Warum OpenAI in Geschäftsanwendungen integrieren
Anwendungen: Vorteile und wichtige Anwendungsfälle

Warum OpenAI in Geschäftsanwendungen integrieren Anwendungen: Vorteile und wichtige Anwendungsfälle

27. Juli 2023

Wie können Unternehmen OpenAI nutzen?

Die OpenAI-Plattform macht die Fähigkeiten von ChatGPT für Geschäftsanwendungen nutzbar, indem sie eine Integrations-API und eine benutzerfreundliche Spielwiese zum Experimentieren, Abstimmen von Prompts und Analysieren von Antworten bereitstellt. Sie arbeitet mit denselben Modellen wie ChatGPT und erschließt das Potenzial riesiger gebrauchsfertiger Sprachmodelle mit maschinellem Lernen, die auf Hunderten von Milliarden von Artikeln trainiert wurden, für die weitere Integration. Auf diese Weise können Unternehmen die Fähigkeiten generativer KI für Softwaresysteme nutzen, um die Interaktion mit den Nutzern zu verbessern und eine Vielzahl von Aufgaben mit einer nie dagewesenen Einfachheit zu automatisieren.

OpenAI
Kataloge für den elektronischen Handel
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Marketing für soziale Medien
Verwaltung von Dokumenten und Inhalten

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Lange Texte in verständliche Zusammenfassungen umwandeln

Zusammenfassungen für CMS

Case-Management-Systeme verarbeiten eine große Menge eingehender Anfragen. Die Mitarbeiter müssen jede einzelne Anfrage durchlesen, um festzustellen, wer für ihre Erledigung zuständig ist, welche Priorität sie hat und wie das gewünschte Ergebnis aussehen soll. Eine komprimierte Zusammenfassung des Falles würde diese Vorprüfung erheblich vereinfachen und die Bearbeitungszeit minimieren. Das manuelle Verfassen von Zusammenfassungen für mehrere lange Texte ist jedoch eine sich wiederholende, ineffiziente und kostspielige Aufgabe. Die Integration eines Fallverwaltungssystems mit einem OpenAI-Tool würde die schnelle Erstellung von Fallzusammenfassungen ohne großen Aufwand für die Mitarbeiter ermöglichen.

HRM
Zusammenfassung eines ausführlichen Interviewberichts

Immobilienkatalog
Wesentliche Informationen zu einem Angebot aus einer langen Beschreibung

CRM
Eckpunkte des Auskunftsersuchens

DMS/ECM
Das Hauptthema des Dokuments oder sein Inhaltsverzeichnis

Kundenbetreuung/Service Desk
Überblick über das gemeldete Problem

OpenAI für Fallmanagement-Systeme

Abschriften von Keynotes

Die meisten Menschen, die aus der Ferne arbeiten oder studieren, haben die Erfahrung gemacht, dass diese Besprechung eigentlich per E-Mail hätte abgehalten werden sollen. Aufgrund von Verbindungsproblemen oder Zeitmangel ist es nicht immer möglich, an einem Anruf teilzunehmen, ein Video anzusehen oder einen ganzen Gesprächsfaden zu lesen. Automatisch verfügbare Keynotes helfen allen, auf dem Laufenden zu bleiben und sich über die neuesten Geschäftsideen, Diskussionen und Updates zu informieren.

Schlüsselpunkte aus einer Vorlesung oder einem Mail-Thread extrahieren

Umwandlung einer Besprechung oder einer Gesprächsaufzeichnung sowie eines Chatverlaufs in Aktionspunkte

Erstellung einer kurzen Zusammenfassung der Diskussion aus Kommentaren, Mails oder Chats

