichter.
Bieten Sie relevante Finanzberatung an, bieten Sie die richtigen Produkte und Dienstleistungen an, passen Sie die Preispolitik an, und gehen Sie bei wichtigen finanziellen Entscheidungen auf die Kunden zu.
Die CRM-Lösungen von Itransition für Banken helfen dabei, Geschäftsprozesse zu automatisieren, teamübergreifende Maßnahmen abzustimmen und KPIs zu verbessern.
Ein Banken-CRM bietet Managern und Mitarbeitern rollenbasierte Dashboards, um Daten über Kunden, ihre Historie und Finanzpläne zu erhalten:
Ein Banken-CRM durchbricht Abteilungssilos und richtet die Bemühungen der kundenorientierten Teams durch die Bereitstellung aus:
CRM ist ein universelles Werkzeug für das Bankwesen, das den Teams hilft, mehr Konten schneller zu bearbeiten, Aufwand zu sparen, Kosten zu senken und mehr Chancen zu nutzen:
Wir entwickeln CRM-Lösungen für Banken, um Kunden über ihre bevorzugten Kanäle zu erreichen, jede Interaktion entlang des Verkaufstrichters individuell zu gestalten und personalisierte Erfahrungen zu bieten.
Website
Physical branch
Social media platforms
ATM/Self- service machine
Loan app
Email/Post
Call center
Messengers
Mobile app
Banking CRM
Multichannel communications
AI powered recommendations
Compliance with corporate and regulatory guidelines
Streamlined conversion
Individual triggers for cross-selling and upselling
Banking CRM
Um Ihre Bank in ein intelligentes und agiles Finanz-Ökosystem zu verwandeln, das das Kunden- und Umsatzwachstum fördert, bietet Itransition eine umfassende Palette an begleitenden Dienstleistungen.
Itransition ist bereit, eine mobile Banking-Plattform zu entwickeln, die die Abläufe für Privat- und Geschäftskunden vereinfacht.
Wir können Ihre Bankplattform mit benutzerfreundlichen BI-Tools ergänzen, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Datenquellen miteinander zu verbinden und die Daten durch interaktive Visualisierungen sinnvoll zu nutzen.
Mit einer Vielzahl von Integrationsoptionen sorgen wir dafür, dass Unternehmenssysteme, einschließlich CRM, in Synergie miteinander arbeiten, damit Sie von einer silofreien Zusammenarbeit profitieren können.
Wir beraten und realisieren die Digitalisierung des Bankwesens, die Rationalisierung von Geschäftsprozessen, Content Management, Kundenbeziehungen und Zusammenarbeit.
Durch die Implementierung von RPA im Bankwesen können wir sich wiederholende Back-Office-Prozesse automatisieren, die Betriebskosten und -risiken erheblich senken und die Kundenanbindung beschleunigen.
Wir beraten Banken bei allen Aspekten der Einführung von CRM-Software und unterstützen sie bei der Auswahl und der technologischen Orchestrierung der zukünftigen Lösung. Je nach Ihren Erwartungen und Anforderungen beraten wir Sie bei der Wahl der optimalen Option, sei es ein plattformbasiertes oder ein kundenspezifisches CRM, damit Sie einen maximalen Nutzen für Ihr Bankgeschäft erzielen.
Itransition arbeitet mit den führenden Cloud-CRM-Anbietern - Salesforce, Odoo und Pega - zusammen, um CRM-Lösungen für Banken schneller und kosteneffizienter zum Laufen zu bringen. Unsere zertifizierten Experten beraten, implementieren und integrieren die richtige Plattform für Ihr Unternehmen. Dies umfasst alle erforderlichen Anpassungen, von der Konfiguration auf Funktionsebene bis hin zur Entwicklung benutzerdefinierter Add-ons.
Wir bieten kundenspezifische CRM-Entwicklung für Banken mit einzigartig orchestrierten Geschäftsprozessen, indem wir die Lösung auf die Bedürfnisse und Standards der jeweiligen Kundenteams abstimmen. Wir beginnen mit einer Geschäftsanalyse, fahren mit einem PoC und schrittweiser Entwicklung fort, bis Ihre Benutzer ein voll funktionsfähiges System erhalten, und bleiben, falls erforderlich, für den laufenden Support.
Ist mein CRM sowohl für das digitale als auch für das filialbasierte Banking geeignet?
Wir stellen Banken Omnichannel-CRM-Plattformen zur Verfügung, die ihnen helfen, Offline- und Online-Geschäfte miteinander zu verbinden und die Erfahrungen zu liefern, die ihre Kunden erwarten.
Ich brauche nur eine bestimmte CRM-Funktion, nicht das gesamte System. Können Sie das liefern?
Gerne erweitern wir Ihr bestehendes CRM, sei es plattformbasiert oder kundenspezifisch, um die von Ihnen gewünschte Funktion. Dazu gehören die Analyse Ihrer geschäftlichen und technischen Anforderungen, die Entwicklung und Integration der Funktion und das Testen der perfekten Leistung.
Können Sie Lösungen für das Kundenrisikomanagement als Teil von CRM entwickeln?
Wir können kundenspezifische Risikomanagement-Tools entwickeln oder Produkte von Drittanbietern in Ihr CRM-System integrieren, Datenquellen verbinden und Berichte konfigurieren, damit Sie ungewöhnliches Kundenverhalten verfolgen und untersuchen können.
Wie sieht es mit Kundenanalysen in meinem CRM aus?
Wir entwickeln und verfeinern rollenspezifische Berichte für Teams mit Kundenkontakt, integrieren analytische Dashboards in CRM-Systeme und machen sie intuitiv für die Erstellung von Self-Service-Berichten.
Wird mein CRM für mobile Endgeräte optimiert sein?
Je nach Ihren Anforderungen können wir Ihr webbasiertes CRM für mobile Geräte optimieren oder eine voll funktionsfähige mobile Anwendung erstellen, die auf Plattformen Ihrer Wahl zugänglich ist.
Einblicke
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