Portal für Unternehmenskommunikation
Eine Online-Plattform für einen weltweit tätigen Automobilhersteller zur Automatisierung und Beschleunigung der Fahrzeugauswahl und der Auftragsvergabe.
Problem
Der Kunde, ein weltweit tätiger Automobilhersteller, beschloss, die Fahrzeugauswahl- und Vertragsprozesse innerhalb seiner Einzelhandelsgeschäfte zu automatisieren, indem er eine Lösung für das Vertriebsteam des Fuhrparks und für externe Fahrzeugvermittlerunternehmen entwickelte. Er beauftragte Itransition mit der Softwareentwicklung.
Herausforderung
Der Kunde hatte separate Lösungen für die Fahrzeugauswahl und die Geschäftsverwaltung. Beide waren instabil, langsam und kompliziert. Die Mitarbeiter mussten eine große Menge an Daten manuell eingeben, verwalten und austauschen, was Zeit und Ressourcen kostete und zu Kommunikations- und Versionskonflikten führte.
Mit dem Ziel, die Vertragsprozesse zu beschleunigen und zu optimieren und die Benutzererfahrung zu verbessern, wandte sich der Kunde an Itransition, um ein einheitliches interaktives Kommunikationsportal zu entwickeln, das die Verwaltung von Fahrzeug- und Maklerdaten automatisiert. Das Portal sollte für interne und externe Nutzer intuitiv und einheitlich sein, mit einer transparenten und konsistenten Struktur, die ein einfaches Onboarding, eine einfache Navigation und eine schnelle Bearbeitung von Fahrzeuganfragen gewährleistet.
Lösung
Eine dynamische Lösung, bestehend aus einem Webportal und einer mobilen Anwendung, für die Einzelhandelsgruppe und Fahrzeugvermittlungsunternehmen des Kunden. Die Lösung automatisiert Fahrzeugauswahl, Vertragsabschluss, Makler- und Geschäftsverwaltung. Sie bietet einen vollständigen Überblick über den Fahrzeugbestand und die Tarife, ermöglicht die Einstellung von benutzerdefinierten Fahrzeugmodellen und Vertragsparametern, den Vergleich von Geschäften und die Verfolgung des Geschäftsverlaufs sowie die Verwaltung von Benutzern und ihren Anwendungen.
Hauptfunktionalität
- Matrix-ein dynamischer Fahrzeugkatalog für Makler, um Fahrzeug- und Vertragsparameter mit Hilfe von Filtern anzupassen, Geschäftsoptionen zu vergleichen und die am besten geeigneten auszuwählen
- Geschäftsrechner, der detaillierte Preise auf der Grundlage der in der Matrix ausgewählten Fahrzeug- und Vertragsdetails liefert
- Anwendungserstellung und Fortschrittsverfolgung
- OroCRM-basiertes CRM-System für die Anwendungs- und Benutzerverwaltung
- Reporting-Engine für interne Nutzer und Maklerunternehmen zur Verfolgung der KPIs.
Um den Maklerunternehmen die relevanten Fahrzeugdaten zur Verfügung zu stellen, die in verschiedenen Kundensystemen gesammelt werden, haben wir eine Datenimportfunktion geschaffen. Sie ermöglicht es den Mitarbeitern, Parameter für den Datentransfer festzulegen und nur die benötigten Daten zu importieren, wodurch der Prozess beschleunigt wird.
Ergebnisse
Das Portal für Unternehmenskommunikation befindet sich jetzt in der Pre-Launch-Phase. Es entspricht den Designrichtlinien und der Informationssicherheitspolitik des Kunden.
Verfahren
Projektvision und Struktur
Das Team von Transition führte eine Untersuchung der Geschäftsprozesse durch und führte Interviews mit Interessenvertretern und Fachexperten, die den Vertragsprozess, die erforderliche Dokumentation, die Fahrzeugparameter, die Geschäftsoptionen und die erforderlichen Funktionen beschrieben. Nach der Untersuchung haben wir eine logische Struktur und eine Vision für das Kommunikationsportal erarbeitet.
Entwurf Iteration
Matrix
Ein dynamischer Fahrzeugkatalog, in dem Makler Fahrzeuge auswählen, Vertragsbedingungen festlegen und Preise auf Basis der gewählten Optionen vergleichen können.
Die Herausforderung bestand darin, eine große Anzahl von Fahrzeug- und Vertragsparametern zu platzieren, die für die Preisberechnung notwendig sind, und sie gleichzeitig anschaulich und leicht verständlich zu gestalten.
Um die Schnittstelle nicht zu überladen und gleichzeitig informativ zu gestalten, haben wir verwendet:
- Drop-down-Menü zum Ein- und Ausblenden von zusätzlichen Fahrzeuginformationen
- Menü auf der linken Seite zum Einstellen aller relevanten Fahrzeugfilter mit der Möglichkeit, diese auszublenden
- Intuitive Icons zur Hervorhebung wichtiger Optionen, Reduzierung der Textmenge und Beschleunigung der Informationswahrnehmung
Zwischendurch:
Berichte
Berichtsmodul zur Verfolgung von Ausgaben und Bestellungen für verschiedene Zeiträume und Standorte. Der Kunde wollte diesen Teil so gestalten, dass er ins Auge sticht und auf übliche Tabellen und Grafiken verzichtet.
Um eine intuitive Visualisierung zu schaffen, haben wir Berichtselemente mit Fahrzeugkomponenten sowie einen "Ausgabenteil" mit einem Bankwagen kombiniert.
Dazwischen:
Auflistung der Entitäten
Entity Listing wird für die Verwaltung von Benutzern, Partnern und Anwendungen verwendet. Es wurde auf der Grundlage der integrierten OroCRM-Funktionalität mit Anpassungen erstellt.
Dazwischen:
