Warum OpenAI in Geschäftsanwendungen integrieren Anwendungen: Vorteile und wichtige Anwendungsfälle
27. Juli 2023
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von Wladislaw Nikitin,
Technischer Leiter
Seit der ersten Veröffentlichung von ChatGPT suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, das Potenzial eines KI-Assistenten für ihr Unternehmen zu erschließen, und genau dafür steht die OpenAI Platform.
Hier zeigen wir einige praktische Ideen, wie man mit überschaubarem finanziellen und zeitlichen Aufwand von der Nutzung der künstlichen Intelligenz von OpenAI in den gängigsten Softwarelösungen profitieren kann.
Wie können Unternehmen OpenAI nutzen?
Die OpenAI-Plattform macht die Fähigkeiten von ChatGPT für Geschäftsanwendungen nutzbar, indem sie eine Integrations-API und eine benutzerfreundliche Spielwiese zum Experimentieren, Abstimmen von Prompts und Analysieren von Antworten bereitstellt. Sie arbeitet mit denselben Modellen wie ChatGPT und erschließt das Potenzial riesiger gebrauchsfertiger Sprachmodelle mit maschinellem Lernen, die auf Hunderten von Milliarden von Artikeln trainiert wurden, für die weitere Integration. Auf diese Weise können Unternehmen die Fähigkeiten generativer KI für Softwaresysteme nutzen, um die Interaktion mit den Nutzern zu verbessern und eine Vielzahl von Aufgaben mit einer nie dagewesenen Einfachheit zu automatisieren.
Möchten Sie lästige Geschäftsaufgaben automatisieren?
Lange Texte in verständliche Zusammenfassungen umwandeln
HRM
Zusammenfassung eines ausführlichen Interviewberichts
Immobilienkatalog
Wesentliche Informationen zu einem Angebot aus einer langen Beschreibung
CRM
Eckpunkte des Auskunftsersuchens
DMS/ECM
Das Hauptthema des Dokuments oder sein Inhaltsverzeichnis
Kundenbetreuung/Service Desk
Überblick über das gemeldete Problem
OpenAI für Fallmanagement-Systeme
Abschriften von Keynotes
Schlüsselpunkte aus einer Vorlesung oder einem Mail-Thread extrahieren
Umwandlung einer Besprechung oder einer Gesprächsaufzeichnung sowie eines Chatverlaufs in Aktionspunkte
Erstellung einer kurzen Zusammenfassung der Diskussion aus Kommentaren, Mails oder Chats
Zusammenfassung von Video- oder Audiokommentaren im Textformat
Informationen über die Teilnehmer in einer Abschrift extrahieren
OpenAI zum Parsen von Text
Beispiele für KI-generierte Zusammenfassungen
Zusammenfassung der Produktbeschreibung für E-Commerce
Ursprünglicher Text
Die OutdoorWanderer-Jacke ist der perfekte Begleiter für Outdoor-Enthusiasten, die bei jeder Witterung höchste Ansprüche an Leistung und Komfort stellen. Die Jacke ist aus einem äußerst strapazierfähigen, dehnbaren Material gefertigt und bietet unübertroffene Flexibilität und Beweglichkeit, wodurch sie sich perfekt für hochintensive Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern eignet. Ausgestattet mit der neuesten FlexiTex-Technologie ist die Jacke hochgradig atmungsaktiv, wind- und wasserdicht und bietet unvergleichlichen Schutz vor den Elementen. Der verstellbare Saum und die Ärmelbündchen sorgen für eine bequeme Passform, die auch bei intensiver körperlicher Betätigung nicht hochrutscht oder verrutscht. Die Jacke ist außerdem mit einer verstärkten, verstellbaren Kapuze mit Schirm ausgestattet, die die Sicht und das Sichtfeld verbessert. In den beiden Reißverschlusstaschen an den Händen lassen sich Kleinigkeiten verstauen, die vor Wind und Wetter geschützt werden sollen. Ganz gleich, ob Sie einem plötzlichen Regenschauer ausgesetzt sind oder mit rauem Wind und kalten Temperaturen zu kämpfen haben, die OutdoorWanderer-Jacke hat alles, was Sie brauchen.
