NetSuite vs. Salesforce: Eingehender Vergleich & Auswahlrichtlinien

23. Mai 2024

Home
ERP-Dienstleistungen
NetSuite vs. Salesforce

Head of Salesforce Practice

NetSuite und Salesforce sind beliebte Cloud-basierte Plattformen, die ein umfangreiches Angebot an Lösungen und Funktionen zur Rationalisierung des Kundenbeziehungsmanagements, einschließlich Marketing, Vertrieb und Kundenservice, bieten.

Während Salesforce als traditionelles CRM-System bezeichnet werden kann, ist NetSuite eine Enterprise Resource Planning Suite von Oracle, die CRM- und ERP-Funktionen kombiniert.
Beide Anbieter liefern ihre CRM-Produkte nach dem Software-as-a-Service-Modell (SaaS).
Nutzer können auf beide CRM-Lösungen über einen Browser oder die jeweiligen mobilen Apps zugreifen.

Lassen Sie uns die beiden Lösungen vergleichen, wobei wir uns auf ihre Funktionalität, Anpassungsmöglichkeiten, Integrationsmöglichkeiten und Preismodelle konzentrieren. Außerdem geben wir einige Auswahltipps und Empfehlungen von unseren NetSuite-Experten und Salesforce-Spezialisten.

NetSuite vs. Salesforce nach CRM-Funktionalität

Sowohl NetSuite als auch Salesforce unterteilen ihr CRM-Angebot in mehrere funktionsreiche Lösungen (oder "Clouds", in der Terminologie von Salesforce), die wichtige Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements abdecken. Der folgende Überblick konzentriert sich auf die Lösungen und die jeweiligen Funktionen, die sich auf die drei Hauptsäulen des CRM beziehen, nämlich Marketing, Vertrieb und Kundenservice, wobei andere wertvolle CRM-Funktionen der Vollständigkeit halber kurz erwähnt werden.

Wichtige Marketingmerkmale

NetSuite Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierung
Automatisierung verschiedener Marketingaktivitäten, einschließlich der Erstellung neuer Lead-, Interessenten- oder Kundendatensätze auf der Grundlage eingereichter Eingabeformulare, Generierung von E-Mails über benutzerdefinierte Vorlagen und Planung von Marketingkampagnen über mehrere Kanäle.
Kampagnenmanagement
Analysieren Sie demografische Daten, Kauftrends und Reaktionsmuster, um Ihre Zielgruppe zu segmentieren und gezielte Marketingkampagnen zu starten, einschließlich personalisierter E-Mail-Kommunikation.
Landing Pages & Formulare
Leiten Sie Interessenten von Landing-Page-Formularen automatisch an einen geeigneten Verkäufer weiter und stellen Sie diesem die gesammelten persönlichen Daten zur Verfügung, um die Konversionsrate zu maximieren.
Lead Reporting & Analytics
Überwachen Sie den ROI Ihrer Marketinginitiativen, um festzustellen, welche Kampagnen mehr Leads und Umsätze generieren, und verfolgen Sie die Touchpoints, die in den Lead-Konversionsprozess involviert sind.

Bildtitel: NetSuite Marketing Campaign Dashboard
Bildquelle: netsuite.com - NetSuite Marketing Automation

Salesforce Marketing Cloud

Bildtitel: Salesforce Marketing Insights Dashboard
Bildquelle: salesforce.com - Marketing Cloud Intelligence

