25+ Jahre IT-Beratungs- und Software-Entwicklungsdienstleistungen
10+ Jahre Bereitstellung von CRM Dienstleistungen und Lösungen
100+ Erfolgreiche CRM-Projekte
Partnerschaften mit Salesforce und Odoo
Zertifizierter Microsoft Partner seit 2008
In-house Salesforce und CRM Centers of Excellence
Bei Clutch unter den TopSalesforce Beratungsunternehmen gelistet
Qualitäts-undInformationssicherheitsmanagement gemäß ISO 9001 und ISO 27001
Unser Team liefert Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement, die auf den gängigen CRM-Plattformen aufbauen. Wenn die grundlegenden CRM-Einstellungen und Funktionsanpassungen über die Plattformkonfiguration Ihre individuellen Anforderungen nicht erfüllen, passen wir die Standardfunktionalität mithilfe geeigneter Entwicklungstools an. Wir bieten mehrere Anpassungsoptionen, darunter die Entwicklung neuer Module und Funktionen, benutzerdefinierte Logik, Änderungen der Benutzeroberfläche und benutzerdefinierte Integrationen.
Unsere Spezialisten entwickeln benutzerfreundliche und reaktionsschnelle mobile Apps für Android und iOS als Ergänzung zu bestehenden Cloud-CRM-Lösungen, die es Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams ermöglichen, jederzeit und überall auf CRM-Funktionen und Kundendaten zuzugreifen, ihre Produktivität zu steigern und die Zusammenarbeit zu fördern.
Unsere Spezialisten entwickeln benutzerdefinierte APIs, Middleware und andere Arten von Integrationslösungen, um die CRM-Integration mit anderen Unternehmenssystemen oder Software und Diensten von Drittanbietern zu ermöglichen, die Konsistenz Ihrer Informationsbestände zu gewährleisten und den Benutzern einen schnellen Zugriff auf relevante Daten zu ermöglichen.
Wir entwickeln robuste CRM-Software von Grund auf und statten sie mit Funktionen und Modulen aus, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unsere Experten können kundenspezifische Lösungen erstellen, die von leichtgewichtigen und kostengünstigen CRM-Anwendungen bis hin zu funktionsreichen und komplexen CRM-Systemen mit fortschrittlichen Funktionen reichen. Dabei kümmern wir uns um Software-Prototyping, Architektur und UX/UI-Design, Front-End- und Back-End-Entwicklung sowie Tests.
Lead-Generierung
Unser Team entwickelte eine maßgeschneiderte Salesforce-Lösung für ein in den USA ansässiges Finanzunternehmen, das sich auf Auszahlungen von Versicherungen spezialisiert hat. Das gelieferte CRM-System umfasst mehrere benutzerdefinierte Seiten, Komponenten und Workflows, um das Lead- und Opportunity-Management, die Rentenberechnung und die Angebotserstellung zu erleichtern.
schnellerer Verkaufszyklus
Ein führendes Unternehmen für gewerbliche Immobilienverwaltung in Großbritannien hat sich mit Itransition zusammengetan, um seine schlecht integrierten Unternehmenssysteme durch ein einheitliches Salesforce-basiertes CRM zu ersetzen. Die Lösung kombiniert Standardfunktionen mit benutzerdefinierten Seiten und Geschäftslogik und bietet verschiedene Integrationen mit Systemen von Drittanbietern, wodurch unser Kunde in der Lage ist, wichtige Geschäftsprozesse wie die Lead-Qualifizierung, die Planung von Besichtigungen, das Vertragsmanagement und die Aufnahme von Mietern zu automatisieren.