Zusammenfassung von Video- oder Audiokommentaren im Textformat

Informationen über die Teilnehmer in einer Abschrift extrahieren

OpenAI zum Parsen von Text

Beispiele für KI-generierte Zusammenfassungen

Zusammenfassung der Produktbeschreibung für E-Commerce

Normalerweise haben E-Commerce-Plattformen lange und ausführliche Beschreibungen für jedes Produkt, um den Kunden umfassende Informationen über ihren Kauf zu geben. Da die Aufmerksamkeitsspanne der Kunden jedoch immer kürzer wird, können sich kurze und einprägsame KI-generierte Produktzusammenfassungen als wertvoll und ansprechender erweisen. Neben eigenständigen Produktseiten enthalten E-Commerce-Websites auch Seiten mit mehreren Produktangeboten, die jeweils mit einer kurzen Beschreibung versehen sind, um die Aufmerksamkeit eines potenziellen Käufers zu wecken und eine Vorstellung von dem Produkt zu vermitteln. Diese Kurzbeschreibungen sind jedoch in der Regel der Anfang von längeren Beschreibungen und nicht die Kurzfassung. Durch die Integration von KI-Tools und die Erstellung spezifischer Kurzversionen von Produktbeschreibungen könnte der Katalog schnell und einfach attraktiver und informativer für die Kunden werden.

Ursprünglicher Text

Die OutdoorWanderer-Jacke ist der perfekte Begleiter für Outdoor-Enthusiasten, die bei jeder Witterung höchste Ansprüche an Leistung und Komfort stellen. Die Jacke ist aus einem äußerst strapazierfähigen, dehnbaren Material gefertigt und bietet unübertroffene Flexibilität und Beweglichkeit, wodurch sie sich perfekt für hochintensive Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern eignet. Ausgestattet mit der neuesten FlexiTex-Technologie ist die Jacke hochgradig atmungsaktiv, wind- und wasserdicht und bietet unvergleichlichen Schutz vor den Elementen. Der verstellbare Saum und die Ärmelbündchen sorgen für eine bequeme Passform, die auch bei intensiver körperlicher Betätigung nicht hochrutscht oder verrutscht. Die Jacke ist außerdem mit einer verstärkten, verstellbaren Kapuze mit Schirm ausgestattet, die die Sicht und das Sichtfeld verbessert. In den beiden Reißverschlusstaschen an den Händen lassen sich Kleinigkeiten verstauen, die vor Wind und Wetter geschützt werden sollen. Ganz gleich, ob Sie einem plötzlichen Regenschauer ausgesetzt sind oder mit rauem Wind und kalten Temperaturen zu kämpfen haben, die OutdoorWanderer-Jacke hat alles, was Sie brauchen.

Erstellte Zusammenfassung

Die OutdoorWanderer-Jacke ist aus strapazierfähigem und dehnbarem Material gefertigt und bietet überlegene Leistung und Flexibilität für hochintensive Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern. Die Jacke ist hochgradig atmungsaktiv, wind- und wasserdicht und verfügt über einen verstellbaren Saum und Ärmelbündchen, eine verstärkte Kapuze und zwei Reißverschlusstaschen für Kleinigkeiten, die Schutz vor den Elementen bieten.

Zusammenfassung der YouTube-Videoabschrift

Das einfachste Beispiel für diesen Anwendungsfall ist eine YouTube Summary Google-Erweiterung, die auf einem GPT-Modell basiert. Die Idee ist, dass eine Videotranskription in ChatGPT eingespeist wird, das eine kurze Zusammenfassung der Geschichte liefert. Eine ähnliche Lösung kann die sofortige Transkription und Zusammenfassung von Videoinhalten von jeder Plattform über YouTube hinaus ermöglichen. Man kann auch über eine einfache Zusammenfassung hinausgehen und aus dem Text Aktionspunkte oder eine Liste von Schlüsselpunkten extrahieren.

Extrahieren strukturierter Daten aus unstrukturierten Texten

Die Übertragung von Datensätzen aus einem Langtext in formularbasierte Systeme wie CRM, ERP oder Auftragsverwaltung ist eine zeitraubende Aufgabe. Die Automatisierung dieses Prozesses wird ihn erheblich beschleunigen und die Effektivität der verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens verbessern. Trotz der Herausforderungen, die die Anwendung von KI-Algorithmen bei solchen Aufgaben mit sich bringt, wie z. B. die gelegentliche Ungenauigkeit der ausgewählten Informationen, überwiegen die Vorteile die Nachteile.

