Salesforce für das Bauwesen: Funktionen, Erfolgsgeschichten & Vorteile
23. Mai 2024
Salesforce bietet Bauunternehmen eine breite Palette an Funktionen zur Verbesserung von Marketing und Vertrieb, zur Rationalisierung von Kundenservice-Prozessen und zum Aufbau engerer Beziehungen zu Kunden und Partnern.
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Funktionen von Salesforce für das Baugewerbe, seine Vorteile und Beispiele aus der Praxis. Außerdem stellen wir Ihnen unser Angebot an Salesforce-Services vor, mit denen wir Sie bei der Implementierung von CRM-Lösungen auf Basis dieser beliebten Plattform unterstützen.
Salesforce-Funktionen für die Baubranche
Salesforce bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Bauunternehmen ihre kundenbezogenen Prozesse und die Zusammenarbeit mit Partnern verbessern können - sowohl mit potenziellen Käufern neuer Immobilien als auch mit größeren Bauunternehmen, die nach Subunternehmern suchen. Darüber hinaus können Bauunternehmen die Standardfunktionen von Salesforce so konfigurieren und anpassen, dass sie ihren Anforderungen entsprechen.
Marketing
Kundensegmentierung
Segmentierung von Leads in Kohorten mit spezifischen Interessen und Bedürfnissen auf der Grundlage ihres Surfverhaltens und ihrer persönlichen Daten.
Personalisierung des Marketings
Bindung von Leads mit personalisierten Empfehlungen für Immobilien- und Bauservices, individuellen E-Mail-Nachrichten und dynamischen Inhalten, die auf ihre Präferenzen zugeschnitten sind.
Marketing-Automatisierung
Automatischen Posten von Inhalten in den sozialen Medien und das Versenden von E-Mail-Nachrichten auf Grundlage vordefinierter Regeln.
Social Listening
Beobachtung positiver oder negativer Kommentare von Interessenten oder Kunden in sozialen Netzwerken, um deren Wahrnehmung Ihrer Marke und Dienstleistungen zu ermitteln.
Vertrieb
Erstellung von Kundenprofilen
Sammeln von Kundendaten, um deren Vorlieben und Bedürfnisse zu ermitteln und Immobilien zu entwickeln, die diesen Anforderungen entsprechen.
Lead-Scoring
Die Einstufung von Leads über Salesforce Einstein auf Grundlage ihres Interesses an Ihren Immobilien und Baudienstleistungen hilft den Vertriebsteams, potenzielle Käufer zu priorisieren und sich auf die besten Gebotsmöglichkeiten zu konzentrieren, um maximale Rentabilität zu erzielen.
Lead-Routing
Regelbasierte Verteilung von Leads an Vertriebsmitarbeiter auf Grundlage geografischer Aspekte, Geschäftsumfang, Arbeitsbelastung und anderer Kennzahlen.
Terminierung von Besichtigungen
Automatische Vereinbarung von Besichtigungsterminen je nach Verfügbarkeit von Vertriebsmitarbeitern und Kunden, um Ausfallzeiten zwischen den Terminen zu reduzieren.
Überwachung der Vertriebspipeline
Verfolgung des Status von Interessenten in den verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus, einschließlich vereinbarter Treffen und unterzeichneter Verträge.
Erstellung von Angeboten & Verträgen
Automatisierte Preiskalkulation, Erstellung individueller Immobilienangebote durch CPQ-Funktionen und Erstellung von Verträgen über Dokumentvorlagen.
Automatisierte Rechnungsstellung
Automatische Erstellung und Versendung von Rechnungen zur Optimierung des Zahlungseingangs von Kunden.
Partnergemeinschaften
Gemeinsame Nutzung von Kontakten und Leads mit Maklerpartnern und Überwachung ihrer Leistung für eine effektivere Zusammenarbeit.
Kundenbetreuung
Kundenportale
Kunden können ihre zukünftige Immobilie konfigurieren (Grundriss und andere Merkmale), um dem Bauunternehmen Vorgaben für ihr Projekt zur Verfügung zu stellen, und erhalten über Webportale digitale Belege und Projektberichte in Echtzeit.
