Salesforce für das Bauwesen: Funktionen, Erfolgsgeschichten und Vorteile
23. Mai 2024
Salesforce bietet Bauunternehmen eine breite Palette von Funktionen zur Verbesserung von Marketing und Vertrieb, zur Rationalisierung von Kundenbetreuungsabläufen und zum Aufbau engerer Beziehungen zu Kunden und Partnern.
Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen von Salesforce für den Bausektor, sowie die Vorteile und Beispiele aus der Praxis. Außerdem stellen wir Ihnen unser Angebot an Salesforce-Services vor, um Sie bei der Einführung von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement auf Basis dieser beliebten Plattform zu unterstützen.
Salesforce-Funktionen für die Baubranche
Salesforce bietet eine umfangreiche Reihe von Funktionen, die Bauunternehmen dabei helfen, kundenbezogene Abläufe und die Zusammenarbeit mit Partnern zu verbessern - sowohl mit potenziellen Käufern neuer Immobilien als auch mit größeren Bauunternehmen, die nach Subunternehmern suchen. Darüber hinaus können Bauunternehmen die Standardfunktionen von Salesforce konfigurieren und anpassen, um sie an ihre Anforderungen anzupassen.
Marketing
Kundensegmentierung
Segmentierung von Leads in Kohorten mit spezifischen Interessen und Bedürfnissen auf der Grundlage ihres Surfverhaltens und ihrer persönlichen Daten.
Personalisierung des Marketings
Binden Sie Leads mit personalisierten Empfehlungen für Immobilien- und Bauservices, individuellen E-Mail-Nachrichten und dynamischen Inhalten, die auf ihre Präferenzen zugeschnitten sind.
Marketing-Automatisierung
Das Posten in sozialen Medien und das Versenden von E-Mail-Nachrichten erfolgt automatisch auf der Grundlage vordefinierter Regeln.
Soziales Zuhören
Beobachtung positiver oder negativer Kommentare von Interessenten oder Kunden in sozialen Netzwerken, um deren Wahrnehmung Ihrer Marke und Dienstleistungen zu ermitteln.
Vertrieb
Erstellung von Kundenprofilen
Sammeln von Kundendaten, um deren Vorlieben und Bedürfnisse zu ermitteln und Eigenschaften zu entwickeln, die diesen Anforderungen entsprechen.
Lead Scoring
Die Einstufung von Leads über Salesforce Einstein auf der Grundlage ihres Interesses an Ihren Immobilien und Baudienstleistungen hilft den Vertriebsteams, potenziellen Käufern Prioritäten zu setzen und sich auf die besten Angebotsmöglichkeiten zu konzentrieren, um maximale Rentabilität zu erzielen.
Leitweglenkung
Regelbasierte Verteilung von Leads an Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage von geografischen Aspekten, Geschäftsumfang, Arbeitsbelastung und anderen Metriken.
Terminierung von Besichtigungen
Automatische Vereinbarung von Besichtigungsterminen je nach Verfügbarkeit von Vertriebsmitarbeitern und Kunden, um Ausfallzeiten zwischen den Terminen zu reduzieren.
Überwachung der Vertriebspipeline
Verfolgung des Status von Interessenten in den verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus, einschließlich vereinbarter Treffen und unterzeichneter Verträge.
Erstellung von Angeboten und Verträgen
Automatisierte Preiskalkulation, Erstellung individueller Immobilienangebote durch CPQ-Funktionen und Erstellung von Verträgen über Dokumentvorlagen.
Automatisierte Abrechnung
Automatisches Erstellen und Versenden von Rechnungen, um den Zahlungseingang bei Kunden zu optimieren.
Partnergemeinden
Gemeinsame Nutzung von Kontakten und Leads mit Maklerpartnern und Überwachung ihrer Leistung für eine effektivere Zusammenarbeit.
Kundenbetreuung
Kundenportale
Kunden können ihre zukünftige Immobilie konfigurieren (Grundriss und andere Merkmale), um der Baufirma Vorgaben für ihr Projekt zu machen, und erhalten über Webportale digitale Belege und Projektberichte in Echtzeit.