Erstellte Zusammenfassung
Zusammenfassung der YouTube-Videoabschrift
Extrahieren strukturierter Daten aus unstrukturierten Texten
Die Übertragung von Datensätzen aus einem Langtext in formularbasierte Systeme wie CRM, ERP oder Auftragsverwaltung ist eine zeitraubende Aufgabe. Die Automatisierung dieses Prozesses wird ihn erheblich beschleunigen und die Effektivität der verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens verbessern. Trotz der Herausforderungen, die die Anwendung von KI-Algorithmen bei solchen Aufgaben mit sich bringt, wie z. B. die gelegentliche Ungenauigkeit der ausgewählten Informationen, überwiegen die Vorteile die Nachteile.
OpenAI for extracting structured data
Beispiele für die Arbeit mit Attributen
Entitäten und Attribute extrahieren
Die automatische Anzeige der wichtigsten Merkmale eines Produkts, die aus einer vollständigen kommerziellen Beschreibung auf einer E-Commerce-Plattform abgeleitet werden, erspart dem Texter das Duplizieren jedes Textes und hilft, ermüdungsbedingte Fehler zu vermeiden. Darüber hinaus können die Produktmerkmale auch automatisch in das Bestellformular oder das integrierte Lagerverwaltungssystem eingegeben werden, was dem Unternehmen noch mehr Zeit spart.
Ursprünglicher Text
Die OutdoorWanderer-Jacke ist der perfekte Begleiter für Outdoor-Enthusiasten, die bei jeder Witterung höchste Ansprüche an Leistung und Komfort stellen. Die Jacke ist aus einem äußerst strapazierfähigen, dehnbaren Material gefertigt und bietet unübertroffene Flexibilität und Beweglichkeit, wodurch sie sich perfekt für hochintensive Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern eignet. Ausgestattet mit der neuesten FlexiTex-Technologie ist die Jacke hochgradig atmungsaktiv, wind- und wasserdicht und bietet unvergleichlichen Schutz vor den Elementen. Der verstellbare Saum und die Ärmelbündchen sorgen für eine bequeme Passform, die auch bei intensiver körperlicher Betätigung nicht hochrutscht oder verrutscht. Die Jacke ist außerdem mit einer verstärkten, verstellbaren Kapuze mit Schirm ausgestattet, die die Sicht und das Sichtfeld verbessert. In den beiden Reißverschlusstaschen an den Händen lassen sich Kleinigkeiten verstauen, die vor Wind und Wetter geschützt werden sollen. Ganz gleich, ob Sie einem plötzlichen Regenschauer ausgesetzt sind oder mit rauem Wind und kalten Temperaturen zu kämpfen haben, die OutdoorWanderer-Jacke hat alles, was Sie brauchen.
Extrahierte Attribute
- Hochgradig strapazierfähiges und dehnbares Material
- Unerreichte Flexibilität und Mobilität
- Geeignet für hochintensive Aktivitäten wie Bergsteigen, Skifahren und Wandern
- FlexiTex Technologie
- Hochgradig atmungsaktiv, wind- und wasserdicht
- Verstellbarer Saum und Ärmelbündchen
- Verstärkte, verstellbare Kapuze mit Schirm für bessere Sicht und Sichtfeld
- Zwei Reißverschlusstaschen an den Händen für ausreichend Stauraum für Kleinigkeiten
Attribute in einen beschreibenden Text umwandeln
Die umgekehrte Funktionalität ist auch für die Inhaltserstellung von E-Commerce- und Immobilienunternehmen nützlich. Content-Manager, die mit einer Online-Kundenplattform arbeiten, können natürlich klingende Produkt- oder Immobilienbeschreibungen platzieren, die automatisch aus den wichtigsten Attributen eines bestimmten Produkts generiert werden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit eines speziellen Inhaltsverfassers und die Zeit für die Auflistung von Artikeln wird verkürzt.