Lead Generation
Erstellung von Landing Pages oder Formularen per Drag-and-Drop und Durchführung von Lead-Segmentierungen, um gezieltes Marketing zu ermöglichen.
Medienplanung und Optimierung des Zeitplans
Optimierung von Medienplänen, einschließlich Budgetierung und Pacing, mit Hilfe von KI für Pacing-Berechnungen, Tracking der Kampagnenleistung und Szenariosimulationen.
Email Studio
Verbesserung von E-Mail-Marketingkampagnen mit personalisierten Nachrichten, die durch die Aktionen der Abonnenten ausgelöst werden.
Einstein Web Recommendations
Bereitstellung von personalisierten Inhalten für Website-Besucher auf der Grundlage ihrer Präferenzprofile und Ihrer Geschäftsregeln.
KI-gesteuerte Journey-Auslöser
Personalisierung von Kaufreisen in Echtzeit mit Angeboten und anderen automatisierten Interaktionen, die durch das Kundenverhalten ausgelöst werden.
Einstein Marketing Insights
Verfolgung von Marketing-KPIs, wie z. B. die durchschnittliche Verweildauer auf Ihrer Website, und Identifizierung von Faktoren, die sich auf die Marketingleistung auswirken.
Einstein Engagement Scoring
Vorhersage der Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde mit Ihren Marketinginhalten interagiert, z. B. eine E-Mail öffnet oder mit Push-Benachrichtigungen interagiert.
Zentrales Programm-Management
Verwendung branchenspezifischer Vorlagen zur Erstellung von B2B- und B2C-Treueprogrammen für unterschiedliche Kundensegmente.

Wichtigste Verkaufsmerkmale

NetSuite Vertriebsautomatisierung

Opportunity Management
Erstellen von Opportunity-Datensätzen mit Geschäftsdetails, einschließlich der für Ihren Interessenten oder Kunden interessanten Artikel, des voraussichtlichen Auftragswerts und früherer Mitteilungen, um alle Opportunities in der Pipeline zu verfolgen und die Vertriebsaktivitäten zu organisieren.
Angebotsverwaltung
Automatische Anwendung von Preisregeln, Rabatten, Steuern und Versandtarifen zur Erstellung von Angeboten, Umwandlung von Angeboten in Kundenaufträge und Hervorhebung von Upselling-Möglichkeiten auf der Grundlage von Kaufmusteranalysen.
Verkaufsprognose
Analyse von ausstehenden Opportunities, Angeboten und Aufträgen, um die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses und der Erfüllung der Verkaufsquoten abzuschätzen und den Vertriebsmitarbeitern zu helfen, ihre Strategien entsprechend zu optimieren.
Incentive Compensation Management
Festlegung von Provisionsplänen und zugehörigen Parametern, wie z.B. Quoten oder Produktrentabilität, und Berechnung von Vergütungen für Ihre Vertriebsteams sowie von indirekten Provisionen für Manager und Führungskräfte.
Vertragsverlängerungen
Automatisieren Sie Vertragsverlängerungen, um wiederkehrende Abrechnungsvorgänge zu erleichtern, Rabatte zu verwalten und Verlängerungseinnahmen und Upsells zu verfolgen.
Intelligente Artikel-Empfehlungen
Bereitstellung von KI-basierten, personalisierten Produktvorschlägen für Besucher von E-Commerce-Plattformen entsprechend ihrem individuellen Kaufverhalten und dem allgemeinen Kaufverhalten Ihrer Kundenbasis.

Bildtitel: NetSuite Sales Forecasting Dashboard
Bildquelle: netsuite.com - NetSuite Sales Force Automation

Salesforce Sales Cloud

Bildtitel: Salesforce Buyer Assistant's web chat interaction
Bildquelle: salesforce.com - Sales AI