Vertriebsproduktivität
Nachdem Itransition mehr als 10 Jahre lang auf ein lokales CRM-System gesetzt hatte, entwickelte und implementierte das Unternehmen eine Salesforce-Lösung mit einem benutzerdefinierten Algorithmus für die Umwandlung von Leads in Opportunities und benutzerdefinierten Einheiten für die Verfolgung der Upselling-Historie und die Bewertung der Servicequalität. Unsere Spezialisten erstellten auch kundenspezifische CRM-Bildschirme, um eine einheitliche Benutzererfahrung zwischen Web- und Mobilversionen zu gewährleisten.
generierte Chancen
Ein in Großbritannien ansässiger Anbieter von Bauprodukten hat sich mit Itransition zusammengetan, um sein Salesforce-basiertes CRM zu optimieren. Die daraus resultierende Lösung umfasst benutzerdefinierte Funktionen für die automatische Zuweisung von Kunden an einen geeigneten Gebietsverkaufsleiter und den Versand von Terminbenachrichtigungen an Nicht-Salesforce-Kontakte. Darüber hinaus lösten unsere Experten bestehende Integrationsprobleme zwischen Salesforce und dem Preiskalkulationssystem unseres Kunden durch Code-Refactoring.
Projektmanagement-Workflows
Itransition stattete einen US-amerikanischen Gesundheitsdienstleister mit einer Odoo-basierten Geschäftsanwendung aus, die CRM-, ERP- und BPM-Funktionen umfasst. Unser Spezialistenteam entwickelte kundenspezifische Funktionen wie ein Parsing-Tool zur Identifizierung von Ausschreibungsmöglichkeiten und einen Projektbudgetkalkulator für medizinisches Personal, ein HR-Modul für die Verwaltung von Mitarbeiterdokumenten und ein Helpdesk-Modul zur Erfassung von Kundenbeschwerden über medizinisches Personal.
Lead-Generierung
Unser Team entwickelte eine maßgeschneiderte Salesforce-Lösung für ein in den USA ansässiges Finanzunternehmen, das sich auf Auszahlungen von Versicherungen spezialisiert hat. Das gelieferte CRM-System umfasst mehrere benutzerdefinierte Seiten, Komponenten und Workflows, um das Lead- und Opportunity-Management, die Rentenberechnung und die Angebotserstellung zu erleichtern.
schnellerer Verkaufszyklus
Ein führendes Unternehmen für gewerbliche Immobilienverwaltung in Großbritannien hat sich mit Itransition zusammengetan, um seine schlecht integrierten Unternehmenssysteme durch ein einheitliches Salesforce-basiertes CRM zu ersetzen. Die Lösung kombiniert Standardfunktionen mit benutzerdefinierten Seiten und Geschäftslogik und bietet verschiedene Integrationen mit Systemen von Drittanbietern, wodurch unser Kunde in der Lage ist, wichtige Geschäftsprozesse wie die Lead-Qualifizierung, die Planung von Besichtigungen, das Vertragsmanagement und die Aufnahme von Mietern zu automatisieren.
Vertriebsproduktivität
Nachdem Itransition mehr als 10 Jahre lang auf ein lokales CRM-System gesetzt hatte, entwickelte und implementierte das Unternehmen eine Salesforce-Lösung mit einem benutzerdefinierten Algorithmus für die Umwandlung von Leads in Opportunities und benutzerdefinierten Einheiten für die Verfolgung der Upselling-Historie und die Bewertung der Servicequalität. Unsere Spezialisten erstellten auch kundenspezifische CRM-Bildschirme, um eine einheitliche Benutzererfahrung zwischen Web- und Mobilversionen zu gewährleisten.
generierte Chancen
Ein in Großbritannien ansässiger Anbieter von Bauprodukten hat sich mit Itransition zusammengetan, um sein Salesforce-basiertes CRM zu optimieren. Die daraus resultierende Lösung umfasst benutzerdefinierte Funktionen für die automatische Zuweisung von Kunden an einen geeigneten Gebietsverkaufsleiter und den Versand von Terminbenachrichtigungen an Nicht-Salesforce-Kontakte. Darüber hinaus lösten unsere Experten bestehende Integrationsprobleme zwischen Salesforce und dem Preiskalkulationssystem unseres Kunden durch Code-Refactoring.
