Wartung des ERP-Systems für LISI Aerospace

Problem

Im Bestreben, die betriebliche Effizienz der verteilten Unternehmensbereiche zu verbessern, implementierte LISI Aerospace vor einigen Jahren ein umfassendes Infor M3 ERP-System. Später wurde die ERP-Kernlösung durch eine Reihe von kundenspezifischen Zusatzmodulen ergänzt.

Nach der Implementierung des Systems traten zahlreiche Wartungsprobleme auf, die durch die geografisch verteilte Umgebung, in der die ERP-Software für die Luft- und Raumfahrt implementiert wurde, verursacht wurden. Selbst entwickelte Module mit ineffizientem Code trugen zur Komplexität des Systems bei. LISI Aerospace war gezwungen, häufig technischen Support in Anspruch zu nehmen, während die Ineffektivität des Systems durch begrenzte IT-Support-Ressourcen noch verstärkt wurde.

Rettung der Systemproduktivität

Da LISI Aerospace Schwierigkeiten hatte, die mit der Implementierung eines ERP-Systems verbundene Kosteneffizienz zu erreichen, wechselte das Unternehmen von seinem bisherigen indischen Anbieter zu Itransition als Wartungspartner für sein ERP-System. Ausschlaggebend für die Wahl von Itransition war unser umfangreiches Fachwissen in den Bereichen Sondersoftwareentwicklung, Systemwartung und umfassende geografische Abdeckung. Mit Niederlassungen in Nordamerika und Europa ist Itransition in der Lage, Support vor Ort zu leisten und eine nahtlose Kommunikation zwischen den über zwei Kontinente verstreuten Abteilungen des Kunden zu ermöglichen.

Um die Produktivität des Systems zu optimieren, sollte das Team von Itransition eine ERP-Beratung mit folgenden Zielen anbieten:

• Die ERP-Lösung untersuchen, um herauszufinden, wie die Geschäftsanforderungen auf die ERP-Module abgebildet werden und wie die Funktionalität implementiert wird;
• Software-Fallen zu identifizieren, die die Einbeziehung des technischen Support-Teams erfordern, und diese zu beseitigen;
• Systemwartung und Erweiterbarkeit durch Code-Optimierung zu verbessern;
• Systemunterstützung, -wartung und -entwicklung fortzuführen.

Prozess

ERP ist das Back-Office eines komplexen Softwaresystems, das von Hunderten von LISI Aerospace-Mitarbeitern genutzt wird. Das Kernsystem Infor M3 automatisiert kritische Geschäftsprozesse wie Fertigungsabläufe, Finanzmanagement, Supply Chain Management, Enterprise Asset Management usw., während kundenspezifische Zusatzmodule Funktionslücken ausgleichen.

Möglichkeiten der Systemoptimierung identifizieren

Unsere Hauptaufgabe bestand darin, die Codequalität der Zusatzmodule zuverlässig zu verbessern, damit LISI Aerospace den Wartungsaufwand für das System verringern und seine Gesamtbetriebskosten langfristig senken konnte.

Um die Herangehensweise an die Wartung des ERP-Systems zu bestimmen und Probleme mit der Erweiterbarkeit zu lösen, führten die Spezialisten von Itransition eine detaillierte Untersuchung des ERP-Systems des Kunden durch. Die größten Herausforderungen waren:

• Remote Systeme, die sich wie "Black Boxes" verhielten und somit die Erkennung der Fehlerursache erschwerten (ob es sich um das externe System, die Anwendung selbst oder einen Übertragungskanal handelte);
• mehrere Datenquellen, die zu schwer zu erkennenden Synchronisationsfehlern führen;
• Mangel an detaillierter Beschreibung der Geschäftsprozesse;
• Mangel an Implementierungsdetails, die vom vorherigen Softwareanbieter bereitgestellt wurden;
• Zeitzonenunterschiede behindern den reibungslosen Wissenstransfer und die Kommunikation zwischen geografisch verteilten Teams.

Behebung des Legacy-Codes

Unsere Hauptaufgabe bestand darin, die Codequalität der ERP-Module zuverlässig zu verbessern, damit LISI Aerospace den Wartungsaufwand für das System verringern und seine Gesamtbetriebskosten langfristig senken konnte.

Neben der Behebung und Optimierung des veralteten Java-Codes mussten die Itransition-Entwickler die Übersichtlichkeit und Wartbarkeit des Codes sicherstellen sowie die Produktivität und die effiziente Laufzeit der ERP-Module gewährleisten. Ein QA-Ingenieur wurde hinzugezogen, um sicherzustellen, dass das Verhalten des Codes erhalten bleibt und sich keine Fehler einschleichen, wenn Änderungen am Quellcode vorgenommen werden.

Erweiterung des Funktionsumfangs

Die in der Wartung befindlichen Anwendungen sind mit Software von Drittanbietern integriert, z.B. einem Versandsteuerungssystem zur Berechnung der optimalen Verpackungsparameter je nach Versandart und Platzverfügbarkeit. Die Module interagieren mit externen Systemen über Webservices oder direkte APIs und synchronisieren die aus verschiedenen Quellen gewonnenen Daten.

Itransition war verantwortlich für die Erstellung von APIs für neue Funktionen und die Erleichterung der Integration von Zusatzmodulen mit dem M3 ERP-System und anderen Unternehmensanwendungen.