Die wichtigsten Funktionen der Telemedizin-Software, Integrationen & Anwendungsfälle

30. April 2024

Senior Business Analyst

Die Funktionen der Telemedizin-Software umfassen eine Reihe von Funktionalitäten, die es den medizinischen Fachkräften ermöglichen, Gesundheitsdienstleistungen sicher zu erbringen und die Kostenerstattung aus der Ferne zu erhalten. Der Funktionsumfang einer Telemedizin-App hängt in der Regel von der medizinischen Fachrichtung und dem Geschäftsmodell der Gesundheitseinrichtung ab.

Die Anpassung der Funktionalität einer Lösung an die klinischen und geschäftlichen Anforderungen der Organisation ist ein wesentlicher Schritt bei der Entwicklung von Telemedizinanwendungen, da dies letztlich über ihren Nutzen entscheidet. Im Folgenden werden sowohl grundlegende als auch spezialisierte Funktionen für Telemedizinlösungen sowie Anwendungsfälle ihrer erfolgreichen Implementierung vorgestellt, und Sie erfahren, wie Sie die für Ihre Praxis am besten geeignete Kombination von Funktionen auswählen können.

Statistiken zur Nutzung von Telemedizin-Software

für den Telemedizinmarkt wird bis 2025 ein Umsatzwachstum erwartet

Fairfield Marktforschung

der Patienten stimmten zu, dass die Telemedizin ihnen den Zugang zur Pflege erleichtert hat

Statista

der Patienten nutzen telemedizinische Dienste zur Behandlung von Volkskrankheiten

SingleCare

Wesentliche Funktionen der Telemedizin-Software

Die Grundfunktionalität der Telemedizinsoftware konzentriert sich auf die Schaffung eines sicheren Raums für produktive und ununterbrochene virtuelle Konsultationen.

HD-Videoanrufe

Telemedizinische Lösungen zielen darauf ab, Patienten und Ärzte reibungslos miteinander zu verbinden und ähnliche Erfahrungen wie bei persönlichen Besuchen zu bieten, und Videoanrufe sind der effektivste Weg, dies zu erreichen. Die diagnostische Genauigkeit von Videokonferenzen, ihr Komfort für Patienten und Ärzte und ihre Wirksamkeit für die Behandlung hängen jedoch weitgehend von der Videoqualität ab. Hochauflösende Videos ermöglichen es den Ärzten, bei der Untersuchung des Patienten mehr Details zu sehen und eine präzisere Diagnose zu stellen.

Backup-Audiokommunikationskanal

Nicht alle Patienten haben Zugang zu einem Hochgeschwindigkeits-Internetanschluss, der eine hochwertige Videoverbindung ermöglicht. Verbindungsunterbrechungen können auch während einer Videositzung aufgrund von schlechtem Wetter, Hardware-Fehlfunktionen oder Netzwerküberlastung auf beiden Seiten auftreten. Für solche Szenarien sollte eine Telemedizinplattform über einen Ersatzkommunikationskanal verfügen, der nicht so viel Bandbreite wie ein Videochat erfordert. So kann eine Telemedizinplattform beispielsweise bei einem Verbindungsabbruch einen automatischen Anruf an eine zuvor autorisierte Telefonnummer auslösen, so dass die Ärzte zu einem herkömmlichen Telefongespräch mit dem Patienten übergehen können.

Textnachrichten

Telemedizin-Plattformen sollten es den Patienten ermöglichen, den Rat von Gesundheitsdienstleistern ohne eine Audio- oder Videokonsultation einzuholen. Ein Telemedizinsystem mit integriertem Chat bietet Patienten eine bequeme und einfache Möglichkeit, Fragen zu klären, die keine ausführliche Konsultation erfordern, ihren Anbieter über Änderungen ihres Gesundheitszustands zu informieren oder einen Termin für eine ausführlichere Konsultation zu vereinbaren. Kliniker können auch Gespräche über Nachrichten initiieren, um beispielsweise routinemäßig Patienten zu überwachen, bei denen keine Komplikationen zu erwarten sind, oder um Patientendaten zu bestätigen, um elektronische Rezepte zu erneuern.

