Jira-Implementierung für Nakamoto & Associates
Itransition bot Atlassian Jira Software-Beratung und -Schulung an und unterstützte den Kunden bei der Einführung agiler Softwareentwicklungsprozesse und der Rationalisierung seiner Geschäftsabläufe.
Kontext
Unser Kunde, Nakamoto & Associates, ist ein führendes Beratungsunternehmen mit Sitz in Tokio, das seine Kunden bei der effektiven Nutzung von Oracle Cloud unterstützt. Das Unternehmen verfügt über 20 Jahre Erfahrung als Oracle-Partner und ist auf Unternehmenssysteme und die Umstrukturierung von Geschäftsprozessen spezialisiert.
Um die ausgelagerten Aufgaben besser zu verwalten, die Leistung zu verbessern und die Transparenz der Prozesse zu erhöhen, wollte das Unternehmen durch die Implementierung der Atlassian Jira Software agile Softwareentwicklungsprozesse etablieren. Das Produkt ist dafür bekannt, dass es speziell auf die kollaborative Softwareentwicklung ausgerichtet ist und eine wichtige Komponente der agilen Transformation darstellt.
Das Unternehmen entschied sich für Itransition aufgrund unseres bewährten Status als Atlassian Gold Solution Partner und unserer Erfahrung in der Atlassian-Beratung. Es war auch hilfreich, dass Itransition bereits zuvor an eigenen Projekten des Unternehmens beteiligt war. Daher wandte man sich an uns, um Jira zu implementieren und zu schulen.
Lösung
Prozessaudit und Jira-Einrichtung
Unser Team begann mit der Analyse der Projektmanagement-Prozesse des Kunden und seiner wichtigsten Anforderungen hinsichtlich der notwendigen Verbesserungen für die Verwaltung seiner ausgelagerten Aufgaben und des Kundensupports.
Um zu zeigen, wie genau die Jira Software diese Anforderungen durch ihre Funktionen und Möglichkeiten erfüllen kann, erstellten unsere Atlassian-Berater eine personalisierte Produktdemo, die dem Kunden half, besser zu verstehen, wie die Lösung in sein bestehendes Collaboration-Setup passen würde.
Im nächsten Schritt führten wir die Jira-Implementierung in der Umgebung des Kunden durch und nutzten AWS als Hosting-Lösung.
Benutzerschulung
Die nächste Phase bestand darin, die Entwicklungsteams des Kunden darin zu schulen, ihre Jira-Tools so effizient wie möglich zu nutzen und die Plattform für ihre agilen Kooperationspraktiken einzusetzen. Für diese Aufgabe stützten wir uns auf unsere früheren Prüfungsergebnisse, um eine Reihe von Materialien zu erstellen, die die Jira-Funktionen im Detail beschreiben und Empfehlungen geben.
In Anbetracht der Vielfalt der Projektrollen in den Teams des Kunden haben wir die Jira-Benutzerschulung in drei rollenspezifische Module unterteilt, darunter:
- Jira für Administratoren. In dieser Schulung zeigten wir dem Team des Kunden, wie man Jira-Projekte erstellt und konfiguriert, Sprints einrichtet, Teammitglieder Rollen zuweist, die Leistung der Mitarbeiter verfolgt, auf Jira-Protokolle zugreift und vieles mehr. Außerdem haben wir unsere Best Practices zur Fehlerbehebung und zur effektiven Lösung der häufigsten Probleme von Jira-Benutzern vermittelt.
- Jira für Geschäftsanwender. Das Ziel dieses Schulungsmoduls war es, die Mitarbeiter des Kunden in der Verwendung von Jira bei ihren täglichen Aufgaben zu schulen. Dazu gehörten Anleitungen und Tipps zu den Kernkomponenten von Jira, wie Projekte, Issues, Dashboards usw., sowie zur Jira-Navigation.
- Jira für Projektmanager. Im Rahmen dieser Schulung haben wir den gesamten Projektmanagementablauf vom Start eines neuen Jira-Projekts bis zu dessen Abschluss behandelt und auf der Grundlage unserer Erfahrungen bei der Einführung unserer eigenen agilen Softwareentwicklungsprozesse beschrieben, wie man ein agiles Projektmanagement mit Scrum/Kanban einrichtet, User Stories und Aufgaben im Backlog erstellt, Boards (Sprints, Backlog, Review usw.) verwaltet, Berichte zur Verbesserung der Transparenz des Projektfortschritts und der Teamleistung verwendet usw.
Aus Gründen der Bequemlichkeit und um die Schulungskosten für den Kunden zu minimieren, führte unser Team die Schulungen per Videokonferenz von unserem Büro in London aus durch, während das Team des Kunden von seinem Hauptsitz in Tokio aus zugeschaltet wurde. Jede Schulung fand auf der Jira-Instanz des Kunden statt, dauerte zwei Stunden für eine Gruppe von 3-4 Teilnehmern und wurde mit relevanten Präsentationen unterstützt.
Am Ende jeder Schulung schickten unsere Atlassian-Berater Follow-up-E-Mails, in denen wir die Antworten und Klarstellungen auf die Fragen zur Jira-Nutzung wiederholten. Um dem Kunden einen schnellen Zugriff auf die benötigten Informationen zu ermöglichen, haben wir außerdem eine Liste mit Kurzlinks zur Atlassian-Dokumentation mit Informationen zu Jira-Berechtigungen, Benutzermigration, Projektverwaltung und vielem mehr vorbereitet.
Ergebnisse
Die Jira-Implementierung durch die Atlassian-Berater von Itransition half Nakamoto & Associates dabei, ihre Projektmanagement-Praktiken deutlich zu verbessern, Geschäftsabläufe zu rationalisieren und die Transparenz ihrer agilen Softwareentwicklungsleistung zu erhöhen. Die Einführung von Jira Scrum/Kanban-Boards und Reporting-Tools ermöglichte es den agilen Teams, den Fortschritt nach Teammitglied, Projekt und Sprint effektiv zu verfolgen. Unsere rollenspezifischen Benutzerschulungen trugen dazu bei, dass Jira bereits in der Anfangsphase angenommen wurde, so dass die Mitarbeiter des Kunden ihre neue Plattform sofort und mit einer geringeren Lernkurve nutzen konnten.
Der agile Ansatz und die etablierten Entwicklungsprozesse von Itransition haben uns sehr beeindruckt. Wir schätzen alles, was das Team von Itransition zu unseren Projekten beigetragen hat. Ihr Team hat uns geholfen, agile Softwareentwicklungspraktiken einzuführen, was unsere täglichen Arbeitsabläufe deutlich verbessert hat. Sie haben uns nicht nur sehr geholfen, sondern auch viel Inspiration und Anregung für unsere Mitarbeiter hinterlassen.