Dissecting incoherent text into attributes for further attributive search
Order creation with information derived from text
Automatic form fill out from natural language
Extraction of entities and attributes from texts

OpenAI for extracting structured data

Beispiele für die Arbeit mit Attributen

Entitäten und Attribute extrahieren

Die automatische Anzeige der wichtigsten Merkmale eines Produkts, die aus einer vollständigen kommerziellen Beschreibung auf einer E-Commerce-Plattform abgeleitet werden, erspart dem Texter das Duplizieren jedes Textes und hilft, ermüdungsbedingte Fehler zu vermeiden. Darüber hinaus können die Produktmerkmale auch automatisch in das Bestellformular oder das integrierte Lagerverwaltungssystem eingegeben werden, was dem Unternehmen noch mehr Zeit spart.

Ursprünglicher Text

Die OutdoorWanderer-Jacke ist der perfekte Begleiter für Outdoor-Enthusiasten, die bei jeder Witterung höchste Ansprüche an Leistung und Komfort stellen. Die Jacke ist aus einem äußerst strapazierfähigen, dehnbaren Material gefertigt und bietet unübertroffene Flexibilität und Beweglichkeit, wodurch sie sich perfekt für hochintensive Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern eignet. Ausgestattet mit der neuesten FlexiTex-Technologie ist die Jacke hochgradig atmungsaktiv, wind- und wasserdicht und bietet unvergleichlichen Schutz vor den Elementen. Der verstellbare Saum und die Ärmelbündchen sorgen für eine bequeme Passform, die auch bei intensiver körperlicher Betätigung nicht hochrutscht oder verrutscht. Die Jacke ist außerdem mit einer verstärkten, verstellbaren Kapuze mit Schirm ausgestattet, die die Sicht und das Sichtfeld verbessert. In den beiden Reißverschlusstaschen an den Händen lassen sich Kleinigkeiten verstauen, die vor Wind und Wetter geschützt werden sollen. Ganz gleich, ob Sie einem plötzlichen Regenschauer ausgesetzt sind oder mit rauem Wind und kalten Temperaturen zu kämpfen haben, die OutdoorWanderer-Jacke hat alles, was Sie brauchen.

Extrahierte Attribute

  • Hochgradig strapazierfähiges und dehnbares Material
  • Unerreichte Flexibilität und Mobilität
  • Geeignet für hochintensive Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern
  • FlexiTex Technologie
  • Hochgradig atmungsaktiv, wind- und wasserdicht
  • Verstellbarer Saum und Ärmelbündchen
  • Verstärkte, verstellbare Kapuze mit Schirm für bessere Sicht und Sichtfeld
  • Zwei Reißverschlusstaschen an den Händen für ausreichend Stauraum für Kleinigkeiten

Attribute in einen beschreibenden Text umwandeln

Die umgekehrte Funktionalität ist auch für die Inhaltserstellung von E-Commerce- und Immobilienunternehmen nützlich. Content-Manager, die mit einer Online-Kundenplattform arbeiten, können natürlich klingende Produkt- oder Immobilienbeschreibungen platzieren, die automatisch aus den wichtigsten Attributen eines bestimmten Produkts generiert werden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit eines speziellen Inhaltsverfassers und die Zeit für die Auflistung von Artikeln wird verkürzt.

