Neugestaltung des Zahlungsverkehrssystems
Das Team von Itransition hat das Zahlungsverarbeitungssystem für einen etablierten Zahlungsverkehrsdienstleister überarbeitet.
Kunde
Unser Kunde ist ein etablierter Zahlungsverkehrsdienstleister, der hochtechnologische Systeme für Unternehmen und Privatpersonen anbietet. Seine Zahlungslösungen ermöglichen eine bessere Servicequalität im Finanzbereich, indem sie nationale Standards mit den besten Praktiken der Branche verbinden.
Der Kunde hatte eine bestehende Lösung für die Verarbeitung von Zahlungsterminal-Transaktionen. Das System war jedoch veraltet und entsprach nicht mehr den Anforderungen des Marktes. Nach einer Analyse der Optionen entschied sich der Kunde für Itransition als vertrauenswürdigen Anbieter von Fintech-Softwarelösungen aufgrund unserer technologischen Kompetenz und unseres tiefen Branchenverständnisses.
Ziele des Projekts
Das System unseres Kunden entsprach nicht den Anforderungen eines sich schnell entwickelnden Marktes für Finanzdienstleistungen. Vor diesem Hintergrund bestand das Hauptziel des Projekts in der Entwicklung einer neuen, flexibleren Lösung im Hinblick auf die Integration mit neuen Finanzdienstleistern und eine bessere Benutzerfreundlichkeit im Allgemeinen. Zu den Anforderungen gehörten auch Funktionen zur Erstellung von Berichten nach vordefinierten Regeln und zur Verwaltung von Benutzerrechten.
Die alte Lösung hatte mehrere wichtige Probleme zu beseitigen:
- Fehlende Möglichkeit, andere Zahlungstools als Zahlungsterminals oder Web-Panels zu verwenden (z.B. Kredit- und Debitkarten, Website, eMoney, Zahlungen über Banken und Verarbeitungszentren);
- Fehlen einer API des Systems zur Annahme von Zahlungen über eine mobile App;
- Fehlen einer Möglichkeit, mehrere verschiedene Provisionsarten für einen Dienstleister einzurichten (z.B. unterschiedliche Provisionen für Werktage und Wochenenden);
- Unmöglichkeit, Transaktionen zu stornieren;
- Fehlen von Funktionen zur Erstellung von Abrechnungen auf der Grundlage von Änderungen auf dem Händlerkonto (z.B. Überweisung / Abhebung von Geldern);
- Unfähigkeit des Systems, die hohe Datenlast zu bewältigen, und das daraus resultierende "Hängen";
- keine Möglichkeit, neue Benutzerrollen zu erstellen, ohne den Quellcode des Systems zu ändern;
- kompliziertes Infrastrukturmanagement (das alte Infrastruktursystem bestand aus zahlreichen Teilen, die über einen langen Zeitraum schrittweise entwickelt wurden und auf unterschiedlichen Technologien basierten. Das machte seine Unterstützung kostspielig.);
- und viele mehr.
Lösung
Unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse schließt die neue Lösung alle bisherigen Probleme aus und dient als flexibleres und bequemeres Zahlungsabwicklungssystem.
Die Lösung automatisiert die folgenden Geschäftsprozesse:
Zahlungsannahme, Buchung und Datenverarbeitung;
Integration mit einer Reihe von Zahlungsdiensten (z.B. Mobilfunkbetreiber, Energieversorger, etc.);
Berichterstellung nach International Financial Reporting Standard (IFRS);
Selbstbedienungs-Zahlungskioskverwaltung einschließlich Einlösung, Statusprüfung (Fehler, Softwareversion, Zahlungen, Bargeldannahme usw.) und Wartungsmeldungen.
Zurzeit hat die Lösung 3 Hauptnutzerrollen:
- Zahlungsdienstleister, die ihre Konten überwachen, Umsätze und andere Arten von Berichten erstellen.
- Endnutzer (Verbraucher), die für bestimmte Dienstleistungen über eine vorhandene mobile App oder ein Zahlungsterminal bezahlen.
- Administratoren auf Seiten unseres Kunden, die das gesamte System und seine Einstellungen verwalten, Pläne für Zahlungsdienstleister und Händler erstellen und ändern sowie neue Anbieter/Händler auf der Grundlage entsprechender Vereinbarungen zum System hinzufügen usw.
Das System verarbeitet täglich etwa 60 000 Transaktionen und die maximale Antwortzeit beträgt nicht mehr als 5 Sekunden (ausgenommen die Erstellung von Berichten).
Der Kunde hat sich mit Itransition zusammengetan, um seine Zahlungsabwicklungslösung zu erneuern, und erhielt einen vollständigen Dienstleistungszyklus, von der anfänglichen Untersuchung und Anforderungsspezifikation bis zur IT-Wartung und Unterstützung. Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit ist ein hochwertiges IT-System mit verbesserter Benutzerfreundlichkeit, das es sowohl Verbrauchern als auch Dienstleistern ermöglicht, Zahlungen schnell und einfach zu verwalten.
Verfahren
Team
Der Kunde besuchte den Standort von Itransition, um das Team kennenzulernen und gemeinsam mit unseren Spezialisten an der Anforderungsspezifikation zu arbeiten. Wir arbeiteten auch mit dem Team zusammen, das die mobile Lösung für das System des Kunden entwickelt hatte.
Unser Team war an den folgenden Projektphasen beteiligt:
Zum Übergangsteam gehörten ein Teamleiter, drei Entwickler, ein Geschäftsanalytiker, ein Projektmanager und ein QS-Ingenieur. Wir hielten wöchentliche Online-Sitzungen mit dem Kunden ab, um die in der Vorwoche durchgeführten Aufgaben, die Pläne für die laufende Woche, Probleme und Lösungen sowie die monatlichen Berichte zu besprechen.
Um dem Kunden die höchste Qualität der Lösung zu bieten, führte Itransition Funktions-, Sicherheits- und Leistungstests des Systems durch. Als Ergebnis wurden mehrere Probleme aufgedeckt und beseitigt, und der Kunde erhielt ein qualitativ hochwertiges System, das er den Endbenutzern zur Verfügung stellen konnte.