Fallmanagement
Aufzeichnung von Support-Tickets, die über verschiedene Kanäle eingehen, und automatische Zuweisung jedes Falls an geeignete Manager.
Terminplanung für den Außendienst
Planung von Vor-Ort-Service-Terminen für Bauarbeiten, Reparaturen, Geräteinstallationen und Wartungsarbeiten auf Grundlage der Priorität einer Aufgabe und der Verfügbarkeit von Bauteams und anderen Fachleuten.
Analysen & Berichte
Marketing-Intelligenz
Überwachung der KPIs von Marketingkampagnen zur Feinabstimmung Ihrer Mediapläne, einschließlich Zielgruppenansprache und Budgetierung.
Verkaufsanalysen
Überwachung von Konversionsraten, Preisen verkaufter Immobilien, der durchschnittlichen Anzahl der für jeden Verkauf erforderlichen Anrufe und anderer relevanter Kennzahlen.
Standort-Intelligenz
Verfolgung des Standorts von Leads und Opportunities oder anderer räumlicher Daten, um ausgewogenere Vertriebsgebiete zu schaffen.
Erstellen Sie Ihre Salesforce-Lösung mit der Unterstützung von Itransition
Praktische Beispiele für die Einführung von Salesforce im Bauwesen
+50%
generierte Verkaufschancen
Salesforce-Entwicklung für einen Baustoffhändler
Ein in Großbritannien ansässiger multinationaler Anbieter von Bauprodukten arbeitete mit Itransition zusammen, um seine Salesforce-basierte Lösung durch mehrere Konfigurationen und Anpassungen zu aktualisieren. Unser Team richtete verschiedene automatisierte Prozesse ein, wie z. B. die Zuweisung von Kunden zu verschiedenen Gebieten und die Auslösung von Terminbenachrichtigungen bei Änderung ihrer Daten und ihres Standorts. Außerdem erstellten wir mehrere KPI-Diagramme, die es den Vertriebsleitern ermöglichten, die Besuche auf den Baustellen der Kunden, die offenen Opportunities nach Phasen und die Konversionsraten zu überwachen.
+50%
Lead-Conversion
Einführung von Salesforce zur Unterstützung des Online-Hauskaufs für BPD Europe
Eines der führenden Immobilien- und Bauunternehmen in den Niederlanden und Deutschland hat Salesforce CRM eingeführt, um seine Multi-Channel-Strategie zur Kundenbindung zu unterstützen und das Lead-Management zu erleichtern. Die Salesforce Sales Cloud verbesserte die Sichtbarkeit der Vertriebspipeline und ermöglichte es dem Unternehmen, aktive Verkaufschancen bis zur Vertragsunterzeichnung zu überwachen, Informationen über die Immobilienpräferenzen der Kunden zu sammeln und die Vertriebsleistung zu verfolgen. BPD nutzte auch die Social-Listening-Funktionen der Salesforce Marketing Cloud, um Kundenfeedback in den sozialen Medien zu sammeln, sowie die Automatisierungsfunktionen der Service Cloud, um das Fallmanagement zu optimieren.
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70%
schnellerer Verkaufsprozess
Salesforce für Vertriebsautomatisierung & Transparenz für MAG Lifestyle Development
Dieses in Dubai ansässige Immobilienentwicklungs- und Bauunternehmen entschied sich für Salesforce, um seine Vertriebsabläufe zu automatisieren und zu beschleunigen, einschließlich der Erstellung von Angeboten und der Berechnung von Provisionen und Auszahlungen für Partner-Immobilienagenturen. Zudem können die Vertriebsteams über die mobile Salesforce-App jederzeit und überall auf den Immobilienbestand von MAG zugreifen, um qualifizierten Interessenten Immobilienempfehlungen zu unterbreiten und ihre Fragen schneller zu beantworten. Gleichzeitig kann die Geschäftsleitung das CRM-System nutzen, um die Produktivität und die Konversionsraten jedes Vertriebsteams in Echtzeit zu überwachen.