Ursprünglicher Satz von Attributen

Produktkategorien
Jacken, Outdoor, Männer

Produkttyp
Jacke

Produktname
OutdoorWanderer

Technologie
FlexiTex

Aktivitäten
Bergsteigen, Skifahren, Wandern

Saison
Ganzjährig

Atmungsaktiv
Ja

Winddicht
Ja

Wasserdicht
Ja

Verstellbare Manschetten
Ja

Einstellbarer Saum
Ja

Kapuze
Ja

Erstellte Zusammenfassung

Die OutdoorWanderer Jacke ist die ultimative Jacke für Männer, die Outdoor-Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern lieben. Diese Ganzjahresjacke ist so konzipiert, dass Sie bei jedem Wetter komfortabel und geschützt sind. Die fortschrittliche FlexiTex-Technologie macht sie atmungsaktiv, wind- und wasserdicht und sorgt dafür, dass Sie trocken und komfortabel bleiben, egal wie intensiv Ihre Aktivitäten werden. Die verstellbaren Ärmelbündchen und der Saum der Jacke ermöglichen eine individuelle Passform und bieten maximalen Schutz vor den Elementen. Die Kapuze bietet zusätzlichen Schutz bei rauen Wetterbedingungen, während das Gesamtdesign der Jacke perfekt für den ganzjährigen Einsatz ist. Ob starker Wind, Regen oder Schnee, die OutdoorWanderer-Jacke bietet Ihnen Komfort und Schutz. Mit ihren fortschrittlichen Funktionen und der strapazierfähigen Konstruktion ist die OutdoorWanderer-Jacke perfekt für die anspruchsvollsten Outdoor-Aktivitäten geeignet. Die Stretch-Eigenschaften und die vorgeformten Ellbogen sorgen für eine gute Bewegungsfreiheit, während die beiden Hand-Taschen mit Reißverschluss weiter oben an der Jacke angebracht sind, damit man beim Tragen eines Rucksacks leicht darauf zugreifen kann. Die Jacke ist so konzipiert, dass sie auch den härtesten Bedingungen standhält, und die verstellbaren Ärmel- und Saumabschlüsse sowie die Kapuze bieten vielseitigen Schutz. Wenn Sie auf der Suche nach der ultimativen Ganzjahresjacke für Outdoor-Aktivitäten sind, ist die OutdoorWanderer Jacke die perfekte Wahl.
Enrich data with information from third-party sources

Anreicherung von Daten mit Informationen aus Drittquellen

Manchmal reichen die Daten, die einem Unternehmen bereits zur Verfügung stehen, nicht aus. Aus diesem Grund sind zahlreiche Branchen auf Datenanreicherung angewiesen, um gezielte Marketingkampagnen zu fördern, mehr Leads zu gewinnen, Vorschriften einzuhalten oder Betrug zu verhindern. OpenAI hat Datenmengen gecrawlt, die größer sind, als die meisten Unternehmen und Start-ups es sich leisten können. Die Integration mit einem Dokumentenmanagementsystem kann daher dazu beitragen, Informationslücken schnell zu schließen und wertvollere Erkenntnisse zu liefern.

Enrich data with information from third-party sources

Sie fragen sich, wie Sie die Datenverarbeitung mit Hilfe von KI-Tools rationalisieren können?

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Beispiel für Datenanreicherung

Der häufigste Fall für Datenanreicherung ist der natürliche Wunsch der Vertriebsabteilung, eine Wissensbasis über potenzielle Kunden zu erhalten. Das Hinzufügen von OpenAI-Tools zum CRM eines Unternehmens würde das automatische Ausfüllen von Formularen mit Informationen über die meisten mittleren bis großen Unternehmen erleichtern.

Automatisches Ausfüllen von CRM-Formularen

Name des Unternehmens

Microsoft Gesellschaft

Standort des Unternehmens

https://www.microsoft.com/

Hauptsitz

Redmond, Washington Vereinigte Staaten

Personalbestand

181.000+ (ab 2021)

Jährlicher Umsatz

168,1 Milliarden US-Dollar (2021)

Industrie

Technologie

Wichtige Interessengruppen

Satya Nadella, Vorstandsvorsitzender John W. Thompson, Vorsitzender Bill Gates, Mitbegründer und ehemaliger Vorsitzender Steve Ballmer, ehemaliger CEO

Art des Unternehmens

Anbieter von Software-Entwicklung, Hardware-Fertigung und Cloud-Diensten. Microsoft ist vor allem für sein Windows-Betriebssystem und sein Office-Produktivitätspaket sowie für seine Surface-Hardwareprodukte und Azure-Cloud-Computing-Dienste bekannt. Das Unternehmen ist mit seiner Marke Xbox auch im Spielebereich tätig und entwickelt eine Reihe anderer Software und Dienste, darunter LinkedIn und Microsoft Teams.

Vorhandene Textbeispiele paraphrasieren

Manchmal ist es schwierig, ein Synonym für ein Wort zu finden, geschweige denn mehrere Versionen desselben Textes zu verfassen, um ihre Einzigartigkeit zu gewährleisten. Einzigartige Formulierungen sind jedoch oft das, was die Aufmerksamkeit auf eine Nachricht lenkt, besonders in Bereichen, in denen täglich ähnliche Nachrichten gesendet und empfangen werden. ChatGPT-ähnliche Textgeneratoren können eine Vielzahl von Texten mit der gleichen Bedeutung, aber unterschiedlichen Formulierungen erstellen.