Speichern und Weiterleiten von Daten

Zusätzlich zur Echtzeitkommunikation zwischen Patienten und Ärzten sollten Telemedizin-Apps es den Patienten ermöglichen, Symptome zu protokollieren und Bilder oder Videos hochzuladen, die dann von Ärzten untersucht werden können. Diese Funktion zum Speichern und Weiterleiten ist für Fachrichtungen, die stark auf visuelle Untersuchungen wie Dermatologie oder die Beobachtung von Symptomen über längere Zeiträume wie die Psychologie angewiesen sind, unerlässlich.

Vorlagen für Besuchsnotizen

Telemedizinische Anwendungen sollten das Anfertigen von Notizen während der virtuellen Visite vereinfachen, damit die Ärzte ihren Patienten mehr Aufmerksamkeit widmen können.

Aus diesem Grund sollten Telemedizinlösungen anpassbare Vorlagen für gängige Besuchstypen bereitstellen, in denen die demografischen Daten, die Krankengeschichte und die Medikamentenlisten der Patienten aus der Datenbank der Lösung, der elektronischen Patientenakte oder aus /de/gesundheitswesen/crm-Lösungen vorausgefüllt werden. Während der Konsultation kann das medizinische Personal die relevanten Informationen in solchen Vorlagen einfach aktualisieren, was den Zeitaufwand für den Papierkram erheblich reduziert.

Merkmale für Patienten

Telemedizinische Anwendungen sollten es den Patienten ermöglichen, auf ihre Gesundheitsdaten zuzugreifen und sie zu verwalten. Solche patientenorientierten Funktionen umfassen in der Regel die Verwaltung von Patientenprofilen, den Zugriff auf Krankenakten, die Terminplanung, virtuelle Warteräume und Lehrmaterial für Patienten und Betreuer.

Portale für medizinische Fachkräfte

Auch die Fachkräfte des Gesundheitswesens benötigen eine spezielle Schnittstelle für die Interaktion mit der Telemedizin-Plattform. Um die täglichen Arbeitsabläufe der Ärzte zu unterstützen, sollte ein solches Portal intuitiv sein und Funktionen wie Terminplanung und -stornierung, Verwaltung von Patienteninformationen und klinischen Notizen sowie Zugang zu klinischer Dokumentation und medizinischen Wissensdatenbanken enthalten.

Funktionen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wie die meiste Software für das Gesundheitswesen sollte auch Telemedizin-Software spezielle Sicherheitsstandards und länderspezifische Vorschriften einhalten. Abhängig von Faktoren wie der Nutzerbasis der Telemedizin-App, dem Standort und der Zulassung von medizinischen Dienstleistern sowie der Art der gesammelten und übertragenen Daten sollte sie also HIPAA, GDPR, CCPA oder anderen relevanten Standards entsprechen. Datenverschlüsselung, rollenbasierter Zugriff, Multi-Faktor-Authentifizierung und Peer-to-Peer-Videokonferenzen sind Methoden zum Schutz von Patientendaten, die am häufigsten in HIPAA-konformer Telemedizin-Software implementiert werden.

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Erweiterte Funktionen für eine Telemedizin-App

Zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen der Telemedizin können medizinische Einrichtungen weitere innovative Technologien einbeziehen, um das Spektrum der angebotenen Dienstleistungen zu erweitern und sich von der Konkurrenz abzuheben.

VR-Funktionen

Virtuelle Realität kann die Wirksamkeit der Telebetreuung erhöhen, indem sie den Patienten in eine komfortable und anregende Umgebung versetzt. So erweisen sich beispielsweise Virtual-Reality-Rehabilitationsprogramme, die die Patienten zu Hause absolvieren können, als ebenso wirksam wie jene, die in einer spezialisierten Einrichtung angeboten werden, und bieten gleichzeitig mehr Komfort für den Patienten.

Algorithmen für die Computer-Vision

Die Computer-Vision kann als zusätzliches Augenpaar für medizinisches Fachpersonal dienen, das medizinische Bilder und Videos während oder nach virtuellen Pflegesitzungen analysiert. Sie erkennt Anomalien im Aussehen oder Verhalten der Patienten und liefert dem Arzt zusätzliche Daten für eine genauere Beurteilung des Zustands.