Projektmanagement-Workflows
Itransition stattete einen US-amerikanischen Gesundheitsdienstleister mit einer Odoo-basierten Geschäftsanwendung aus, die CRM-, ERP- und BPM-Funktionen umfasst. Unser Spezialistenteam entwickelte kundenspezifische Funktionen wie ein Parsing-Tool zur Identifizierung von Ausschreibungsmöglichkeiten und einen Projektbudgetkalkulator für medizinisches Personal, ein HR-Modul für die Verwaltung von Mitarbeiterdokumenten und ein Helpdesk-Modul zur Erfassung von Kundenbeschwerden über medizinisches Personal.
Lead-Generierung
Unser Team entwickelte eine maßgeschneiderte Salesforce-Lösung für ein in den USA ansässiges Finanzunternehmen, das sich auf Auszahlungen von Versicherungen spezialisiert hat. Das gelieferte CRM-System umfasst mehrere benutzerdefinierte Seiten, Komponenten und Workflows, um das Lead- und Opportunity-Management, die Rentenberechnung und die Angebotserstellung zu erleichtern.
schnellerer Verkaufszyklus
Ein führendes Unternehmen für gewerbliche Immobilienverwaltung in Großbritannien hat sich mit Itransition zusammengetan, um seine schlecht integrierten Unternehmenssysteme durch ein einheitliches Salesforce-basiertes CRM zu ersetzen. Die Lösung kombiniert Standardfunktionen mit benutzerdefinierten Seiten und Geschäftslogik und bietet verschiedene Integrationen mit Systemen von Drittanbietern, wodurch unser Kunde in der Lage ist, wichtige Geschäftsprozesse wie die Lead-Qualifizierung, die Planung von Besichtigungen, das Vertragsmanagement und die Aufnahme von Mietern zu automatisieren.
Vertriebsproduktivität
Nachdem Itransition mehr als 10 Jahre lang auf ein lokales CRM-System gesetzt hatte, entwickelte und implementierte das Unternehmen eine Salesforce-Lösung mit einem benutzerdefinierten Algorithmus für die Umwandlung von Leads in Opportunities und benutzerdefinierten Einheiten für die Verfolgung der Upselling-Historie und die Bewertung der Servicequalität. Unsere Spezialisten erstellten auch kundenspezifische CRM-Bildschirme, um eine einheitliche Benutzererfahrung zwischen Web- und Mobilversionen zu gewährleisten.
generierte Chancen
Ein in Großbritannien ansässiger Anbieter von Bauprodukten hat sich mit Itransition zusammengetan, um sein Salesforce-basiertes CRM zu optimieren. Die daraus resultierende Lösung umfasst benutzerdefinierte Funktionen für die automatische Zuweisung von Kunden an einen geeigneten Gebietsverkaufsleiter und den Versand von Terminbenachrichtigungen an Nicht-Salesforce-Kontakte. Darüber hinaus lösten unsere Experten bestehende Integrationsprobleme zwischen Salesforce und dem Preiskalkulationssystem unseres Kunden durch Code-Refactoring.
Projektmanagement-Workflows
Itransition stattete einen US-amerikanischen Gesundheitsdienstleister mit einer Odoo-basierten Geschäftsanwendung aus, die CRM-, ERP- und BPM-Funktionen umfasst. Unser Spezialistenteam entwickelte kundenspezifische Funktionen wie ein Parsing-Tool zur Identifizierung von Ausschreibungsmöglichkeiten und einen Projektbudgetkalkulator für medizinisches Personal, ein HR-Modul für die Verwaltung von Mitarbeiterdokumenten und ein Helpdesk-Modul zur Erfassung von Kundenbeschwerden über medizinisches Personal.
Wir können maßgeschneiderte Softwarelösungen auf der Grundlage der wichtigsten Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform und Odoo bereitstellen und deren Out-of-the-Box-Funktionen entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen anpassen. Darüber hinaus können wir die PaaS-Dienste dieser Anbieter nutzen, um kundenspezifische Anwendungen zu erstellen, die als eigenständige CRM-Lösungen oder als Add-ons die Funktionalität der jeweiligen CRM-Plattformen ergänzen.