Neue Varianten von Interviewfragen, Checklisten und Prüfungsplänen

Paraphrasierung von automatisch aus Vorlagen generierten Marketing-E-Mails

Neuschreiben von allgemeinen Systemmeldungen, Anzeigentexten, Push-Benachrichtigungen und Fehlerberichten

Grammatische und semantische Korrektur des Textes

Generierung von automatischen Chatbot-Antworten

OpenAI für die Umschreibung von Texten

Beispiele für AI-Schreibwerkzeuge

Der LinkedIn-Konversations-Co-Pilot Engage AI basiert auf demselben Prinzip der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und kann menschenähnliche Antworten auf Beiträge in einem vom Nutzer gewählten Tonfall verfassen. Dies könnte für Personen hilfreich sein, die sich an mehreren Konversationen auf LinkedIn beteiligen, um ihre Sichtbarkeit bei der Zielgruppe zu erhöhen.

Andere weithin bekannte Beispiele für diesen Anwendungsfall sind:

  • Grammarly
    die beliebte App zur Überprüfung und Bearbeitung von Grammatik
  • OwlyWriter
    die von Hootsuite eingeführte Hilfe beim Verfassen von Beiträgen in sozialen Medien
  • DeeplWrite
    der KI-Helfer zur Verbesserung der englischen und deutschen Schriftsprache.

Texte vergleichen und integrieren

Lange Textpassagen durchzusehen, sie zu vergleichen und das Wesentliche eines jeden Textes zusammenzufassen, um eine weitere aussagekräftige Beschreibung zu erstellen, ist eine alltägliche Aufgabe für Menschen in der Wissenschaft, im E-Commerce, in den Biowissenschaften, im Gesundheitswesen und in anderen Bereichen. Während in einigen Fällen die Genauigkeit des Ergebnisses von größter Bedeutung ist, ist es in vielen anderen Fällen wichtiger, die Aufgabe schnell zu erledigen, und genau dabei können OpenAI-Integrationen helfen.

Picking meaningful information from multiple sources and combining it into one coherent text
Automating content management by comparing texts and flagging repetitive content
Avoiding repetitive product descriptions by comparing and rephrasing them
Automatically generating a naturally-sounding comparison between two products

OpenAI for text comparison

KI-generierte Produktempfehlungen

Der Vergleich von Texten bildet die Grundlage für einen weiteren Anwendungsfall, der darin besteht, potenziellen Kunden Produkte vorzuschlagen.

Warum ein KI-Modell verwenden?
  • Software, die Daten über Kunden (z. B. Alter, Standort, Einkommen) nutzt, um Produktvorschläge in Echtzeit zu machen, ist bereits auf dem Markt.
  • Der Einsatz von KI-Modellen zur Ausführung derselben Aufgabe kann jedoch Ihre Ausgaben für zusätzliche Tools verringern.
Wie es funktioniert
  • Es funktioniert ganz einfach, indem es Beschreibungen von Produkten, die ein Kunde bereits angesehen hat, mit anderen verfügbaren Artikeln vergleicht.
  • Anschließend schlägt ein KI-gesteuertes System potenziellen Käufern Produkte vor, die ähnliche Funktionen aufweisen, sich aber in Stil oder Preisklasse unterscheiden.

Text-Kategorisierung und Stimmungsanalyse

Die Überwachung von Inhalten nimmt einen erheblichen Teil der Zeit von Moderatoren und Analysten in Anspruch, insbesondere wenn sie für eine große Plattform zuständig sind. KI-Tools, die Inhalte (Text, Bild, Bewertungen usw.) anhand eines vordefinierten Merkmals sortieren, können diese Aufgabe vereinfachen. Vom Auffinden und Löschen von "trollenden" Kommentaren auf Produktlisten bis hin zur Ermittlung des Prozentsatzes wirklich zufriedener Kunden kann OpenAI sorgfältig ausgewählte Daten für die weitere Analyse und Verwaltung bereitstellen.