Fallmanagement
Aufzeichnung von Support-Tickets, die über verschiedene Kanäle eingehen, und automatische Zuweisung jedes Falls an die entsprechenden Manager.
Terminplanung für den Außendienst
Planung von Vor-Ort-Service-Terminen für Bau-, Reparatur-, Ausrüstungsinstallationen und Wartungsarbeiten auf der Grundlage der Priorität einer Aufgabe und der Verfügbarkeit von Bauteams und anderen Fachleuten.
Analytik und Berichterstattung
Marketing-Intelligenz
Überwachung der KPIs von Marketingkampagnen zur Feinabstimmung Ihrer Medienpläne, einschließlich Targeting und Budgetierung.
Verkaufsanalytik
Überwachung der Konversionsraten, der Preise der verkauften Immobilien, der durchschnittlichen Anzahl von Anrufen, die für jeden Verkauf erforderlich sind, und anderer relevanter Metriken.
Standortbezogene Intelligenz
Verfolgung des Standorts von Leads und Opportunities oder anderer räumlicher Daten, um ausgewogenere Vertriebsgebiete zu schaffen.
Erstellen Sie Ihre Salesforce-Lösung mit Itransition's Anleitung
Praktische Beispiele für die Einführung von Salesforce im Bauwesen
+50%
generierte Chancen
Salesforce-Entwicklung für einen Vertrieb von Bauprodukten
Ein in Großbritannien ansässiger multinationaler Anbieter von Bauprodukten arbeitete mit Itransition zusammen, um seine Salesforce-basierte Lösung durch mehrere Konfigurationen und Anpassungen zu aktualisieren. Unser Team richtete verschiedene automatisierte Prozesse ein, wie z. B. die Zuweisung von Kunden zu verschiedenen Gebieten und die Auslösung von Terminbenachrichtigungen bei Änderung ihrer Daten und ihres Standorts. Außerdem erstellten wir mehrere KPI-Diagramme, die es den Vertriebsleitern ermöglichten, die Besuche auf den Baustellen der Kunden, die offenen Opportunities nach Phasen und die Konversionsraten zu überwachen.
+50%
Lead Conversion
Einführung von Salesforce zur Unterstützung des Online-Häuserkaufs für BPD Europe
Eines der führenden Immobilien- und Bauunternehmen in den Niederlanden und Deutschland hat Salesforce CRM eingeführt, um seine Multi-Channel-Kundenbindungsstrategie zu unterstützen und das Lead-Management zu erleichtern. Salesforce Sales Cloud verbesserte die Transparenz der Vertriebspipeline und ermöglichte es dem Unternehmen, aktive Opportunities bis zur Vertragsunterzeichnung zu überwachen, Informationen über die Immobilienpräferenzen der Kunden zu sammeln und die Vertriebsleistung zu verfolgen. BPD nutzte auch die Social Listening-Funktionen von Marketing Cloud, um Feedback von Kunden in sozialen Medien zu sammeln, sowie die Automatisierungsfunktionen von Service Cloud, um das Fallmanagement zu optimieren.
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70%
schnellerer Verkaufsprozess
Salesforce für Vertriebsautomatisierung und Transparenz für MAG Lifestyle Development
Das in Dubai ansässige Immobilienentwicklungs- und Bauunternehmen hat sich für Salesforce entschieden, um seine Vertriebsabläufe zu automatisieren und zu beschleunigen, einschließlich der Erstellung von Angeboten und der Berechnung von Provisionen und Auszahlungen für Partner-Immobilienagenturen. Darüber hinaus können die Vertriebsteams über die mobile Salesforce-App jederzeit und überall auf den Immobilienbestand von MAG zugreifen, um qualifizierten Leads Immobilienempfehlungen zu geben und ihre Fragen schneller zu beantworten. Gleichzeitig kann die Geschäftsleitung das CRM-System nutzen, um die Produktivität und die Konversionsraten der einzelnen Vertriebsteams in Echtzeit zu überwachen.