Ursprünglicher Satz von Attributen
Produktkategorien
Jacken, Outdoor, Männer
Produkttyp
Jacke
Produktname
OutdoorWanderer
Technologie
FlexiTex
Aktivitäten
Bergsteigen, Skifahren, Wandern
Saison
Ganzjährig
Atmungsaktiv
Ja
Winddicht
Ja
Wasserdicht
Ja
Verstellbare Manschetten
Ja
Einstellbarer Saum
Ja
Kapuze
Ja
Erstellte Zusammenfassung
Anreicherung von Daten mit Informationen aus Drittquellen
Manchmal reichen die Daten, die einem Unternehmen bereits zur Verfügung stehen, nicht aus. Aus diesem Grund sind zahlreiche Branchen auf Datenanreicherung angewiesen, um gezielte Marketingkampagnen zu fördern, mehr Leads zu gewinnen, Vorschriften einzuhalten oder Betrug zu verhindern. OpenAI hat Datenmengen gecrawlt, die größer sind, als die meisten Unternehmen und Start-ups es sich leisten können. Die Integration mit einem Dokumentenmanagementsystem kann daher dazu beitragen, Informationslücken schnell zu schließen und wertvollere Erkenntnisse zu liefern.
Sie fragen sich, wie Sie die Datenverarbeitung mit Hilfe von KI-Tools rationalisieren können?
Beispiel für Datenanreicherung
Der häufigste Fall für Datenanreicherung ist der natürliche Wunsch der Vertriebsabteilung, eine Wissensbasis über potenzielle Kunden zu erhalten. Das Hinzufügen von OpenAI-Tools zum CRM eines Unternehmens würde das automatische Ausfüllen von Formularen mit Informationen über die meisten mittleren bis großen Unternehmen erleichtern.
Automatisches Ausfüllen von CRM-Formularen
Name des Unternehmens
Standort des Unternehmens
Hauptsitz
Personalbestand
Jährlicher Umsatz
Industrie
Wichtige Interessengruppen
Art des Unternehmens
Vorhandene Textbeispiele paraphrasieren
Manchmal ist es schwierig, ein Synonym für ein Wort zu finden, geschweige denn mehrere Versionen desselben Textes zu verfassen, um ihre Einzigartigkeit zu gewährleisten. Einzigartige Formulierungen sind jedoch oft das, was die Aufmerksamkeit auf eine Nachricht lenkt, besonders in Bereichen, in denen täglich ähnliche Nachrichten gesendet und empfangen werden. ChatGPT-ähnliche Textgeneratoren können eine Vielzahl von Texten mit der gleichen Bedeutung, aber unterschiedlichen Formulierungen erstellen.
Neue Varianten von Interviewfragen, Checklisten und Prüfungsplänen
Paraphrasierung von automatisch aus Vorlagen generierten Marketing-E-Mails
Neuschreiben von allgemeinen Systemmeldungen, Anzeigentexten, Push-Benachrichtigungen und Fehlerberichten
Grammatische und semantische Korrektur des Textes
Generierung von automatischen Chatbot-Antworten
OpenAI für die Umschreibung von Texten
Beispiele für AI-Schreibwerkzeuge
Der LinkedIn-Konversations-Co-Pilot Engage AI basiert auf demselben Prinzip der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und kann menschenähnliche Antworten auf Beiträge in einem vom Nutzer gewählten Tonfall verfassen. Dies könnte für Personen hilfreich sein, die sich an mehreren Konversationen auf LinkedIn beteiligen, um ihre Sichtbarkeit bei der Zielgruppe zu erhöhen.
Andere weithin bekannte Beispiele für diesen Anwendungsfall sind:
- Grammarly
die beliebte App zur Überprüfung und Bearbeitung von Grammatik - OwlyWriter
die von Hootsuite eingeführte Hilfe beim Verfassen von Beiträgen in sozialen Medien - DeeplWrite
der KI-Helfer zur Verbesserung der englischen und deutschen Schriftsprache.
