Telemedizin für die Primärversorgung:
wichtige funktionen, vorteile und praxisbeispiele

Telemedizin für die Primärversorgung: wichtige funktionen, vorteile und praxisbeispiele

16. Januar 2025

Wichtige Statistiken zur Telemedizin in der Primärversorgung

der ärztlichen Konsultationen werden derzeit über Telemedizin abgewickelt

McKinsey

der Patienten sind mit der Telemedizin für Privatpatienten zufrieden

J.D. Power

der ärztlichen Konsultationen werden derzeit über Telemedizin abgewickelt

J.D. Power

Die wichtigsten Funktionen der Telemedizin für die Primärversorgung

Eine telemedizinische Lösung für die Primärversorgung verfügt über spezifische Funktionen, um Patienten und Ärzte effizient zu verbinden
Key functionality of telemedicine for primary care
  • Fähigkeit zur Beurteilung des Zustands der Patienten
  • Einzelbesprechungen per Video und Audio mit dem Pflegepersonal
  • Chats für synchrone und asynchrone Kommunikation
  • Sicherer Bildaustausch
  • Aufzeichnungen von Therapiesitzungen und Beratungsgesprächen
  • Erstellung eines Medikationsplans
  • Protokolle über die Therapietreue
  • Berichte über unerwünschte Wirkungen oder Allergien
  • Rezept- und Nachfüllbestellungen bei bevorzugten Apotheken
  • Alternative Behandlungsvorschläge
  • Test- und/oder Screening-Rezepte und Terminvereinbarungen mit den ausgewählten Labors oder Spezialisten
  • Erste-Hilfe-Anleitung
  • Zustands- und Pflegemanagementtraining für verschiedene Altersgruppen
  • Ressourcen für die pädagogische, klinische und psychologische Unterstützung von Patienten
  • Aufklärungsmaterial über seltene Krankheiten für medizinisches Personal
  • Immunisierungspläne
  • Anleitungen zur Selbstkontrolle für Patienten
  • Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften (HIPAA, GDPR usw.)
  • Anpassung an die wichtigsten Sicherheits- und Interoperabilitätsprotokolle der Branche (OWASP, FHIR usw.)
  • Mehrfache Authentifizierung
  • Datenverschlüsselung
  • Rollenbasierter Datenzugriff
  • Sichere Speicherung von Sitzungsunterlagen, klinischen Notizen und anderen medizinischen Daten
  • Patientenprofile mit Patientendaten, Gesundheitsprotokollen und anderen Patientendaten
  • Datensicherung und -wiederherstellung möglich
  • Integrierte Zahlungsgateways
  • Behandlungskosten-Rechner
  • Abrechnung von medizinischen Dienstleistungen und Konsultationen
  • Zugang zu allen wichtigen Funktionen der Telemedizin von unterwegs aus
  • Ein-Schritt-Kasse
  • Spielerische Patientenaufklärung und Wellness-Untersuchungen
  • Push-Benachrichtigungen für Warnungen und Erinnerungen

Erweitern Sie die Reichweite Ihrer Organisation im Gesundheitswesen mit einer telemedizinischen Lösung

Angebot einholen

Wesentliche Integrationen für die Telemedizin in der Primärversorgung

Kliniken können die Effektivität der Telemedizin weiter steigern, indem sie ihre Telemedizinlösungen mit anderen medizinischen Tools und Software integrieren. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, telemedizinische Lösungen ordnungsgemäß mit anderen Systemen zu integrieren, um den Austausch von Patientendaten zu sichern.

EMR/EHR
Healthcare IoT
Pharmacy management software
Medical data analytics software
Primary care telemedicine solution
Billing and insurance management solutions
Medical image software
Hospital management software
Laboratory management systems

Ermöglicht medizinischen Ersthelfern den Zugriff auf die vollständige Krankengeschichte der Patienten

Hilft bei der Durchführung von Fernuntersuchungen oder einfachen Eingriffen und stellt dem Hausarzt die Vitaldaten des Patienten zur Verfügung, um einen besseren Überblick über den Gesundheitszustand zu erhalten

Ermöglicht Online-Medikamentenverschreibungen und vereinfacht die Aufgabe und Lieferung von Bestellungen und Nachfüllungen

