IoT im Einzelhandel: 10 Anwendungsfälle, Vorteile und Herausforderungen

Sobald sie eingesetzt werden, können vernetzte Geräte und Sensoren riesige Mengen an Kundendaten sammeln und verarbeiten, was wiederum zur Personalisierung von Marketingkampagnen beitragen kann. Je nach ihren Geschäftszielen können Einzelhändler das IoT beispielsweise nutzen, um gezieltere Werbung zu schalten, personalisierte Programme und Rabatte anzubieten oder Inhalte auf bestimmte Kundensegmente zuzuschneiden.

Eine ungenaue Bestandsverfolgung kann zu Überbeständen, Fehlbeständen und Schwund führen und bleibt daher ein hartnäckiges Problem für Einzelhändler. Das Internet der Dinge (IoT) im Einzelhandel kann jedoch die Bestandstransparenz automatisieren und diese und andere Probleme der Bestandsverwaltung endgültig lösen.

Die Einführung intelligenter Bestandsverwaltungssysteme, die RFID-Tags, Regalsensoren, Beacons, digitale Preisschilder und Videoüberwachung in Verbindung mit Bildanalysen umfassen, kann die Beschaffungsplanung auf jeder Ebene der Lieferkette verbessern. Wenn dem Unternehmen ein bestimmter Artikel ausgeht, kann das System auf der Grundlage der IoT-Datenanalyse automatisch die erforderlichen Artikel nachbestellen.

Der Einsatz von IoT ermöglicht es Einzelhändlern, ihr Geschäft durch intelligenten Energieverbrauch und -verteilung kostengünstiger und rentabler zu gestalten. So können Einzelhändler beispielsweise intelligente Beleuchtungsnetzwerke einrichten, die sich automatisch ausschalten, wenn keine Kunden im Geschäft sind, oder die während der Stoßzeiten mit voller Kapazität arbeiten.

Außerdem kann ein solches intelligentes Netz Daten über den Energieverbrauch über Wochen, Monate und sogar Jahre hinweg liefern. Es ermöglicht dem Einzelhändler, den Energieverbrauch und die Energiezuweisung kurz- und langfristig zu optimieren.

Dank der fortschrittlichen Konnektivität, die die IoT-Technologie bietet, ist die Lieferverfolgung für Einzelhändler und Kunden kein Problem mehr. Einerseits ermöglicht das IoT den Einzelhändlern, die Produkte bis zu ihrem endgültigen Bestimmungsort zu verfolgen und sicherzustellen, dass jeder Kunde seine Bestellung rechtzeitig erhält. Andererseits können die Kunden den Status ihrer Bestellungen sogar in Echtzeit überprüfen, was zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität führt.

Ein Einzelhändler kann ein bestimmtes Produkt auch nach der Auslieferung an einen Kunden überwachen, um seine Benutzerfreundlichkeit besser zu bewerten. Zum einen kann der einzelhandel Kunden darauf hinweisen, wenn ihre Produkte gewartet werden müssen. Darüber hinaus kann der Einzelhändler aus der Nutzungsüberwachung Erkenntnisse ziehen, die bei der Entwicklung neuer Produktlinien zu berücksichtigen sind.

Durch den Einsatz von IoT-Sensoren kann ein Einzelhändler mithilfe von GPS- und RFID-Etiketten den gesamten Weg eines Produkts von der Produktionsstätte und dem Lager bis zum Kunden nach Hause verfolgen. Mit diesen Informationen können Logistikmanager Verzögerungen und Engpässe erkennen, um die Lieferkette zu optimieren und sie robuster und kostengünstiger zu machen.

Die Verwaltung der Lieferkette für empfindliche und verderbliche Waren wie Lebensmittel, Medikamente oder biologische Materialien ist komplex und anspruchsvoll. Die IoT-Technologie ermöglicht die Überwachung von Indikatoren wie Temperatur, Feuchtigkeit und Druck in Echtzeit und trägt so zur Gewährleistung der Produktsicherheit und -qualität bei.