Robotergestützte Prozessautomatisierung: End-to-End-RPA-Dienstleistungen für Ihr Unternehmen
Bei der robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) handelt es sich um eine Software, die regelbasierte, sich wiederholende Aufgaben in verschiedenen Bereichen und Geschäftsprozessen automatisieren kann. RPA-fähige Software-Roboter ahmen menschliche Handlungen nach, indem sie mit digitalen Systemen und Softwareprogrammen interagieren.
Sie fragen sich, ob der Einsatz von RPA wirklich Ihr Business Process Management (BPM) rationalisieren kann, um die Produktivität zu steigern und das Unternehmenswachstum zu fördern? Hier erfahren Sie mehr über unsere robotergestützten Prozessautomatisierungs-Services und erhalten so einen 360°-Blick auf die Technologieimplementierung.
die geschätzte Größe des globalen RPA-Marktes bis 2030
Research and Markets
der Unternehmen führen zumindest Pilotprojekte mit Automatisierungstechnologien durch
McKinsey
glauben, dass Prozessautomatisierung eine Schlüsselkomponente von Strategien zur digitalen Transformation ist
Automation Anywhere
Unsere RPA-Dienstleistungen
Die Automatisierung robotergestützter Prozesse ist in vielen Bereichen verbreitet und wird durch die dringende Notwendigkeit angetrieben, Geschäftsabläufe zu optimieren, die Produktivität zu steigern und einen maximalen ROI zu erzielen. Unsere Experten können Ihren Anwendungsfall analysieren, die besten Automatisierungsmöglichkeiten identifizieren und Ihnen eine maßgeschneiderte Automatisierungslösung anbieten, mit der Sie die Vorteile von RPA nutzen können.
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RPA-Beratung
Bot-Implementierung
KI-unterstützte RPA-Implementierung
RPA-Wartung
Möchten Sie RPA einführen, um Ihre Unternehmensleistung zu steigern?
Ausgewählte RPA-Erfolgsgeschichten
3
automatisierte Verfahren
RPA für ein Logistikunternehmen
Das RPA-Team von Itransition automatisierte drei Geschäftsprozesse für das Logistikunternehmen AsstrA und unterstützte es bei der Abwicklung von täglich rund 800 Aufträgen. So konnte der RPA-Bot CMR-Notizen verarbeiten, den Datentransfer rationalisieren und kurze Überprüfungen von Datenbanken durchführen.
4x
schnellere Bearbeitung von Bewerbern
RPA PoC für das Personalwesen
Wir haben einen RPA-Bot entwickelt, der die Aufnahme neuer Bewerber in das HRM-System automatisiert. Die Zusammenarbeit von RPA- und Personalfachkräften führte zu einer 100-prozentigen Genauigkeit bei der Bearbeitung von Bewerbern und einer Reduzierung der entbehrlichen, menschlichen Interaktion um 32 %.
1.5x
schnellere Aktualisierung des Trägerstatus
Automatisierung der Verwaltung von Transportunternehmen
Ein globales Retourenmanagement-Unternehmen, das mit mehr als 200 Speditionspartnern zusammenarbeitet, wandte sich an Itransition, um seinen Prozess zur Aktualisierung des Speditionsstatus zu optimieren. Wir haben eine RPA-Lösung implementiert, die automatisch die Verfügbarkeit von Spediteuren auf der Grundlage der aktualisierten XLS-Datei aktiviert, die von einem Kundenbetreuer an den Bot gesendet wurde.
65
eingesparte Personenstunden/Woche
Ein Bot zur Datenextraktion
Itransition lieferte eine maßgeschneiderte RPA-Lösung für ein internationales Forschungsunternehmen, das Kunden-, Bestell- und Transaktionsdaten aus Hunderten von PDF-Formularen pro Tag analysieren und zusammenfassen muss. Unser Bot arbeitet 12-mal schneller als ein Mensch und behält trotzdem eine hohe Datengenauigkeit bei.
3
automatisierte Verfahren
RPA für ein Logistikunternehmen
Das RPA-Team von Itransition automatisierte drei Geschäftsprozesse für das Logistikunternehmen AsstrA und unterstützte es bei der Abwicklung von täglich rund 800 Aufträgen. So konnte der RPA-Bot CMR-Notizen verarbeiten, den Datentransfer rationalisieren und kurze Überprüfungen von Datenbanken durchführen.