Chatbots

KI-gesteuerte Bots können die Fragen der Patienten rund um die Uhr in einem Messaging-Modul beantworten und ihnen helfen, die benötigten Informationen in ihren medizinischen Unterlagen oder in der Wissensdatenbank zu finden. Bei dringenden Anfragen können Chatbots den Patienten mit dem zuständigen medizinischen Fachpersonal verbinden.

KI-gestützte Systeme zur Unterstützung klinischer Entscheidungen

KI-gestützte Lösungen zur Unterstützung klinischer Entscheidungen, die in Telemedizin-Apps integriert sind, können Patientendaten analysieren und in Echtzeit Vorschläge für relevante diagnostische Tests, Behandlungsoptionen oder Medikamentenanpassungen machen und auf mögliche Allergien oder Wechselwirkungen mit Medikamenten hinweisen, was eine präzisere und personalisierte medizinische Versorgung ermöglicht.

Wertvolle Integrationen in die Telemedizin

Anbieter des Gesundheitswesens, die ihren Patienten ein ganzheitlicheres medizinisches Erlebnis bieten wollen, müssen die Funktionalität ihrer Telemedizin-Plattform durch die Integration mit anderen Gesundheits-Apps erweitern.

Software für die Telemedizin

Medizinische Geräte

EHR/EMR

Software für elektronische Verschreibungen

Analytik im Gesundheitswesen

CRM

Zahlungs-Gateways

Medizinische Geräte

Medizinische Fachkräfte können nur begrenzte Informationen aus Gesprächen mit Patienten und deren Beobachtung während virtueller Konsultationen erhalten. Um Telemediziner mit mehr Daten zu versorgen, verwenden Patienten häufig Geräte zur Messung von Herzfrequenz, Blutdruck, Zucker- und Sauerstoffgehalt sowie Temperatur. Durch die Verbindung von Geräten zur Fernueberwachung-von-Patienten mit Telemedizin-Apps können Gesundheitsdienstleister die Vitalwerte der Patienten während der Konsultation einfach beobachten und ihre Veränderungen im Laufe der Zeit verfolgen. Je nach dem zu überwachenden Parameter kann es sich bei den integrierten Geräten um einfache, tragbare Fitness-Tracker oder spezialisierte medizinische IoT-Geräte handeln.

EHR/EMR

Telemedizin-Apps sammeln zwar Gesundheitsinformationen von Patienten aus Konsultationen oder über Patientenportale, enthalten aber nicht die gesamte Krankengeschichte. Um den Ärzten einen 360-Grad-Blick auf den Gesundheitszustand der Patienten zu ermöglichen, können Gesundheitsdienstleister ihre Telegesundheitsplattform in das bestehende elektronische Patientendatensystem integrieren.

Software für elektronische Verschreibungen

Fachkräfte des Gesundheitswesens, die ihre Dienste über Telemedizin-Apps anbieten, wollen ihren Patienten eine vollständige Fernbehandlung bieten, einschließlich der Einholung eines Medikamentenrezepts, ohne dessen physisches Exemplar in die Hand nehmen zu müssen. Durch die Integration der Telemedizin-App mit einem eRx-Modul können Kliniker elektronische Rezepte erstellen und diese direkt an Apotheker senden, die die Medikamente an die Adresse der Patienten versenden.

Analytik im Gesundheitswesen

In die Telegesundheitsplattform integrierte Lösungen für das Gesundheitssystem verarbeiten die Gesundheitsdaten der Patienten und geben Aufschluss über deren Symptome und Verhalten. Diese Berichte bilden die Grundlage für genauere Diagnosen und wirksame Behandlungen, die Vorbeugung von Gesundheitsrisiken und die Personalisierung der Patientenbetreuung, um die Zahl der Patienten, die nicht zur Behandlung erscheinen, zu verringern.

CRM

Die Integration von CRM für das Gesundheitswesen in eine Telegesundheitsplattform beschleunigt die Patientenregistrierung und die Terminplanung, gewährleistet die Wirksamkeit von Vertriebs- und Marketingkampagnen, ermöglicht das Upselling und Cross-Selling von Telegesundheitsdiensten und trägt dazu bei, das Patientenfeedback für die künftige Verbesserung der Fernversorgung zu zentralisieren.

