SaaS für den elektronischen Handel: Hauptmerkmale, führende Plattformen und Vorteile

SaaS-E-Commerce-Plattformen sind Eigentum von E-Commerce-SaaS-Anbietern und laufen auf deren Servern. Sie werden als gebrauchsfertige Lösungen mit wenigen Anpassungsmöglichkeiten und ohne Zugriff auf den Quellcode geliefert. Die Nutzer mieten die Software lediglich, ohne die Möglichkeit, sie grundlegend zu ändern.

Open-Source-Plattformen für den elektronischen Handel bieten den Nutzern Zugang zum Quellcode, den sie herunterladen und ändern können, um die Lösung an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Somit übernehmen die Nutzer die volle Verantwortung für die Verwendung des Codes zur Erstellung und Pflege von Online-Shops.

Ecommerce-SaaS-Benutzer abonnieren einen Monats- oder Jahresplan und zahlen feste Gebühren für die Nutzung der Plattform. Die Gebühren decken auch Hosting, Sicherheit und Software-Updates ab, so dass Händler nicht in die Wartung ihrer Shops investieren müssen. Darüber hinaus bietet dieses Zahlungsmodell in der Regel mehrere Abonnementstufen, so dass Unternehmen je nach ihren aktuellen Geschäftsanforderungen auf andere Tarife herunter- oder aufsteigen können.

Open-Source-Plattformen können in der Regel kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Allerdings müssen die Shop-Besitzer für Webhosting, Sicherheits- und Konformitätsvorkehrungen, Anpassungen, die Integration von Drittanbieter-Apps und die Shop-Wartung bezahlen. Zusätzlich zu den anfänglichen Investitionen und den regelmäßigen Wartungskosten sollten Händler den Shop aktualisieren und ändern und interne Spezialisten oder ein externes Team einstellen.

SaaS-Anbieter für den elektronischen Handel ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit der Shops und die PCI-Konformität zu gewährleisten. Sie veröffentlichen regelmäßig Updates und installieren automatisch neue Sicherheitsfunktionen, um E-Commerce-Websites und die Zahlungsdaten der Kunden zu schützen.

Unternehmen, die sich für eine Open-Source-E-Commerce-Plattform entscheiden, sind letztendlich dafür verantwortlich, die PCI-Anforderungen zu erfüllen, den Datenschutz zu gewährleisten, die Sicherheit der Website zu überwachen und bei Bedarf Updates und Fehlerbehebungen bereitzustellen.

Selbst Händler, die keine Softwareentwicklungsspezialisten sind, können problemlos Shops erstellen, indem sie in einem einsteigerfreundlichen Website-Builder vorgefertigte Themen, Module und Add-ons auswählen. Darüber hinaus bieten SaaS-Plattformen in der Regel eine kostenlose Testversion an, mit der die Nutzer die Plattform erkunden können, bevor sie einen kostenpflichtigen Plan abschließen.

Die Einrichtung eines auf einer Open-Source-Plattform basierenden Shops erfordert ausreichende Programmierkenntnisse.

SaaS-Plattformen sind im Vergleich zu Open Source nur begrenzt anpassbar, aber viele Anbieter bieten vorgefertigte Funktionen und leicht anpassbare Vorlagen. Viele Anbieter verfügen auch über Marktplätze mit einer ausgewählten Auswahl an Erweiterungen und APIs für Drittentwickler.

Open-Source-Plattformen bieten unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten für das Design der Schaufenster, die Produktseiten und den Checkout. Unternehmen sollten jedoch zertifizierte Entwickler beauftragen, um diese komplexen Änderungen vorzunehmen.

Händler, die einen SaaS-basierten Shop betreiben, verlassen sich darauf, dass der Anbieter Wartungsarbeiten durchführt, Leistungsprobleme behebt und die Software aktualisiert. Als Teil des Servicepakets können sich SaaS-Nutzer über Helpdesks direkt an Support-Spezialisten wenden.

Der Einzelhandel muss sich um die Wartung, den Support und die Updates seines Open-Source-Shops kümmern. Wenn ein Problem mit dem System auftritt, sollten sie herausfinden, wie es gelöst werden kann, und es selbst beheben oder sich an Drittentwickler wenden. Open-Source-Anbieter für den elektronischen Handel können technischen Support nur gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten.

E-Commerce-SaaS ist bei Start-ups und KMUs beliebt, die keine ausgereifte IT-Infrastruktur haben, aber über ein begrenztes Budget verfügen und einen steigenden Traffic bewältigen müssen. SaaS ist jedoch auch eine gute Option für große Unternehmen, die ihre Anstrengungen auf die Geschäftsentwicklung und nicht auf die Infrastruktur, Wartung und Sicherheit der Website konzentrieren.

Open-Source-Software ist bei Unternehmen mit eigenen IT-Teams sehr gefragt. Open-Source-Plattformen sind auch eine gute Wahl für Unternehmen, die die volle Kontrolle über das Design und die Funktionalität ihrer Plattformen benötigen und über ein ausreichendes Budget für die Einrichtung und Wartung einer Open-Source-Infrastruktur verfügen.