4x
schnellere Bearbeitung von Bewerbern
RPA PoC für das Personalwesen
Wir haben einen RPA-Bot entwickelt, der die Aufnahme neuer Bewerber in das HRM-System automatisiert. Die Zusammenarbeit von RPA- und Personalfachkräften führte zu einer 100-prozentigen Genauigkeit bei der Bearbeitung von Bewerbern und einer Reduzierung der entbehrlichen, menschlichen Interaktion um 32 %.
1.5x
schnellere Aktualisierung des Trägerstatus
Automatisierung der Verwaltung von Transportunternehmen
Ein globales Retourenmanagement-Unternehmen, das mit mehr als 200 Speditionspartnern zusammenarbeitet, wandte sich an Itransition, um seinen Prozess zur Aktualisierung des Speditionsstatus zu optimieren. Wir haben eine RPA-Lösung implementiert, die automatisch die Verfügbarkeit von Spediteuren auf der Grundlage der aktualisierten XLS-Datei aktiviert, die von einem Kundenbetreuer an den Bot gesendet wurde.
65
eingesparte Personenstunden/Woche
Ein Bot zur Datenextraktion
Itransition lieferte eine maßgeschneiderte RPA-Lösung für ein internationales Forschungsunternehmen, das Kunden-, Bestell- und Transaktionsdaten aus Hunderten von PDF-Formularen pro Tag analysieren und zusammenfassen muss. Unser Bot arbeitet 12-mal schneller als ein Mensch und behält trotzdem eine hohe Datengenauigkeit bei.
3
automatisierte Verfahren
RPA für ein Logistikunternehmen
Das RPA-Team von Itransition automatisierte drei Geschäftsprozesse für das Logistikunternehmen AsstrA und unterstützte es bei der Abwicklung von täglich rund 800 Aufträgen. So konnte der RPA-Bot CMR-Notizen verarbeiten, den Datentransfer rationalisieren und kurze Überprüfungen von Datenbanken durchführen.
4x
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RPA PoC für das Personalwesen
Wir haben einen RPA-Bot entwickelt, der die Aufnahme neuer Bewerber in das HRM-System automatisiert. Die Zusammenarbeit von RPA- und Personalfachkräften führte zu einer 100-prozentigen Genauigkeit bei der Bearbeitung von Bewerbern und einer Reduzierung der entbehrlichen, menschlichen Interaktion um 32 %.
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schnellere Aktualisierung des Trägerstatus
Automatisierung der Verwaltung von Transportunternehmen
Ein globales Retourenmanagement-Unternehmen, das mit mehr als 200 Speditionspartnern zusammenarbeitet, wandte sich an Itransition, um seinen Prozess zur Aktualisierung des Speditionsstatus zu optimieren. Wir haben eine RPA-Lösung implementiert, die automatisch die Verfügbarkeit von Spediteuren auf der Grundlage der aktualisierten XLS-Datei aktiviert, die von einem Kundenbetreuer an den Bot gesendet wurde.
65
eingesparte Personenstunden/Woche
Ein Bot zur Datenextraktion
Itransition lieferte eine maßgeschneiderte RPA-Lösung für ein internationales Forschungsunternehmen, das Kunden-, Bestell- und Transaktionsdaten aus Hunderten von PDF-Formularen pro Tag analysieren und zusammenfassen muss. Unser Bot arbeitet 12-mal schneller als ein Mensch und behält trotzdem eine hohe Datengenauigkeit bei.
Unser Know-how bei der Entwicklung von RPA-Lösungen
Wir entwickeln zuverlässige, intelligente und flexible Bots, die eine Vielzahl anstrengender, repetitiver Aufgaben übernehmen und als vollwertige digitale Arbeitskräfte dienen können.
Bots nach Maß
Transparent
Jede von unseren RPA-Bots durchgeführte Aktion wird in Protokollen gespeichert, sodass Sie Ihre Betriebsabläufe optimal kontrollieren können.
Nicht-invasiv
Unsere Bots arbeiten hauptsächlich in der Präsentationsebene und können eingesetzt werden, ohne die zugrunde liegenden Arbeitsabläufe zu stören.