Unsere CRM-Lösungen helfen dabei, gezielte Social-Media-, SMS- und E-Mail-Marketing-Kampagnen auf der Grundlage einer präzisen Zielgruppensegmentierung zu starten und die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten durch Marketingautomatisierung und KI-generierte Inhaltsvorschläge zu beschleunigen, um die Lead-Akquise zu steigern.
Wir stellen CRM-Systeme bereit, die Unternehmen dabei unterstützen, Leads von verschiedenen Berührungspunkten zu erfassen, sie zu segmentieren und mit personalisierten Mitteilungen und Angeboten anzusprechen, und sie zu bewerten, um hochwertige Leads zu priorisieren und so die Pflege von Leads und die Konversionsraten zu steigern.
Unser Team entwickelt eine CRM-Software, die Kundendaten, einschließlich persönlicher Angaben, geschäftsspezifischer Daten und der Historie der Kundeninteraktionen, sicher speichert und über ein zentrales Repository zugänglich macht, so dass die Mitarbeiter einen 360-Grad-Blick auf die Kunden erhalten.
Unsere Spezialisten erstellen CRM-Systeme, die dabei helfen, den Fortschritt von Interessenten und Kunden durch den Verkaufstrichter zu verfolgen, Vertriebsaktivitäten zu planen und Vertriebsprozesse wie Aufgabenzuweisung und Nachfassaktionen zu automatisieren, um die Transparenz der Vertriebspipeline zu gewährleisten und die Koordination und Produktivität des Vertriebsteams zu verbessern.
Wir stellen Unternehmen eine CRM-Software zur Verfügung, die automatisch Verträge, Angebote, Rechnungen und andere rechtliche oder finanzielle Dokumente erstellt, versendet und archiviert, so dass ihre Mitarbeiter bürokratische Arbeitsabläufe schneller und genauer erledigen können.
Unsere CRM-Softwarelösungen tragen dazu bei, das Fallmanagement durch automatisierte Weiterleitung und Eskalation zu rationalisieren, bieten Agenten einen schnellen Zugriff auf Wissensdatenbanken und erleichtern den 24/7-Support über Chatbots und Selbstbedienungsportale, was die Falllösung beschleunigt und das Kundenerlebnis verbessert.
Wir entwickeln Softwarelösungen, die den Kundenservice vor Ort und aus der Ferne durch automatische Auftragserstellung und Terminerinnerungen, mobilen CRM-Zugriff und Echtzeit-Videohilfe erleichtern, die Effizienz der Außendienstmitarbeiter maximieren und ihnen helfen, Kunden jederzeit und überall zu bedienen.
Wir statten Unternehmen mit fortschrittlicher CRM-Software aus, die ihnen hilft, ihren Kundenstamm und ihre kundenbezogenen Abläufe zu analysieren, und zwar mit Funktionen wie Stimmungsanalyse, Umsatzprognosen und Echtzeit-Verfolgung von Service-KPIs, die eine datengestützte Entscheidungsfindung und Optimierung von CRM-Strategien ermöglichen.
Wir stellen CRM-Systeme bereit, die dabei helfen, den Kaufprozess mit Produktempfehlungen und Angeboten zu personalisieren, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind, und die Back-Office-Aufgaben wie die Rechnungserstellung und die Bearbeitung von Rückerstattungen automatisieren.
Unsere Spezialisten entwickeln CRM-Lösungen, die dabei helfen, Daten von Kundenkonten und andere wichtige Informationen zu sammeln, Finanzprodukte und -dienstleistungen anzubieten, die den spezifischen Kundenbedürfnissen entsprechen, und das Case Management zu automatisieren.
Wir entwickeln Softwarelösungen zur Konsolidierung von Patientendaten für eine individuellere Betreuung, zur Erleichterung der Planung von Klinik- und Hausbesuchen durch Selbstbedienungsfunktionen und zur Bindung der Kunden durch automatische Besuchs- oder Behandlungserinnerungen.