Verbessert die Genauigkeit von Diagnosen und hilft Ärzten, die Wahrscheinlichkeit der Entwicklung von Krankheiten vorherzusagen

Lösungen für die Verwaltung von Rechnungen und Versicherungen

Erleichtert die Kostenerstattung für die Primärversorgung und vereinfacht die Kommunikation mit den Versicherungsanbietern

Software für medizinische Bilder

Ermöglicht Ärzten und Patienten den Zugriff auf CT-Scans, Röntgenbilder, Ultraschallbilder und andere medizinische Bilder

Vereinfachung des Versorgungsmanagements (z. B. Terminvergabe und Überweisung an Spezialisten)

Vereinfacht die Übermittlung von Testergebnissen an Patienten und ihre Primärversorger

Top-Plattformen für die Telemedizin in der Primärversorgung

Microsoft Cloud for Healthcare ist eine Suite leistungsfähiger und vielseitiger Tools, die so konfiguriert werden können, dass sie Organisationen im Gesundheitswesen bei der Bereitstellung von telemedizinischen Diensten unterstützen.
Wichtige Fähigkeiten

Sichere Video- und Audiokommunikation in hoher Qualität sowie asynchrone Kommunikation zwischen Patienten und Ärzten

Anpassbare Patientenportale bieten Patienten einen sicheren Zugang zu ihren Gesundheitsdaten, zur Terminplanung und zur Kommunikation mit Fachärzten

Zentralisierung von Patienten- und klinischen Daten, die für autorisierte Benutzer zugänglich sind

Nahtlose Integration mit anderen Gesundheitssystemen von Organisationen des Gesundheitswesens, einschließlich EHR und CRM, mit Hilfe vorhandener APIs und Konnektoren

Intelligente Bots für die automatisierte Erfassung autorisierter Daten aus Patientenchats und klinischen Notizen

Erfassung vitaler Gesundheitsdaten von Patienten über Fernüberwachungsgeräte

Preisgestaltung

Die endgültigen Kosten hängen von der Anzahl und Art der Komponenten ab, die in der Microsoft Cloud-basierten Telemedizinlösung enthalten sind. Jede Komponente von MS Cloud for Healthcare erfordert eine separate Lizenzierung.

Solo™ von Teladoc

Solo™ ist eine fertige virtuelle Pflegeplattform, die von Teladoc Health angeboten wird und es Organisationen des Gesundheitswesens ermöglicht, ihr Leistungsspektrum durch virtuelle Besuche zu erweitern.
Wichtige Fähigkeiten

Sichere Audio- und Videokonsultationen sowie Textchats zwischen Patienten und Ärzten

Fernüberwachung des Patientenzustands und Integration mit medizinischen Geräten des Patienten

Integration mit anderen Gesundheitssystemen, wie z. B. EHRs über vorgefertigte Konnektoren und API-Gateways

Preisgestaltung

Auf Anfrage erhältlich

Converge™ von Amwell

Converge™ ist eine von Amwell entwickelte robuste E-Health-Plattform, die sowohl herkömmliche als auch innovative Telehealth-Funktionen bietet, um Organisationen des Gesundheitswesens bei der Erweiterung ihrer bestehenden Gesundheitsdienste zu unterstützen.
Wichtige Fähigkeiten

Kommunikation zwischen Arzt und Patient über sichere Audio- und Videoanrufe und Chatrooms

KI-Chatbot, der auf Englisch kommuniziert und Routinefragen beantwortet

Patientenfernüberwachung und -diagnostik durch nahtlose Integration mit einer Vielzahl von medizinischen Geräten von TytoCare und BioBit

Kann über API-Gateways, standardisierte Konnektoren und andere Lösungen leicht in das Gesundheits-IT-Ökosystem des Unternehmens integriert werden

Automatische Prüfung der Anspruchsberechtigung von Patienten für verschiedene Arten von Dienstleistungen, um ihnen eine erschwingliche Versorgung zu ermöglichen

Preisgestaltung

Auf Anfrage erhältlich

Kareo Telemedizin

Kareo Telehealth ist Teil der Kareo SaaS-Plattform, die es Klinikern ermöglicht, telemedizinische Dienstleistungen in der Klinik oder von zu Hause aus anzubieten.
Wichtige Fähigkeiten