Skalierbar
Die RPA-Integration umfasst eine nahezu unbegrenzte Skalierbarkeit. Sie können die Kapazität Ihrer Bots vervielfachen, wenn Ihr Unternehmen expandiert.
Sicher
Wir verwenden bewährte RPA-Sicherheitsverfahren, identifizieren Schwachstellen und garantieren den Schutz sensibler Daten.
Arten von RPA, die wir anbieten
Übersicht
- Führt lange Prozesse oder Automatisierungen ohne menschliche Interaktion aus
- Arbeitet unabhängig vom Benutzer, um Prozesse auszulösen
- Für komplexere und sich stark wiederholende Aufgaben vorgesehen, die in der Regel in Stapeln ausgeführt werden
- Arbeitet auf einer virtuellen Maschine
Modell
- Vollautomatisierung ohne menschlichen Eingriff
- Automatisierung, die eine anfängliche menschliche Eingabe erfordert, zum Beispiel die Übertragung von Daten an den Roboter
- „Human in the Loop“, was Schritte beinhaltet, die menschliche Entscheidungen erfordern
Anwendungsbereiche
- Antrags-, Schadens- und Rechnungsbearbeitung
- Automatisierte Call-Center-Antworten
- Dokumentensuche, -abruf und -validierung
- Synchronisierung von Daten zwischen mehreren Systemen
- Verarbeitung großen Mengen von Dokumenten
- Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen
Vorteile
- Skalierbar
- Rund-um-die-Uhr Betrieb – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Übersicht
- Hilft einzelnen Benutzern bei sich wiederholenden Aufgaben.
- Benutzer oder bestimmte Benutzerereignisse lösen Prozesse aus.
- Eignet sich am besten für die Verwendung bei kleineren, fragmentierten Aufgaben.
- Installation auf dem Endgerät des Benutzers oder einer virtuellen Maschine.
Modell
- Ein Benutzer löst den Bot bei Bedarf aus.
- Ein Roboter erledigt Aufgaben im Hintergrund, während der Benutzer weiterarbeitet.
Anwendungsbereiche
- Langfristige Prozesse, die selten gestartet werden (z. B. ein Vorgang, der einige Tage dauert, aber nur einmal im Monat ausgeführt werden muss)
- Automatisierung kleinerer Benutzeraufgaben, die Teil eines großen, manuell ausgeführten Prozesses sind (z. B. Herunterladen von Informationen, Filtern von Tabellen, Datenbanksuche)
Vorteile
- Schnelle Implementierung
Übersicht
Ein Kombination von Bots, bei der der beaufsichtigte Roboter den Benutzern hilft und automatisch den unbeaufsichtigten Roboter aktiviert, um die Back-End-Verarbeitung durchzuführen.
Dieses Paket eignet sich am besten für Unternehmen mit strengen Sicherheitsvorschriften, die Daten ausschließlich auf den PCs der Benutzer speichern.
Modell
Die Hybride Automatisierung eignet sich für Prozesse, die immer menschliche Interaktionen erfordern, aber auch viele Back-End-Verarbeitungen beinhalten.
Anwendungsbereiche
- Ein beaufsichtigter Roboter holt die Daten vom Endgerät des Benutzers ab und überträgt sie an ein komplexes System mehrerer Roboter.
- Erfordert eine komplexe Verarbeitung, die ausreichend Rechenleistung benötigt.
- Die Datenverarbeitung ist langwierig und der Benutzer muss Prozesse eigenständig ausführen.
Vorteile
- Eine Kombination aus beiden Modellen
- End-to-End-Prozessautomatisierung
Sind Sie bereit, Ihre Belegschaft mit RPA zu verstärken?
10 RPA-Anwendungsbeispiele
Wir entwickeln und implementieren RPA-Systeme, die die betriebliche Effizienz steigern und gleichzeitig die Kosten des Unternehmens senken. Unsere RPA-Lösungen für verschiedene Branchen und Anwendungsfälle ermöglichen es Unternehmen, agiler zu handeln und die Zeit ihrer Mitarbeiter für anspruchsvollere und kreativere Aufgaben zu nutzen.