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~100
wöchentlich geführte Kundengespräche
Angepasstes Salesforce CRM zur Unterstützung des Unternehmenswachstums für IMKAN Properties
Ein Bauträger mit Sitz in Abu Dhabi, der an mehreren Bauprojekten auf der ganzen Welt beteiligt ist, implementierte ein Salesforce-basiertes CRM-System, um seine Marketing-, Vertriebs- und Kundenbetreuungsabläufe zu zentralisieren. Die Lösung unterstützt die Vertriebsteams bei der Organisation von Besprechungen mit Kunden, bei Verhandlungen auf der Grundlage von Kundenpräferenzen und -anforderungen sowie bei der Verwaltung von Nachfassaktionen. Außerdem kann das Unternehmen damit gezielte Marketingkampagnen durchführen, die Leistung der Mitarbeiter über Dashboards überwachen und über benutzerdefinierte Funktionen heiße Leads besser an verfügbare Mitarbeiter verteilen.
Die Vorteile der Einführung von Salesforce im Bauwesen
Schaffung einer einzigen Quelle der Wahrheit
Salesforce kann Daten aus verschiedenen Quellen zusammenfassen und die Transparenz von Leads und Kunden, Partnern, Projekten und Immobilien sowie Geschäftsprozessen verbessern, um Informationssilos zu durchbrechen und datengestützte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Steigerung der Produktivität
Bauunternehmen können Salesforce nutzen, um zeitaufwändige Prozesse wie Marketingkommunikation und Vertragserstellung zu automatisieren und die Abläufe vor Ort durch bessere Teamkoordination zu beschleunigen.
Erhöhung der Einnahmen
Salesforce-Anwender können auf erweiterte Funktionen für zielgerichtetes Marketing und Lead-Bewertung zugreifen, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden, um die Lead-Generierung und -Konvertierung zu maximieren, den Umsatz zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.
Verbesserung der Kundenerfahrung
Salesforce ermöglicht personalisierte Customer Journeys, eine bessere Verteilung der Mitarbeiter auf Ihren Kundenstamm und die Automatisierung des Supports, wodurch die Qualität und Effizienz Ihrer Dienstleistungen verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird.
Unsere Salesforce-Dienstleistungen für Bauunternehmen
Als zertifizierter Salesforce-Partner kann Itransition Bauunternehmen bei der Einführung einer Salesforce-basierten Lösung helfen, die auf ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Workflows abgestimmt ist.
- Prüfen Sie Ihr aktuelles CRM-System, falls vorhanden
- Definition von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen
- Auswahl einer geeigneten Salesforce-Edition und eines geeigneten Funktionsumfangs
- Planung der Salesforce-Implementierung, einschließlich Zeitplan, Meilensteinen und Budget
- Unterstützung während des gesamten Konfigurations- und Anpassungsprozesses
- Integrations- und Migrationsberatung
- Benutzerschulung und -unterstützung anbieten
- Konfigurieren und Anpassen der Salesforce-Lösung
- Integrieren Sie Salesforce in Ihr Software-Ökosystem
- Durchführung von QA- und Benutzerakzeptanztests
- Bereitstellung der Lösung in der Unternehmensumgebung
- Migrieren Sie Daten von Ihrem alten CRM-System zu Salesforce
Verlassen Sie sich auf Itransition für eine nahtlose Salesforce-Einführung
Ein einheitliches Werkzeug für Ihre kundenorientierten Abläufe
Die schiere Menge der Marketing- und Vertriebsfunktionen von Salesforce und die bemerkenswerten Konfigurations- und Anpassungsmöglichkeiten machen diese CRM-Suite zu einer Top-Option für die Bewältigung all Ihrer kundenorientierten Aufgaben. Diese Funktionen können Bauunternehmen dabei helfen, Einblicke in ihre Abläufe zu erhalten und diese zu optimieren, von der Angebotsabgabe über den Projektabschluss bis hin zum Immobilienverkauf.
Mit Hilfe eines erfahrenen Partners wie Itransition können Sie die Einführung von Salesforce rationalisieren und die sofort einsetzbaren Funktionen an Ihre Arbeitsabläufe anpassen, um die Vorteile dieser Plattform voll auszuschöpfen.
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Entwicklung der Acumatica Construction Edition
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