Einordnung und Klassifizierung von Nutzerkommentaren, Erkennung und Eliminierung von irrelevanten Kommentaren

Automatische Generierung des Net Promoter Score (NPS) aus Nutzerkommentaren und Bewertungen

Auswahl von Kommentaren nach bestimmten Merkmalen

Inhaltsüberwachung und -kontrolle

Erkennung der Stimmung des Kunden während der Interaktion mit dem Support Center

OpenAI für den Textvergleich

Beispiel für eine Stimmungsanalyse

Einer der besten Anwendungsfälle für chatGPT, der einem E-Commerce-Unternehmen helfen kann, seinen Goodwill zu verwalten und die Kundenerfahrung zu verbessern, ist die Entdeckung negativer Kommentare zu seinem Produkt. Sie können ihnen nachgehen und entweder die Beschreibung ändern, das Produkt aktualisieren oder Trolle ausschalten.

Geben Sie für jeden Kommentar zurück, ob er negativ oder positiv ist:

1

Dieser Artikel ist mit Vorsicht zu genießen. Das Produkt behauptet zwar, isolierend zu sein, aber es fühlt sich unglaublich leicht und fast nicht vorhanden an. Wenn Sie Wärme suchen, ist dieses Teil so dünn, dass ich bezweifle, dass es diese Anforderung erfüllen wird. Es könnte besser als leichte Zwischenschicht dienen. Außerdem scheint der Reißverschluss aus zarten und fadenscheinigen Materialien gefertigt zu sein. Tatsächlich war er bei diesem Kleidungsstück so leicht und fadenscheinig, dass ich beim Versuch, ihn wieder zu schließen, auf erhebliche Schwierigkeiten stieß.

Negativ
2

Ich war auf der Suche nach einer leichten Jacke, die ich im Alltag tragen kann und die sich auf Reisen bequem einpacken lässt. Dieses Produkt erfüllt diese Anforderungen perfekt und bietet bemerkenswerte Wärme. Ich persönlich finde die Ästhetik sogar ansprechender als bei ähnlichen Produkten, und sie fühlt sich für mich sogar etwas wärmer an.

Positiv
3

Zunächst einmal muss ich die hervorragende Passform dieser Jacke loben. Sie ist eine fantastische Option für den Frühling und den Sommer, schützt effektiv vor Wind und bietet eine anständige Wasserdichtigkeit für eine beträchtliche Zeitspanne. Insgesamt bin ich mit dieser Jacke sehr zufrieden. Der einzige Nachteil war ein Missgeschick beim Versand, das zu einer leicht verspäteten Ankunft führte, was meine einzige Beschwerde ist.

Positiv
4

Ich wünschte, diese Jacke gäbe es in einer schmalen Passform und in einer X-Small-Größe. Die Jacke in der kleinen Größe, die ich bestellt habe, war viel zu groß und ich hatte das Gefühl, darin zu schwimmen. Ich besitze bereits eine schwarze Bomberjacke in Größe Xsmall, die ich absolut liebe. Ich hatte gehofft, mit diesem Kauf etwas Ähnliches zu finden, aber leider passte sie überhaupt nicht.

Negativ
5

Das Material dieses Kleidungsstücks ist unbestreitbar robust und verfügt über beeindruckende wasserdichte Eigenschaften in beide Richtungen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Tragen dieses Kleidungsstücks zu einem übermäßigen Hitzegefühl führen kann. Es funktioniert eher wie ein Schwitzanzug, und bei jeder körperlichen Aktivität oder erhöhter Körperwärme könnten Sie sich unter ihm durchnässt fühlen.

Positiv

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Dank der starken Parsing- und Generierungsfähigkeiten können die Produkte von OpenAI fast alle Systeme verbessern, die in verschiedenen Branchen mit Text und Sprache arbeiten. Inzwischen gibt es Dutzende von bewährten Möglichkeiten, wie KI-gestützte Software im Geschäftsalltag eingesetzt werden kann. Wir möchten jedoch den Wert der sofort einsatzbereiten OpenAI-Lösungen hervorheben, die nur minimale Investitionen und Workflow-Anpassungen erfordern. Wenden Sie sich an unser Team, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von OpenAI-Integrationen profitieren kann.

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