Echtzeitkommunikation zwischen Gesundheitsdienstleistern und Patienten über Audio, Video und Nachrichten

Ein sicheres Online-Portal, über das Patienten auf ihre Gesundheitsdaten zugreifen, Termine vereinbaren und mit Anbietern kommunizieren können

Nahtlose Integration mit Kareo EHR für sichere Speicherung, Verwaltung und Übertragung von Patientendaten

Mobiler Zugriff auf Gesundheitsdaten und Kommunikationstools für Patienten und Anbieter über die mobile App

Schnelle und einfache Einrichtung

Preisgestaltung

Auf Anfrage erhältlich

Warum Telemedizin in der Primärversorgung

Ein Drittel der Amerikaner haben keinen Hausarzt, was die Krankenhäuser und Notaufnahmen zusätzlich belastet. Die Telemedizin kann jedoch das oben genannte Problem lösen und bietet darüber hinaus einige weitere Vorteile für medizinische Organisationen, Kliniker und die öffentliche Gesundheit insgesamt.

Bessere Zugänglichkeit der Versorgung und höhere Patientenzufriedenheit

Telemedizin hilft den Patienten, mit ihren Ärzten zu kommunizieren und sich behandeln zu lassen, ohne Zeit und Energie für Fahrten und Warteschlangen zu verschwenden. Dies ist besonders wertvoll für Menschen in ländlichen Gebieten, Behinderte oder ältere Menschen.

Außerdem verringert die Telemedizin die Reisekosten und die Treibhausgasemissionen, was ebenfalls einen Einfluss auf die Entscheidung der Menschen hat, sich für eine virtuelle Versorgung zu entscheiden. Kombiniert man all diese Vorteile mit längeren Behandlungen durch aufmerksames medizinisches Personal, erhöht sich die Zufriedenheit der Patienten.

Verbesserte Effizienz der Fachkräfte in der Primärversorgung

Medizinisches Personal ist besonders stark von Burnout bedroht. Kliniken in den gesamten USA melden einen Mangel an Fachärzten für Allgemeinmedizin, an Ärzten für die Primärversorgung und vor allem an Pflegepersonal. Telemedizin ermöglicht es Fachkräften des Gesundheitswesens, von zu Hause aus zu arbeiten, ihr Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen und weniger Gefahr zu laufen, von ihrer Arbeit enttäuscht zu sein. Indem sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, aus der Ferne zu arbeiten, sorgen die Organisationen des Gesundheitswesens für eine hohe Personalbindung und eine höhere Produktivität.

Gesteigerte Einnahmen und Optimierung der Ressourcen

Telemedizinische Lösungen für Hausärzte, Telenursing-Software und pädiatrische Lösungen für die virtuelle Pflege ermöglichen es medizinischen Einrichtungen, ein größeres Gebiet mit ihren Diensten abzudecken, mehr Patienten zu erreichen und ihr Dienstleistungsangebot zu erweitern, was zu höheren Einnahmen führt. Die Telemedizin kann auch dazu beitragen, die Zahl der Patienten zu senken, die nicht zum Arzt gehen oder ihren Besuch beim Hausarzt aufschieben, bis sie Leistungen der Notaufnahme oder der Intensivstation benötigen, um den Patientenfluss zu kontrollieren und die Ressourcen zu optimieren.

Beispiele aus der Praxis für Telemedizin in der Primärversorgung

Unser Team lieferte eine Suite bestehend aus einer mobilen Telemedizin-App und einem webbasierten Verwaltungsportal für Krankenschwestern, die als erste Anlaufstelle für Opfer sexueller Übergriffe in ländlichen und unterversorgten Gebieten in den USA dient. Diese HIPAA-konforme App unterstützt eine hohe Videoauflösung während der Patientenuntersuchung, stellt eine einwandfreie Verbindung zu intelligenten Fernüberwachungs- und Bildgebungsgeräten her und überträgt Daten sicher. Sie ermöglicht es Krankenschwestern, sich rund um die Uhr von Experten beraten zu lassen, um genaues Beweismaterial zu sammeln und gleichzeitig eine sichere Umgebung für die Opfer zu schaffen.