Nach Industriezweigen
RPA im BankwesenRPA im FinanzwesenRPA im GesundheitswesenRPA in der AutomobilindustrieRPA im ImmobilienwesenRPA in der Versicherungsbranche
RPA in der Telekommunikation
RPA in der FertigungRPA im Einzelhandel
RPA in der IT
RPA im Bildungswesen
Nach Funktion
IT-Dienste
Wir liefern RPA-Lösungen, die dabei helfen, isolierte IT-Prozesse zu verwalten, denen es an Orchestrierung fehlt. Die Automatisierung ermöglicht es allen Systemen, als interoperable und integrierte Toolchains zusammenzuarbeiten.
- Erweiterte IT-Fähigkeiten und Ressourcen
- Automatisierte, sich wiederholende Tätigkeiten innerhalb von IT-Prozessen
- Anwendungsübergreifende Daten- und Prozessintegration
Akten- & Fallverwaltung
Wir kombinieren RPA mit verschiedenen fortschrittlichen Technologien wie OCR, Computer Vision und benutzerdefinierten Machine-Learning-Lösungen, die sich um die Datenextraktion, -verarbeitung, -übertragung und -analyse kümmern, einschließlich automatischer Berichterstellung und Berechnungen.
- Schnellere Aufgabenausführung
- Minimierte menschliche Fehler
- Optimierte Dokumentverarbeitung
Finanzen & Rechnungswesen
Wir entwickeln kundenspezifische RPALösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Finanzdienstleistungen zu automatisieren, einschließlich Gehaltsabrechnungen, Rechnungsvalidierung und -abstimmung, Zahlungen und Forderungsmanagement, während gleichzeitig die Bargeldumwandlung optimiert und das Berichtswesen rationalisiert wird.
- Reduzierte Betriebskosten
- Keine Verzögerungen bei der Bearbeitung
- Genauere Berichterstattung
Kundenkommunikation
Unsere RPA-Lösungen automatisieren die Bearbeitung von Kundenanfragen und das Störungsmanagement sowie Abrechnungsanfragen und Benutzerverwaltungsaufgaben, einschließlich der Aufgaben, die mit der Wartung von Systemen für digitale Arbeitsplätze verbunden sind.
- Optimierte Rückfrageverarbeitung
- Kürzere Zeit bis zur Umsatzrealisierung (TTR)
- Bessere Kundenerfahrung und Mitarbeiterzufriedenheit
Wir unterstützen Personalabteilungen dabei, die Verwaltung von Bewerberdatenbanken, die Suche und das Screening von Lebensläufen zu automatisieren, das Onboarding von Mitarbeitern zu beschleunigen und den Papierkram deutlich zu reduzieren.
- Bessere Entscheidungsfindung bei der Talentgewinnung
- Schnelleres Onboarding
- Optimierte Mitarbeitererfahrung
Fertigung & Lagerung
Wir setzen RPA ein, um die Kernprozesse in der Fertigung zu optimieren und die Geschwindigkeit und Qualität der Fertigungsabläufe zu verbessern. Die robotergestützte Prozessautomatisierung kann Stücklisten erstellen, die Lieferkette und das Lagermanagement rationalisieren und die Auftragsabwicklung verbessern.
- Erhöhte Agilität im Betrieb
- Optimierung von routinemäßigen und zeitaufwändigen Prozessen
- Verkürzte Markteinführungszeit (TTM)
Vertriebsprozesse
Die Bearbeitung von Rechnungen und Kundenaufträgen ist häufig mit einem hohen Arbeitsaufwand und sich wiederholenden manuellen Aufgaben verbunden, die zu Fehlern und Verzögerungen führen können. RPA vereinfacht die Rechnungs- und Auftragsbearbeitung, minimiert den menschlichen Arbeitsaufwand und gibt den Mitarbeitern mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten.
- Automatisierte Dateneingabe in CRM- und ERP-Systeme
- Reduzierte Kosten für die Rechnungsbearbeitung
- Straffe Auftragsverwaltung
Lieferanten- & Beschaffungsmanagement
Wir setzen robotergestützte Prozessautomatisierung zusammen mit der OCR-Technologie ein, um Lieferantenverträge zu digitalisieren und dem Vertragsmanagementsystem hinzuzufügen. RPA kann die Auditierung und Vertragsprüfung beschleunigen. Darüber hinaus kann sie die Suche und Bewertung von Anbietern/Lieferanten automatisieren, bei deren Einbindung helfen und Lieferanten-Scorecards erstellen.