Zahlungs-Gateways

Die Möglichkeit, telemedizinische Dienstleistungen sofort zu bezahlen, trägt zur Bequemlichkeit der Patienten bei, während die Anbieter von Gesundheitsdiensten schneller eine Erstattung erhalten können. Daher sollten medizinische Organisationen ihre Telemedizin-Plattform mit einer Vielzahl von Zahlungsoptionen für verschiedene Patientengruppen ausstatten.

Unsere Fallstudien zur Telemedizin

Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Software für das Gesundheitswesen haben wir eine Vielzahl von Telemedizinlösungen entwickelt, die auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.

Telemedizinische App erleichterte psychiatrische medizinische Versorgung

25%

Verkürzung der Wartezeit für Patienten

Telemedizinische App erleichterte psychiatrische medizinische Versorgung

Wir lieferten eine Cloud-basierte Telemedizin-Softwarelösung mit einer feldspezifischen Funktion, die psychiatrische Beurteilungen und Fallerstellungen aus der Ferne beschleunigt, die Genauigkeit der Patientenakten verbessert und die Unterbringung von Patienten in mehreren psychiatrischen Einrichtungen koordiniert.

Eine RPM- und Telemedizin-Suite verbessert die Betreuung von Opfern von Übergriffen

3x

schnellere Fallerstellung

Eine RPM- und Telemedizin-Suite verbessert die Betreuung von Opfern von Übergriffen

Wir haben eine Software-Suite entwickelt, die aus einer mobilen App und einem webbasierten Portal besteht, das hochwertige Videokonferenzen und eine sichere Bildübertragung ermöglicht. Die Lösungen sind in medizinische Geräte und Systeme zur Verwaltung von Patientenakten integriert, um Krankenschwestern in ländlichen Gebieten bei der Betreuung von Opfern von Übergriffen zu unterstützen.

Leitfaden für die Konzeptionierung von Telemedizinsoftware

Der Markt für Telemedizinsoftware ist nach der Pandemie sprunghaft angestiegen, so dass künftige Anwender mit einer verwirrend großen Auswahl an fertigen Lösungen und maßgeschneiderten Optionen konfrontiert sind. Der folgende dreistufige Leitfaden hilft Gesundheitsdienstleistern bei der Auswahl der am besten geeigneten Telemedizin-Option.

1

Bewerten Sie Ihre Ziele und Ressourcen

Entscheiden Sie sich für Ihr telemedizinisches Angebot - allgemeine oder spezialisierte Konsultationen, psychologische Unterstützung, Wellness-Beratung, Fern-Physiotherapie oder andere Arten von Dienstleistungen.

Beurteilen Sie die Technikaffinität, den Wohnort, das Alter und andere Merkmale Ihrer Zielpatienten, die sich auf das Angebot an Telemedizinfunktionen auswirken.

Beschreiben Sie die erwarteten geschäftlichen und klinischen Ergebnisse der Implementierung einer telemedizinischen Lösung.

Schätzen Sie die Ressourcen ein, die Sie für die Entwicklung und Implementierung der Telemedizin-App bereitstellen können, und legen Sie das Projektbudget fest.

2

Bestimmen Sie den Funktionsumfang

Legen Sie den Schwerpunkt auf wichtige Funktionen der Telemedizin-Software wie die Einhaltung von HIPAA- und anderen regionalen Sicherheitsvorschriften, Video- und Audiokonferenz-Tools und benutzerfreundliche Schnittstellen für Ihre Patienten und Mitarbeiter.

Überlegen Sie sich zusätzliche Funktionen oder Möglichkeiten, die die Erbringung Ihrer telemedizinischen Dienstleistungen erleichtern werden. Wenn Sie z. B. teledermatologische Dienste anbieten, benötigen Sie einen großen Datenspeicher für hochwertige Bilder, die von Patienten eingereicht werden.

3

Vergleichen Sie verschiedene Lösungen

Erstellen Sie eine Auswahlliste potenzieller Software auf der Grundlage der in den vorangegangenen Schritten skizzierten Funktionen.

Vergleichen Sie die Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten der Lösungen, ihre Preise und das Feedback der Benutzer.

Fordern Sie Demos an oder melden Sie sich für kostenlose Testversionen an, um die Lösung in Aktion zu sehen.