Schematitel: Mobile Telehealth-Schnittstelle
Datenquelle: itransition.com - Eine Suite für Patientenfernüberwachung und mobile Telemedizin

RPM and mobile telehealth suite
RPM and mobile telehealth suite

Personalisierte virtuelle Primärversorgung

Teladocs Primary360 ist eine mobile App, die Patienten mit dem Care Team verbindet - ihrem Hausarzt, einer Krankenschwester, einem Berater, einem Spezialisten für psychische Gesundheit und anderen medizinischen und administrativen Mitarbeitern, die den Patienten dabei helfen, ihren Gesundheitszustand zu überprüfen und chronische Erkrankungen zu managen und sie bei Bedarf an Spezialisten für persönliche Besuche zu überweisen. Der Pflegeplan wird durch eine Blutdruckmanschette ergänzt, um die Genauigkeit der Untersuchungen zu verbessern, und kann durch Konsultationen mit weiteren medizinischen Spezialisten und fortschrittlichen Technologien wie KI-gesteuerten Chatbots, medizinischen Bildanalysen oder Zustandsanalysen erweitert werden.

Schematitel: Personalisierte App-Schnittstelle für die Primärversorgung
Datenquelle: teladoc.com - Primary360: Primärversorgung, um Ihr gesündestes Selbst zu werden

Personalized virtual primary care
Personalized virtual primary care
Personalized virtual primary care

Virtuelle Prüfungssets für e-Besuche mit schneller Reaktion

Im Raum Detroit können Patienten über das Henry Ford Health System (HFHS) zu jeder Tageszeit in weniger als zwei Stunden eine virtuelle medizinische Versorgung in Anspruch nehmen. Für eine genauere Diagnose können die Patienten ein Fernuntersuchungsgerät mit Zubehör wie Infrarotthermometer, Kamera, Otoskop, Stethoskop und Zungenspatel verwenden. Wenn dann physische Hilfe benötigt wird, können die virtuellen Pflegekräfte Sanitäter rufen, die dem Patienten helfen und ihm Diuretika, Flüssigkeitszufuhr, Atemtherapie oder Antibiotika verabreichen.

Fahrplan für die Einführung von Software für die primäre Gesundheitsversorgung

Organisationen des Gesundheitswesens durchlaufen bei der Einführung von Telemedizin-Software für die medizinische Grundversorgung in der Regel fünf Phasen.

1

Sammlung von Anforderungen

IT-Berater und Branchenexperten arbeiten mit einem internen Team von Medizinern zusammen, um die wichtigsten Ziele und Anforderungen der Gesundheitsorganisation an die Telemedizinsoftware zu klären. Darauf aufbauend wählen sie das am besten geeignete Technologiepaket und den Entwicklungsansatz.

2

Projektplanung

Das unternehmensinterne medizinische Team und das Team des Anbieters erstellen einen detaillierten Plan für den Implementierungsprozess, der die Vorbereitung der Hardware und des Netzwerks, die Installation der Lösung, die Integration und die Abstimmung nach der Implementierung umfasst.

3

Entwicklung

Eine sichere und konforme Software mit einer patientenzentrierten Schnittstelle wird entwickelt und mit den erforderlichen Diensten von Drittanbietern verbunden oder mit zusätzlichen Modulen erweitert und getestet, um etwaige Fehler zu beheben. Auch die Qualität der Software wird während des gesamten Prozesses kontinuierlich gesichert.

4

Einsatz & Ausbildung

Die Telemedizinlösung wird in das Gesundheits-IT-Ökosystem der Organisation integriert. Der Anbieter oder ein externer Berater führt Schulungen für das Personal durch. Bestehende medizinische Arbeitsabläufe werden im Hinblick auf die Telemedizinlösung geändert.

5

Unterstützung und Modernisierung

Ein engagiertes Team bietet nach der Implementierung Unterstützung bei der Lösung von Problemen, die während der Nutzung der Lösung auftreten, überwacht die Leistung und führt bei Bedarf Upgrades durch.