Konten & Kontakte
Speicherung von Kundendaten in geschäftlichen und persönlichen Konten und Erleichterung der Kontaktverwaltung.
Opportunity & Lead Scoring
Automatische Einschätzung der Wahrscheinlichkeit des Abschlusses einer Verkaufschance und der Konvertierung eines Leads, um den Vertriebsteams zu helfen, sich auf die wertvollsten Opportunities zu konzentrieren.
Einstein Generative KI für den Vertrieb
Automatische Generierung personalisierter E-Mails für Ihre Kontakte und Leads auf der Grundlage von Vertriebsdaten.
Käuferassistent
Implementierung eines virtuellen Assistenten in Ihre Website, um Leads anzusprechen, sie sofort zu qualifizieren und an verfügbare Mitarbeiter weiterzuleiten sowie Kundentermine für Vertriebsteams zu planen.
Kundensignale
Überwachen Sie Kundeninteraktionen und erkennen Sie allgemeine Konversationstrends, um Ihre Vertriebsprogramme zu optimieren.
Engagement Intelligence
KI-gestützte Empfehlungen für die beste nächste Aktion zur Ansprache potenzieller Kunden auf der Grundlage der Erkenntnisse aus früheren E-Mails und Anrufen.
E-Mail-Produktivitäts-Tools
Rationalisierung der E-Mail-Kommunikation mit Kunden und Interessenten durch E-Mail-Vorlagen, Follow-up-Benachrichtigungen und ein in die Kalenderanwendungen des Verkäufers integriertes System zur Planung von Meetings.
Konfigurieren, Preise, Angebote
Erstellung präziser Angebote für kundenspezifische Produkte und Dienstleistungen entsprechend den ausgewählten Merkmalen, Mengen und Rabatten.
Insights & Dashboards
Verfolgung der Leistung des Vertriebsteams, einschließlich abgeschlossener Geschäfte und Gewinnrate, über integrierte Dashboards und Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten mit Whitespace-Analyse.

Wichtige Merkmale des Kundendienstes

NetSuite-Kundendienstmanagement

Case Management
Weiterleitung und Verwaltung von Kunden-Supportfällen aus verschiedenen Kanälen (E-Mail, Telefon usw.), Nachverfolgung von Fällen nach Typ, Produkt oder anderen Parametern und Überwachung von Servicemetriken wie Anrufvolumen und Lösungszeiten.
Kundenportal
Ermöglicht es Kunden, über die Selbstbedienungsfunktionen von Webportalen Supportanfragen zu stellen, Bestellungen zu verfolgen, Rechnungen zu bezahlen und mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren.
Wissensmanagement
Aufbau und Verwaltung einer Wissensdatenbank, die es Servicemitarbeitern ermöglicht, Supportartikel, Schulungsvideos oder andere Inhalte für eine schnellere Falllösung leicht zu finden und abzurufen.

Bildtitel: NetSuite Knowledge Management Center
Bildquelle: netsuite.com - NetSuite Customer Service Management

Salesforce Service Cloud

Bildtitel: Die Servicekonsole von Salesforce Case Management
Bildquelle: salesforce.com - Produktivität von Agenten und mobilen Mitarbeitern

Case Management
Verteilen Sie Fälle automatisch an Ihre Serviceteams und versorgen Sie Ihre Spezialisten mit relevanten Kunden- und Fallinformationen für eine schnellere Lösung.
Einstein Bots
Setzen Sie mehrsprachige, leicht konfigurierbare Chatbots über Ihre Kommunikationskanäle ein, um Routineanfragen zu bearbeiten.
Einstein Artikel-Empfehlungen
Versorgen Sie Ihre Supportspezialisten mit relevanten Artikeln aus der Wissensdatenbank, um Kundenanfragen effektiver zu bearbeiten.
Einstein Conversation Mining
Analyse früherer Kundeninteraktionen, um herauszufinden, warum sich Kunden an Ihr Contact Center wenden, und um wiederkehrende Fälle zu identifizieren.
Service Performance Dashboards
Überwachen Sie wichtige Service-Kennzahlen wie die Kundenzufriedenheit oder die durchschnittliche Bearbeitungszeit und bewerten Sie die Effizienz der Fallweiterleitung und die Leistung der Agenten.

Andere bemerkenswerte CRM-Funktionen

Partner Relationship Management
Koordinierung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen wie gemeinsame Marketingkampagnen mit Partnern, Verfolgung der Partnerleistung, Weitergabe relevanter Informationen an Ihr Partnernetzwerk und Berechnung von Provisionen und Tantiemen.
Konfiguration, Preis, Angebot (CPQ)
Konfigurieren von Produkten oder Dienstleistungen entsprechend den Kundenbedürfnissen, Berechnen des Preises auf der Grundlage der ausgewählten Merkmale und automatisches Erstellen von Verkaufsangeboten, Stücklisten und Arbeitsaufträgen.

Commerce Cloud
Einrichtung digitaler Schaufenster über integrierte Vorlagen, Ergänzung mit KI, um das Kundenerlebnis zu personalisieren und Aufgaben zu automatisieren (z. B. die Erstellung von Produktbeschreibungen), und Verfolgung der Verkaufsleistung über Händler-Dashboards.
Branchenspezifische Clouds & Services
Zugriff auf branchenorientierte Funktionen über spezielle Produkte, wie z. B. Education Cloud zur Verwaltung von Studentenaufnahmen, Manufacturing Cloud zur Optimierung des Garantie-Lebenszyklus-Managements und Financial Services zur Erleichterung von Hypotheken- und Kreditgeschäften.
Community Cloud
Erstellen von Communities und Portalen mit eigenem Branding, die es Kunden ermöglichen, sich mit Ihrem Unternehmen zu verbinden, Vertriebsabläufe mit Wiederverkäufern, Distributoren oder Partnern zu optimieren und die Zusammenarbeit von Mitarbeitern zu fördern.

Resümee

Oracle NetSuite und Salesforce verfügen über eine bemerkenswerte Bandbreite an CRM-orientierten Produkten und Funktionen. Ihre Serviceangebote überschneiden sich teilweise, da sie einige Funktionen in Bezug auf Lead Management, Vertriebsautomatisierung, Fallmanagement und Zusammenarbeit mit Partnern gemeinsam haben. Die CRM-Funktionen von Salesforce sind jedoch umfangreicher und granularer, mit einer Fülle von hochspezialisierten Funktionen, von denen die obige Übersicht nur eine kleine Auswahl darstellt. Darüber hinaus verfügt Salesforce über einen umfassenden AppExchange-Marktplatz, der sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Erweiterungspakete anbietet, darunter auch solche für Integrationen, die die Funktionen der Salesforce-Plattform erweitern und ihre Implementierung vereinfachen. Für Unternehmen, die eine umfassende CRM-Lösung suchen, ist Salesforce daher möglicherweise die bessere Wahl.

Während NetSuite sicherlich KI-gestützte Automatisierungs- und Datenanalysefunktionen integriert, kann es kaum mit Salesforce und seiner eingebetteten Plattform für künstliche Intelligenz Einstein konkurrieren. Salesforce erweitert sein Angebot an KI-gestützten CRM-Services ständig um neue Funktionen, darunter auch den kürzlich hinzugekommenen Einstein Copilot, einen generativen KI-gestützten Konversationsassistenten. Dies macht Salesforce zu einer idealen Option für Unternehmen, die an intelligenter Automatisierung und fortschrittlichen Analysen interessiert sind.

Implementieren Sie Ihre CRM-Lösung mit der Anleitung von Itransition

Kontakt aufnehmen

NetSuite vs. Salesforce nach Nicht-CRM-Funktionalität

Die unterschiedliche Natur von NetSuite (eine umfassende ERP-Suite mit einem CRM-Modul) und Salesforce (ein spezialisiertes CRM-System) führt zu einem starken Kontrast zwischen ihren Nicht-CRM-Funktionen.

Diese Suite umfasst eine breite Palette von Modulen zur Verwaltung verschiedener Geschäftsfunktionen, die über Marketing, Vertrieb und Kundensupport hinausgehen:

Finanzmanagement-Module
Verwaltung von Finanz- und Buchhaltungsaufgaben wie Budgetierung und Kostenzuweisung, Fakturierung und Rechnungsstellung, Umsatzprognosen, Bearbeitung von Kreditoren und Abstimmungen.
Automatisierungsmodule für professionelle Dienstleistungen
Erleichterung des Projektmanagements, einschließlich Budgetierung, Aufgabenzuweisung, Terminplanung, Ressourcenzuweisung, Rechnungsstellung und Berichterstattung.
Module für das Personalwesen
Unterstützt Ihre Personalspezialisten bei der Anwesenheitsüberwachung, der Gehaltsabrechnung und der Schichtplanung.
Supply Chain Module
Rationalisierung des Lieferkettenmanagements (SCM) und der Lagerverwaltung, einschließlich Bedarfsanforderung und Einkauf, Verfolgung der Haltbarkeit und Überwachung der Lageraktivitäten über Dashboards.
Bestands- und Auftragsverwaltungsmodule
Ermöglicht eine standortübergreifende Bestandsverwaltung und bedarfsorientierte Bestandsauffüllung bei gleichzeitiger Vereinfachung der Auftragserfassung, -zuweisung und -ausführung.
Handelsmodule
Einrichtung von E-Commerce-Sites, die mit anderen Modulen integriert sind, und Verfolgung von Bestands- und Kundeninformationen.

Die Funktionsabdeckung von Salesforce CRM konzentriert sich auf kundenorientierte Vorgänge. Salesforce-Anwender, die Funktionen benötigen, die über das Kundenbeziehungsmanagement hinausgehen, können diese beiden Optionen in Betracht ziehen:

Integration von Salesforce mit handelsüblichen oder kundenspezifischen ERP-Systemen, Buchhaltungssoftware, Lieferkettenmanagement-Tools, HRMS und anderen Lösungen (siehe den folgenden Abschnitt über Integrationen).
Ergänzung von Salesforce durch Lösungen, die auf der Salesforce Platform (dem PaaS-Service von Salesforce) basieren und auf dem offiziellen Marktplatz von Salesforce, AppExchange, zu finden sind. Certinia ERP Cloud zum Beispiel ist eine beliebte Salesforce-basierte ERP-Softwarelösung auf AppExchange.

Resümee

Aufgrund seiner Kombination aus ERP- und CRM-Funktionen kann NetSuite die richtige Wahl für Unternehmen sein, die eine umfassendere Unternehmenssoftwarelösung benötigen.

Unternehmen mit umfassenden ERP-Lösungen, die ihr Software-Ökosystem um ein kundenorientierteres Tool erweitern möchten, sollten die Einführung von Salesforce in Betracht ziehen.

NetSuite vs. Salesforce nach Anpassungsmöglichkeiten

Netsuite- und Salesforce-Anwender können die jeweiligen Plattformfunktionen an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.

Oracle Netsuite bietet verschiedene Tools zur Anpassung an:

SuiteBuilder
Ein intuitives Tool zum Erstellen von benutzerdefinierten Feldern, Formularlayouts, Datensatztypen und anderen Funktionen über eine Point-and-Click-Oberfläche.
SuiteFlow
Ein visuelles Tool, das sich auf die Anpassung von Workflows konzentriert, einschließlich mehrstufiger Geschäftsprozesse wie Transaktionsgenehmigung und Lead Nurturing.
SuiteScript
Eine JavaScript-basierte Plattform zur Anpassung Ihrer Oberflächen, Dashboard-Portlets, Geschäftslogik und anderer Elemente über Skripte. Diese Skripte sind zwar komplexer, bieten aber im Vergleich zu Point-and-Click-Tools mehr Kontrolle.
SuiteApp
Der Marktplatz von NetSuite bietet zahlreiche Standardanwendungen zur Erweiterung und Änderung Ihrer Funktionalität.

Die Anpassungsmöglichkeiten von Salesforce stehen denen von NetSuite in Bezug auf Vielfalt und Benutzerfreundlichkeit in nichts nach:

Erklärende Werkzeuge
Eine Reihe von Tools für no-code Anpassungen (Custom Objects, Layouts, Lightning Record Pages, Flows, Approval processes)
Lightning-Plattform
Eine ganze Reihe von Diensten und Entwicklertools (LWC, Aura, Apex) für die Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen, Integrationen und Funktionen.
AppExchange
Einfach zu installierende Point-and-Click-Erweiterungspakete für zusätzliche Funktionen und Integrationen von Drittanbietern.