Unser Team stattet Immobilienmakler mit CRM-Tools aus, die die Erfassung von Immobiliendaten für eine nahtlose Angebotsverwaltung, den Abgleich von Kunden mit geeigneten Immobilien auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse und Interessen sowie die Automatisierung der Planung von Immobilienbesichtigungen und Außendiensteinsätzen erleichtern.
Wir entwickeln CRM-Software, um Kunden mit personalisierten Versicherungsprodukten und Deckungsoptionen zu versorgen, Prozesse der Policenverwaltung wie Prämieneinzug und -erneuerung zu rationalisieren und die Schadenbearbeitung zu automatisieren.
Unser Team stellt Herstellern CRM-Anwendungen zur Verfügung, um die Nachfrage zu prognostizieren und die Produktion entsprechend zu optimieren, Büroarbeiten wie die Verwaltung von Verkaufsverträgen und Garantien zu automatisieren und Rabattprogramme einfach zu verwalten.
Wir statten Automobilhersteller und -händler mit CRM-Systemen aus, um die Erstellung personalisierter Angebote auf der Grundlage der Modellpräferenzen und des Budgets der Kunden, die Planung von Probefahrten und Serviceleistungen sowie die Identifizierung von Cross-Selling-Möglichkeiten wie Autoversicherungen zu erleichtern.
Unsere CRM-Spezialisten entwickeln Software, um die Erstellung von Auftragsübersichten und andere Back-Office-Workflows zu automatisieren, auf Versandinformationen von einem zentralen Dashboard aus zuzugreifen und Kunden mit Echtzeit-Updates zum Auftragsstatus zu versorgen.
Wir entwickeln CRM-Systeme, um die Lernpfade der Studenten entsprechend ihren Interessen und Bildungsbedürfnissen zu personalisieren, die Zulassungs- und Einschreibungsvorgänge zu rationalisieren und automatische Zahlungserinnerungen für Studiengebühren zu versenden.
Unsere Experten liefern Lösungen, die es ermöglichen, den Kunden personalisierte Telekommunikationsdienstleistungspläne anzubieten, Verwaltungsaufgaben wie Rechnungsstellung und Vertragsverlängerung zu automatisieren und rund um die Uhr technische Unterstützung zu leisten.
Wir unterstützen gemeinnützige Organisationen mit CRM-Softwarelösungen, um ihre Fundraising-Kampagnen zu verfolgen und zu optimieren, individuelle Aktionspläne für jeden Spender zu erstellen und Programmteilnehmern eine personalisierte Betreuung zu bieten.
Entdeckung
Gestaltung
Planung
Entwicklung
Markteinführung
Unterstützung
Im Rahmen unserer Beratungsleistungen unterstützen wir Sie bei der Auswahl der besten Option zwischen plattformbasierter und vollständig kundenspezifischer CRM-Software, je nach den Anforderungen Ihres Kundenbeziehungsmanagements.
In der Regel schnellere und kostengünstigere Implementierung im Vergleich zur kundenspezifischen CRM-Entwicklung Wartung und Support werden vom Softwareanbieter bereitgestellt und sind in der Regel in Ihrem Abonnement enthalten Regelmäßige Updates, die die Lösung im Laufe der Zeit ohne zusätzliche Kosten verbessern In der Regel integrierte Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Mechanismen Eine breite Palette an sofort einsetzbaren Funktionen und Modulen Vorgefertigte Integrationen sowie die Möglichkeit zur Implementierung benutzerdefinierter Integrationen
Maßgeschneiderte Funktionen und Integrationen entsprechend Ihren Anforderungen Volle Verantwortung und Kontrolle über Ihr eigenes CRM, einschließlich Technologie, Hosting, Updates und Sicherheit Keine langfristigen Kosten für Softwarelizenzen
Wiederkehrende Lizenzgebühren, die mit der Erweiterung Ihrer Nutzerbasis steigen können Kein Eigentum am Produkt und begrenzte Kontrolle über die Lösung Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten innerhalb der vordefinierten Einstellungen des Anbieters Risiko der Anbieterbindung und anderer ungünstiger vertraglicher Verpflichtungen
Höhere Vorabinvestitionen, um die Lösung von Grund auf zu entwickeln Risiko von Budgetüberschreitungen aufgrund technischer Komplexität während des Projekts Hosting- und Wartungskosten zu Lasten des Anwenders Längere Implementierungsdauer aufgrund eines komplexeren Entwicklungsprozesses
Unternehmen mit begrenzten Budgets oder Organisationen, die eine rasche CRM-Einführung anstreben
Unternehmen mit etablierten Arbeitsabläufen und besonderen Geschäftsanforderungen
Wir betreuen Ihr CRM-Implementierungsprojekt von der frühen Analyse bis zum Support nach der Freigabe und helfen Ihnen dabei, eine Lösung zu entwickeln, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht, und diese in Ihrem Unternehmen einzuführen.