Texte vergleichen und integrieren
Lange Textpassagen durchzusehen, sie zu vergleichen und das Wesentliche eines jeden Textes zusammenzufassen, um eine weitere aussagekräftige Beschreibung zu erstellen, ist eine alltägliche Aufgabe für Menschen in der Wissenschaft, im E-Commerce, in den Biowissenschaften, im Gesundheitswesen und in anderen Bereichen. Während in einigen Fällen die Genauigkeit des Ergebnisses von größter Bedeutung ist, ist es in vielen anderen Fällen wichtiger, die Aufgabe schnell zu erledigen, und genau dabei können OpenAI-Integrationen helfen.
OpenAI for text comparison
KI-generierte Produktempfehlungen
Der Vergleich von Texten bildet die Grundlage für einen weiteren Anwendungsfall, der darin besteht, potenziellen Kunden Produkte vorzuschlagen.
Warum ein KI-Modell verwenden?
- Software, die Daten über Kunden (z. B. Alter, Standort, Einkommen) nutzt, um Produktvorschläge in Echtzeit zu machen, ist bereits auf dem Markt.
- Der Einsatz von KI-Modellen zur Ausführung derselben Aufgabe kann jedoch Ihre Ausgaben für zusätzliche Tools verringern.
Wie es funktioniert
- Es funktioniert ganz einfach, indem es Beschreibungen von Produkten, die ein Kunde bereits angesehen hat, mit anderen verfügbaren Artikeln vergleicht.
- Anschließend schlägt ein KI-gesteuertes System potenziellen Käufern Produkte vor, die ähnliche Funktionen aufweisen, sich aber in Stil oder Preisklasse unterscheiden.
Text-Kategorisierung und Stimmungsanalyse
Die Überwachung von Inhalten nimmt einen erheblichen Teil der Zeit von Moderatoren und Analysten in Anspruch, insbesondere wenn sie für eine große Plattform zuständig sind. KI-Tools, die Inhalte (Text, Bild, Bewertungen usw.) anhand eines vordefinierten Merkmals sortieren, können diese Aufgabe vereinfachen. Vom Auffinden und Löschen von "trollenden" Kommentaren auf Produktlisten bis hin zur Ermittlung des Prozentsatzes wirklich zufriedener Kunden kann OpenAI sorgfältig ausgewählte Daten für die weitere Analyse und Verwaltung bereitstellen.
Einordnung und Klassifizierung von Nutzerkommentaren, Erkennung und Eliminierung von irrelevanten Kommentaren
Automatische Generierung des Net Promoter Score (NPS) aus Nutzerkommentaren und Bewertungen
Auswahl von Kommentaren nach bestimmten Merkmalen
Inhaltsüberwachung und -kontrolle
Erkennung der Stimmung des Kunden während der Interaktion mit dem Support Center
OpenAI für den Textvergleich
Beispiel für eine Stimmungsanalyse
Einer der besten Anwendungsfälle für chatGPT, der einem E-Commerce-Unternehmen helfen kann, seinen Goodwill zu verwalten und die Kundenerfahrung zu verbessern, ist die Entdeckung negativer Kommentare zu seinem Produkt. Sie können ihnen nachgehen und entweder die Beschreibung ändern, das Produkt aktualisieren oder Trolle ausschalten.
Geben Sie für jeden Kommentar zurück, ob er negativ oder positiv ist:
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Erzielen Sie schnelle Ergebnisse durch die Verwendung von OpenAI
Dank der starken Parsing- und Generierungsfähigkeiten können die Produkte von OpenAI fast alle Systeme verbessern, die in verschiedenen Branchen mit Text und Sprache arbeiten. Inzwischen gibt es Dutzende von bewährten Möglichkeiten, wie KI-gestützte Software im Geschäftsalltag eingesetzt werden kann. Wir möchten jedoch den Wert der sofort einsatzbereiten OpenAI-Lösungen hervorheben, die nur minimale Investitionen und Workflow-Anpassungen erfordern. Wenden Sie sich an unser Team, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von OpenAI-Integrationen profitieren kann.
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