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~100
wöchentlich geführte Kundengespräche
Anpassung von Salesforce CRM zur Unterstützung des Unternehmenswachstums von IMKAN Properties
Ein Immobilienentwickler mit Sitz in Abu Dhabi, der an verschiedenen Bauprojekten auf der ganzen Welt beteiligt ist, hat ein Salesforce-basiertes CRM-System eingeführt, um seine Abläufe in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu zentralisieren. Die Lösung unterstützt Vertriebsteams bei der Organisation von Kundengesprächen, der Steuerung von Verhandlungen, basierend auf den Präferenzen und Anforderungen der Kunden sowie bei der Nachbereitung. Darüber hinaus ermöglicht die Lösung dem Unternehmen, gezielte Marketingkampagnen zu koordinieren, die Leistung der Mitarbeiter über Dashboards zu überwachen und vielversprechende Leads über benutzerdefinierte Funktionen besser an verfügbare Mitarbeiter zu verteilen.
Die Vorteile der Einführung von Salesforce im Bauwesen
Schaffung einer zentralen Quelle der Wahrheit
Salesforce kann Daten aus verschiedenen Quellen zusammenfassen und die Transparenz von Leads und Kunden, Partnern, Projekten und Immobilien sowie Geschäftsprozessen verbessern, um Informationssilos zu durchbrechen und datengestützte Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Steigerung der Produktivität
Bauunternehmen können Salesforce nutzen, um zeitaufwändige Prozesse wie Marketingkommunikation und Vertragserstellung zu automatisieren und die Abläufe vor Ort durch bessere Teamkoordination zu beschleunigen.
Umsatzsteigerung
Salesforce-Anwender haben Zugriff auf fortschrittliche, zielgerichtete Marketing- und Lead-Bewertungsfunktionen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, um die Lead-Generierung und -Konvertierung zu maximieren, den Umsatz zu steigern und das Unternehmenswachstum zu fördern.
Verbesserung des Kundenerlebnis
Salesforce ermöglicht personalisierte Customer Journeys, eine bessere Verteilung der Mitarbeiter auf Ihren Kundenstamm und die Automatisierung des Supports, wodurch die Qualität und Effizienz Ihrer Dienstleistungen verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird.
Unsere Salesforce-Dienstleistungen für Bauunternehmen
Als zertifizierter Salesforce-Partner kann Itransition Bauunternehmen bei der Einführung einer Salesforce-basierten Lösung helfen, die auf ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Workflows abgestimmt ist.
- Überprüfung Ihres aktuellen CRM-Systems, falls vorhanden
- Definition von funktionalen & nicht-funktionalen Anforderungen
- Auswahl einer geeigneten Salesforce-Edition & eines geeigneten Funktionsumfangs
- Planung der Salesforce-Implementierung, einschließlich Zeitplan, Meilensteinen & Budget
- Unterstützung während des gesamten Konfigurations- & Anpassungsprozesses
- Integrations- & Migrationsberatung
- Benutzerschulung & Support
- Konfigurieren & Anpassen der Salesforce-Lösung
- Integration von Salesforce in Ihr Software-Ökosystem
- Durchführung von QA- & Benutzerakzeptanztests
- Bereitstellung der Lösung in der Unternehmensumgebung
- Migrieren von Daten von Ihrem alten CRM-System zu Salesforce
Verlassen Sie sich auf Itransition für eine nahtlose Salesforce-Einführung
Ein einheitliches Tool für Ihre kundenorientierten Abläufe
Die schiere Menge der Marketing- und Vertriebsfunktionen von Salesforce und die bemerkenswerten Konfigurations- und Anpassungsmöglichkeiten machen diese CRM-Suite zu einer ausgezeichneten Option für all Ihre kundenorientierten Aufgaben. Diese Funktionen können Bauunternehmen dabei helfen, Einblicke in ihre Abläufe zu erhalten und diese zu optimieren – von der Angebotsabgabe über den Projektabschluss bis hin zum Immobilienverkauf.
Mit einem erfahrenen Partner wie Itransition können Sie die Einführung von Salesforce rationalisieren und die sofort einsetzbaren Funktionen an Ihre Arbeitsabläufe anpassen, um die Vorteile der Plattform voll auszuschöpfen.
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