- Minimierte manuelle Eingriffe
- Verbessertes Bestandsmanagement
- Effektives Management der Lieferkette
Rechts- & Vertragsmanagement
Robotische Prozessautomatisierung entlastet Juristen von manuellen, sich wiederholenden Aufgaben wie E-Discovery, Dateneingabe und -analyse sowie der Weiterleitung eingehender Anfragen. Mit RPA können zahlreiche Datenbanken durchsucht und gescannt, verschiedene Dokumente analysiert und verarbeitet sowie alle Suchergebnisse kategorisiert und protokolliert werden, um Audits zu erleichtern.
- Minderung von Risiken und Reduzierung der menschlichen FehlerquoteVerkürzte Dokumentenbearbeitungszeit
- Optimiertes Vertragsmanagement
- Verkürzte Dokumentenbearbeitungszeit
Sicherheit & Compliance
RPA-Lösungen helfen Ihnen, die Einhaltung der regulatorischen Standards und Protokolle Ihrer Branche zu erleichtern. Intelligente Automatisierung kann die Informationssicherheit und die Notfallwiederherstellung verbessern, indem sie es Verarbeitung und Speicherung sensibler Daten, die Kontrolle über Ihre Abläufe und den sofortigen Zugriff auf Daten für Compliance-Prüfungen ermöglicht.
- Nachvollziehbare Prüfpfade
- Automatisierte KYC- und AML-Verfahren
- Geschützte Protokolle und Datensicherungen
Wichtige RPA+KI-Anwendungsfälle
Intelligente Rechnungsbearbeitung
Mit Hilfe von Computer Vision können RPA-Bots eingehende Rechnungen automatisch erkennen, sie scannen, um relevante Informationen zu extrahieren, und diese in die Buchhaltungssysteme des Unternehmens einfügen.
Bearbeitung von Versicherungsansprüchen
Intelligente RPA-Bots können Versicherungsansprüche und angehängte Dateien analysieren, deren Inhalt interpretieren, die erforderlichen Daten extrahieren und automatisch einen neuen Anspruchsdatensatz im Versicherungssystem erstellen.
Lebenslaufbearbeitung
Mit Hilfe von Computer-Vision-Modellen erkennen RPA-Bots unstrukturierte Daten in Lebensläufen und übermitteln die erforderlichen Inhalte, wie persönliche Daten oder Berufserfahrung der Bewerber, an die Personalsoftware.
Verwaltung der IT-Infrastruktur
Wir implementieren RPA-Bots, die maschinelles Lernen nutzen, um die IT-Infrastruktur eines Unternehmens zu überwachen, Leistungs- und Sicherheitsprobleme zu erkennen und Mitarbeiter schnell über Systemausfälle zu informieren.
Kundenservice & Support
RPA-Lösungen mit KI-Funktionen können Kundennachrichten analysieren, um deren Inhalt und Absichten zu interpretieren, personalisierte Antworten zu generieren und einfache Kundensupport-Aktionen zu initiieren.
Compliance-Berichterstattung
In stark regulierten Branchen helfen RPA-Lösungen mit KI-Funktionen bei der Rationalisierung der Compliance-Berichterstattung, indem sie Daten aus festgelegten Dokumenten und Datenquellen extrahieren und digitalisieren, ihre Konformität mit den gesetzlichen Vorschriften überprüfen und Berichte erstellen, in denen der Compliance-Status des Unternehmens mit den relevanten Normen, Gesetzen und Richtlinien zusammengefasst wird.
Roadmap zur RPA-Implementierung
Wir bieten End-to-End-Services für die Automatisierung robotergestützter Prozesse an: von der Identifizierung individueller Anwendungsbereiche für die Einführung von RPA und der Analyse der Anforderungen bis hin zur reibungslosen Implementierung der Software-Lösung, dem Testen und dem Support nach dem Rollout.