Vorteile der Telemedizin

Zeitliche und örtliche Flexibilität für medizinische Dienstleister

Arbeitserleichterung für das medizinische Personal vor Ort

Verbesserter Zugang zur Pflege in Gebieten mit einem Mangel an Fachkräften im Gesundheitswesen'

Beträchtliche Senkung der Kosten für das Gesundheitswesen ohne Beeinträchtigung der Dienstleistungsqualität

Verbesserte Sicherheit und Komfort für immungeschwächte Patienten, Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder psychischen Problemen

Weniger Patienten, die nicht zum Termin erscheinen, weil die Terminplanung, die Terminverschiebung und die Anwesenheit im Rahmen der Telemedizin so einfach sind

Zusätzliche Einnahmequellen für Organisationen des Gesundheitswesens durch Abonnements für Telegesundheitsdienste

Auf Anfrage verfügbare Gesundheitsdienstleistungen für Patienten, die nicht persönlich ins Krankenhaus gehen können

Softwarelösungen für die Telemedizin

Streamline telehealth delivery with a relevant feature set

Rationalisierung der telemedizinischen Versorgung mit einer Reihe relevanter Funktionen

Telemedizin wird zwar zu Recht von Fachleuten des Gesundheitswesens, Patienten und den Medien gehypt, doch sollten Sie nicht vergessen, dass die Funktionen der Software wie bei jedem anderen Tool auf die geschäftlichen Anforderungen des medizinischen Dienstleisters abgestimmt sein sollten. Gesundheitsdienstleister müssen klare Ziele für die Implementierung von Telemedizin-Apps haben, sonst riskieren sie, in Software zu investieren, die ihrer Organisation keinen Nutzen bringt. Organisationen des Gesundheitswesens, die virtuelle medizinische Dienste anbieten möchten, müssen eine Reihe von Faktoren berücksichtigen, um eine Telemedizinlösung zu finden, die ihre Arbeitsabläufe vollständig unterstützt. Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Anbieter von Software für das Gesundheitswesen ist ein guter Weg, um den Erfolg der Einführung einer Telemedizinlösung zu sichern.

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FAQs

Wie viel kostet eine maßgeschneiderte Software für die Telemedizin?

Die Kosten für ein Telemedizin-Entwicklungsprojekt reichen von 50.000 bis über 100.000 US-Dollar, je nach Funktionalität der Lösung, Anzahl der Integrationen mit anderen Anwendungen für das Gesundheitswesen, Benutzerbasis und anderen Faktoren. Sie können sich an unsere Berater wenden, um eine grobe Schätzung für Ihr Projekt zu erhalten.

Welche Hardware und Software wird für die Telemedizin verwendet?

Patienten und Ärzte verwenden in der Regel Laptops oder Smartphones, um während des virtuellen Besuchs zu kommunizieren. In einigen Fällen reicht ein Smartphone aus, in anderen Fällen müssen die Patienten spezielle Diagnosegeräte zu Hause haben. Die Software für die Telemedizin muss den einschlägigen Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften entsprechen, so dass telemedizinische Konsultationen in der Regel nicht über Skype oder andere allgemein genutzte Kommunikationsplattformen abgehalten werden.

Welches sind die besten Anwendungen für die Telemedizin?

Doctor On Demand, Teladoc und Amwell werden oft als die besten Telemedizin-Apps auf dem Markt genannt. Dennoch muss jede Standardlösung konfiguriert oder angepasst werden, um den geschäftlichen Anforderungen der jeweiligen Organisation zu entsprechen. Wenn Sie hochspezialisierte medizinische Arbeitsabläufe haben, kann sich eine maßgeschneiderte Telemedizinlösung als die beste Option für Sie erweisen.

Brauchen Ärzte Hochgeschwindigkeits-Internet, um telemedizinische Anwendungen zu nutzen?

Eine Hochgeschwindigkeitsverbindung ist von entscheidender Bedeutung, da sie dazu beiträgt, lästige Unterbrechungen und Störungen während der Videokonsultation zu vermeiden und das Gefühl eines realistischen Arztbesuches zu vermitteln. Daher benötigen Fachkräfte des Gesundheitswesens Zugang zu Hardware, Software und einer Internetverbindung, die HD-Videokonsultationen ermöglichen, um den Zustand jedes Patienten vollständig beurteilen und ihm ihre ungeteilte Aufmerksamkeit schenken zu können.