Kostenfaktoren für die Telemedizin in der Primärversorgung & ROI

Die Kosten für eine Telemedizinlösung für die Primärversorgung hängen weitgehend von den angebotenen Funktionen, der Größe der Organisation und ihres Patientenstamms sowie der Anzahl der möglichen Integrationen ab. Die Verwendung von kostengünstigen oder Open-Source-Modulen kann die Entwicklungskosten senken, während zahlreiche Anpassungen die Kosten deutlich erhöhen. Im Durchschnitt liegen die Kosten für Telemedizin-Software für die Primärversorgung bei 150.000 US-Dollar für eine einfache Lösung, die Video- oder Audiobesuche, Konsultationsplanung und Behandlungsplanung ermöglicht. Der Preis für eine komplexe Suite, die mit KI-Chatbots, Analyse- und RPM-Funktionen ausgestattet ist, beginnt bei 400.000 US-Dollar. Ein Gesundheitsdienstleister kann davon ausgehen, dass sich die Investition in etwa sechs Monaten nach der erfolgreichen Implementierung des Systems amortisiert hat.

Schematitel: Die Korrelation zwischen der Komplexität der Lösung und den Kosten

Wichtigste Herausforderungen bei der Einführung der Telemedizin

Sicherheitsbedenken

In der Gesundheitsbranche kommt es häufiger als in jeder anderen Branche zu Datenschutzverletzungen. Vor allem Telemedizin-Apps sind häufig das Ziel von Cyberkriminellen.

In der Gesundheitsbranche kommt es häufiger als in jeder anderen Branche zu Datenschutzverletzungen. Vor allem Telemedizin-Apps sind häufig das Ziel von Cyberkriminellen.

Bevorzugen Sie bei der Auswahl einer Telemedizin-Plattform solche mit robusten Sicherheitsmechanismen. Vergewissern Sie sich, dass Plattformanbieter und Implementierungspartner die neuesten Sicherheitspraktiken für Datenspeicherung und Softwareentwicklung im Gesundheitswesen einhalten. Vergessen Sie außerdem nicht, Ihr Personal umfassend zu schulen, um sensible Daten zu schützen und unbeabsichtigte Verstöße zu vermeiden.

Mangelndes Engagement der Führungskräfte

Die Akteure des Gesundheitswesens haben oft Schwierigkeiten, sich über die Einführung von Telemedizin zu verständigen.

Die Akteure des Gesundheitswesens haben oft Schwierigkeiten, sich über die Einführung von Telemedizin zu verständigen.

Die Vor- und Nachteile der Einführung von Telemedizin wurden nach der COVID-19-Pandemie ausführlich analysiert und in zahlreichen Artikeln beschrieben, die über PubMed oder Google Scholar gefunden werden können. Diese Ressourcen können den Beteiligten helfen, eine fundierte Entscheidung über die Einführung der Telemedizin zu treffen.

Widerstand des Personals

Angehörige der Gesundheitsberufe können sich aufgrund der Lernkurve und der erforderlichen Änderungen der Arbeitsabläufe gegen die Einführung und Nutzung der Telemedizin sträuben.

Angehörige der Gesundheitsberufe können sich aufgrund der Lernkurve und der erforderlichen Änderungen der Arbeitsabläufe gegen die Einführung und Nutzung der Telemedizin sträuben.

Medizinische Organisationen, die Telemedizin einführen, sollten in ein gutes Veränderungsmanagement investieren, um dem Personal die Umstellung zu erleichtern, und außerdem umfassende Schulungen für medizinisches Fachpersonal durchführen, um ihnen zu helfen, kompetente Nutzer von Telemedizin-Software zu werden.

Unsere telemedizinischen Dienstleistungen

Beratung

Wir bieten fachkundige Beratungsdienste an, um Organisationen des Gesundheitswesens bei der Auswahl und Implementierung leistungsstarker Telemedizinlösungen zu unterstützen, die zu ihren Arbeitsabläufen passen und die Patientenversorgung verbessern, die Produktivität des medizinischen Personals steigern und das Umsatzwachstum fördern.

  • Bewertung der geschäftlichen Anforderungen und Ziele
  • Entwicklung einer Implementierungs-, Optimierungs- oder Modernisierungsstrategie
  • Konzeptionierung von Lösungen
  • Auswahl der Plattform
  • Beratende Unterstützung bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Telemedizin-Plattform
  • Unterstützung bei der Telemedizin-Implementierung

Umsetzung

Wir bieten End-to-End-Implementierungsdienste für Telegesundheitslösungen an, die Organisationen des Gesundheitswesens dabei helfen, gebrauchsfertige und maßgeschneiderte Telegesundheitslösungen erfolgreich in ihr IT-Ökosystem und ihre Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen einzubinden.