1
Analyse
- Analyse der Geschäftsprozesse
- Entwurf einer langfristigen Automatisierungs-Roadmap
- Ideensammlung zu Algorithmen für die Verarbeitung von Störungen und Fehlern
2
Technischer Entwurf
- Erstellung eines technischen Entwurfs
- Modellierung von Ausnahmefällen
- Bereitstellung technischer Dokumentation
3
Implementierung
- Implementierung der Automatisierung und Mitarbeiterschulung
- Testlauf in der Staging-Umgebung
4
Akzeptanztests
- Test von RPA in den Arbeitsabläufen der Benutzer
- Einholen von Feedback
- Ermittlung von Bereichen zur Verbesserung der Software-Lösung
5
Bereitstellung
- Bereitstellung in der Umgebung des Kunden
- Schulung des Personals
6
Support & Anpassung
- Post-Launch-Hypercare-Unterstützung
- Leistungs- und Effizienzüberwachung
- RPA-Aktualisierung und -Konfiguration
RPA-Plattformen, mit denen wir arbeiten
Itransition arbeitet mit den weltweit führenden Plattformen für Robotic-Process-Automation, Hyperautomation und Process-Mining wie UiPath und Power Automate zusammen. Unser Service-Angebot umfasst die Automatisierung von ausgewählten Workflows Ihres Unternehmens mit der am besten geeigneten Lösung, mit Blick auf maximale Benutzerfreundlichkeit.
UiPath
Wir nutzen UiPath, eine führende Automatisierungsplattform, um Routine-Geschäftsprozesse in verschiedenen Branchen zu automatisieren. Mit dem Status eines UiPath Silver Business Partners und einem Portfolio von RPA-Lösungen auf Unternehmensebene können unsere internen UiPath-zertifizierten Spezialisten die Automatisierung einfacher alltäglicher Aufgaben und komplexerer Vorgänge übernehmen.
- Wir nutzen die Funktionen von UiPath für die Erstellung, Abstimmung und Verwaltung von Bots sowie die integrierten Leistungsanalysen, um RPA-Lösungen für verschiedene Geschäftsabläufe bereitzustellen.
- Wir sind mit den KI-Funktionen der Plattform wie der prädiktiven Textvervollständigung, der generativen Textextraktion und der intelligenten Dokumentenverarbeitung bestens vertraut.
- Mithilfe der sofort einsatzbereiten API von UiPath und der kundenspezifischen RPA-Entwicklung können wir Bots auch in plattformbasierte Lösungen von Drittanbietern wie SAP, ServiceNow und Salesforce oder maßgeschneiderte Unternehmenssoftware integrieren.
Power Automate
Als Microsoft Solutions-Partner implementieren wir Power Automate-Bots, um Geschäftsabläufe zu rationalisieren und Zeit und Geld zu sparen. Als Teil der Microsoft Power Apps-Suite ist Power Automate eine optimale Option für Unternehmen mit einem Ökosystem von Microsoft-Geschäftsanwendungen.
- Durch die Nutzung der Funktionen der Plattform zur Aufgaben- und Prozessanalyse helfen wir Unternehmen dabei, Automatisierungsmöglichkeiten zu erkennen und Wege zur Optimierung der Prozesse mit Hilfe von RPA-Bots zu finden.
- Wir automatisieren Arbeitsabläufe, indem wir die Vorlagen von Power Automate verwenden oder eigene Aktionen erstellen.
- Wir setzen die solide KI-Funktionalität von Power Automate ein, um NLP-gestützte RPA-Bots zur Automatisierung der Dokumentenverarbeitung und Inhaltserstellung zu erstellen.
Unser RPA-Kompetenzzentrum
Seit 2017 verfügen wir über ein internes RPA-Kompetenzzentrum (CoE), das unseren Kunden Best Practices und alle erforderlichen Schulungen, Unterstützung und Ressourcen zur Verfügung stellt. Unsere Experten, die im CoE mitwirken, arbeiten mit den führenden RPA-Dienstleistern zusammen und verbessern kontinuierlich ihre Fähigkeiten in der RPA-Entwicklung und -Implementierung. Zu den Aufgaben unseres CoE gehören:
- Aufbau von RPA-Fachwissen
- Schulung und Zertifizierung von RPA-Spezialisten
- Erkennen neuer Möglichkeiten und Zusammentragen von Fachwissen
- Entwicklung von POCs und wiederverwendbaren Elementen
Einblicke
RPA im Finanzwesen: 10 Anwendungsfälle, Vorteile und Herausforderungen
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RPA in der Immobilienbranche: 10 Anwendungsfälle, Plattformen und Best Practices
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