Wir unterstützen Sie mit fachkundiger Beratung bei der Planung und Überwachung der wichtigsten technischen und geschäftlichen Aspekte Ihres CRM-Entwicklungsprojekts, z. B. bei der Auswahl des Tech-Stacks, der Lizenzierung, der Datenverwaltung und dem Änderungsmanagement.
Unsere Experten übertragen Geschäftsdaten und Arbeitsabläufe aus Ihren Altsystemen in Ihr neues CRM und minimieren das Risiko von Datenverlusten und Prozessunterbrechungen durch präzise Migrationsplanung, Erstellung von Backup-Strategien und Validierung nach der Migration. Wir können auch Ihre CRM-Lösung und die zugehörigen Daten von einer lokalen Umgebung in die Cloud migrieren, um eine bessere Skalierbarkeit der Anwendung zu erreichen.
Wir bieten Benutzerschulungen, Helpdesk-Support und Verwaltungsdienste (Benutzerverwaltung, Datenverwaltung usw.), um Unternehmen bei der Einführung und Nutzung von CRM zu unterstützen. Darüber hinaus bieten wir eine kontinuierliche Wartung der Lösung an, um Fehler oder andere Probleme zu beheben und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Unsere Spezialisten können Ihr CRM auch mit neuen Funktionen, funktionalen Anpassungen und anderen Upgrades modernisieren.
Für die plattformbasierte CRM-Entwicklung bieten viele Plattformanbieter PaaS-Entwicklungsumgebungen und -Tools an, z. B. Salesforce Platform, Microsoft Power Platform und Odoo.sh, um benutzerdefinierte Anwendungen oder Anpassungen zu erstellen. Wenn es um eine vollständig benutzerdefinierte CRM-Entwicklung geht, umfasst der Tech-Stack des Projekts in der Regel Back-End-Technologien, einschließlich .NET, Java, Python und PHP, und Front-End-Technologien wie React, Angular und Vue.js.
Die Bereitstellung von Cloud-CRM ist derzeit eine sehr beliebte Option, da sie eine hohe Skalierbarkeit bietet und gleichzeitig den Wartungsaufwand und den Bedarf an einer eigenen IT-Infrastruktur minimiert. Die geringere Kontrolle über die Datenspeicherung und -sicherheit im Falle von Cloud-basiertem CRM kann jedoch für einige Unternehmen bedenklich sein und sie dazu bewegen, sich für eine lokale Alternative zu entscheiden.
Unser Serviceangebot umfasst drei Optionen für die Zusammenarbeit, um Ihr CRM-Projektbudget und Ihre Ressourcenanforderungen optimal zu erfüllen. Wir können komplettes Projekt-Outsourcing anbieten, um Ihr Projekt von Anfang bis Ende zu managen, ein engagiertes Team von Spezialisten zusammenstellen, das mit Ihren internen oder externen Fachleuten zusammenarbeitet, oder Personalverstärkung anbieten, wobei einzelne Experten Ihrem Projekt beitreten und unter Ihrer Leitung arbeiten.
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