  • Kundenindividuelle Entwicklung von Telemedizinlösungen/Plattformkonfiguration und/oder -anpassung
  • Integration in bestehende Software für das Gesundheitswesen und medizinische Geräte
  • Benutzerschulung und -unterstützung

Unterstützung und Wartung

Unsere Support-Spezialisten tragen dazu bei, den langfristigen Erfolg der Telegesundheitsprogramme medizinischer Organisationen zu gewährleisten. Wir bieten Servicepakete für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets von Organisationen des Gesundheitswesens an, die laufende und bedarfsgerechte Wartung, Fehlerbehebung und Verbesserung von Telegesundheitslösungen umfassen können.

  • Überwachung der Systemleistung
  • Problemlösung
  • Routinemäßige und komplexe System-Upgrades
  • Backup und Wiederherstellungsplanung
  • Personalschulung
innovate

Erneuern Sie Ihre Primärversorgung mit Telemedizin

An der Telemedizin führt kein Weg mehr vorbei: Sie wird von Ärzten gelobt, weil sie ihre Arbeit befriedigt, und von Patienten, weil sie medizinische Dienstleistungen leichter zugänglich macht. Kein Wunder also, dass die meisten Gesundheitseinrichtungen in den USA entweder planen, hybride Gesundheitsservices anzubieten oder sie bereits anbieten. Wenn Sie zu den Innovatoren im Gesundheitswesen gehören, die mehr Patienten eine zugängliche, kontinuierliche Versorgung bieten, medizinischen Fachkräften bessere Arbeitsmöglichkeiten eröffnen und neue Einnahmequellen erschließen wollen, sollten Sie die Einführung von Telemedizin in der Primärversorgung eher früher als später in Betracht ziehen.

innovate

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Primärversorgung mit einer maßgeschneiderten HIPAA-konformen Telemedizinlösung

Kontakt

FAQs

Welches sind die beliebtesten Plattformen für die telemedizinische Grundversorgung?

Die Anbieter von Primärversorgung können aus einer Vielzahl von Plattformen mit unterschiedlichen Funktionen wählen: Microsoft Cloud for Healthcare, Sesame Care, PlushCare, Teladoc, MeMD, Amwell und andere. Jede dieser Lösungen ist bei einer bestimmten Nutzergruppe beliebt. Daher ist es wichtig, diejenige auszuwählen, die am besten zu den spezifischen Anforderungen und Arbeitsabläufen Ihrer Praxis passt.

Ist die Telemedizin für die Primärversorgung von Medicare abgedeckt?

Medicare, Medicaid und andere Versicherungen übernehmen in der Regel die Kosten für virtuelle Gesundheitsdienste, zumindest teilweise. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Kosten für Ihren Televisit reduzieren können, erhalten Sie von Ihrer Versicherung.

Welche Eigenschaften zeichnen telemedizinische Lösungen aus?

Die Software für die Telemedizin in der Primärversorgung sollte sicher und zuverlässig sein, über eine intuitive Schnittstelle verfügen und die Daten Ihrer Patienten schützen. Außerdem sollte sie flexibel und skalierbar sein, damit Ihre Praxis wachsen und sich verändern kann.

Wann sollte eine mobile Telemedizin-App für die medizinische Grundversorgung eingesetzt werden?

Ärzte in der Primärversorgung und Krankenschwestern können Telemedizin-Apps nutzen, wenn sie keinen Laptop oder Computer dabei haben, aber schnell Datenerhebungen und Patientenbeurteilungen vor einem Besuch durchführen oder Erst- und Folgetermine wahrnehmen müssen.

Wie lässt sich die Effektivität der Kommunikation während eines telemedizinischen Besuchs verbessern?

Um die Kommunikation während telemedizinischer Besuche effektiver zu gestalten, sollten Sie sicherstellen, dass Kliniker und Patienten über eine hohe Video- und Audioqualität sowie eine stabile Verbindung verfügen. Verwenden Sie eine einfache Sprache und klare Erklärungen und ermutigen Sie die Patienten zu Fragen. Zeigen Sie den Patienten außerdem Präsentationen und andere Ressourcen, um ihr Verständnis für ihre Erkrankung und die erforderlichen nächsten Schritte zu verbessern.

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