Resümee

Während Salesforce im Allgemeinen als die flexiblere Plattform in Bezug auf die Anpassung gilt, bieten beide Systeme benutzerfreundliche Methoden ohne Code zur Änderung ihrer Funktionen.

NetSuite vs. Salesforce nach Integrationsmöglichkeiten

Die Integration von NetSuite oder Salesforce mit anderen Unternehmenssystemen oder Services von Drittanbietern ermöglicht einen nahtlosen Datenaustausch und macht Ihre CRM-Lösung zu einer einzigen Quelle der Wahrheit.

Die Integrationsmethoden vonNetSuite umfassen:

SuiteCloud Platform Integration
Eine Reihe von auf Industriestandards basierenden Integrationslösungen, einschließlich REST- und SOAP-APIs, um NetSuite mit anderen Anwendungen zu verbinden.
NetSuite Connector
Ein handelsorientiertes Tool zur Integration von NetSuite mit E-Commerce-Storefronts, POS-Systemen und Logistiklösungen über vorgefertigte Integrationen.
SuiteApp
Ein umfassendes Angebot an gebrauchsfertigen Integrationen, die von NetSuite-Partnern erstellt und über den Marketplace vertrieben werden.

Sie können Salesforce mit anderen Lösungen integrieren über:

AppExchange
Eine große Auswahl an Standardintegrationen mit zusätzlichen Tools von Drittanbietern ist auf diesem Marktplatz verfügbar.
MuleSoft
Die Integrationsplattform von Salesforce, mit der Benutzer APIs erstellen und auf eine Bibliothek vorgefertigter Konnektoren für die nahtlose Integration mit Dutzenden von Systemen und Services (SAP, NetSuite, Workday, AWS, LinkedIn, Gmail usw.) zugreifen können.
Data Cloud
Eine Datenintegrationsplattform zur Aufnahme von Datenströmen aus verschiedenen Quellen in Echtzeit über sofort einsatzbereite Konnektoren, besonders nützlich für KI- und Datenanalysezwecke.

Resümee

NetSuite fehlen einige der nativen Integrationen mit beliebten Business-Tools, die von Salesforce angeboten werden. Zum Beispiel erfordert die E-Mail-Integration zwischen NetSuite und Outlook Integrationen von Drittanbietern, während Salesforce ein eigenes Add-in für diesen Zweck bereitstellt.

Im Gegensatz zu Salesforce ist NetSuite CRM bereits Teil eines größeren ERP-Ökosystems, dessen Module nativ miteinander integriert sind.

NetSuite vs. Salesforce nach Preisgestaltung

Was die Lizenzierung und Preisgestaltung angeht, verfolgen NetSuite und Salesforce zwei etwas unterschiedliche Ansätze.

Eine jährliche Gebühr je nach Edition, Anzahl der Benutzer und optionalen Modulen
Module können während der Vertragslaufzeit jederzeit separat lizenziert werden
Preis auf Anfrage

Mehrere abgestufte Pläne für jede Cloud mit Preisen, die auf der Salesforce-Website verfügbar sind
Jährliche Abrechnung, außer bei bestimmten Einstiegsplänen (monatlich oder jährlich)
30 Tage kostenlose Testversion

Resümee

Die nicht offengelegten Preise von Netsuite können für Unternehmen, die Wert auf Transparenz legen, ein Hindernis darstellen, da sie den Anbieter kontaktieren müssen, um ein Angebot zu erhalten.

Salesforce bietet einige budgetfreundliche Einstiegspakete an. Die Starter Suite mit grundlegenden Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen kostet Sie beispielsweise 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Die Kosten können jedoch leicht in die Höhe schießen, wenn Sie weitere Funktionen hinzufügen.

Unsere CRM-Dienstleistungen

Mit seinem umfassenden Fachwissen über die wichtigsten CRM-Plattformen wie Netsuite und Salesforce kann Itransition Unternehmen dabei helfen, die am besten geeignete Lösung für ihre geschäftlichen Anforderungen auszuwählen und sie in ihr Software-Ökosystem zu implementieren.

Beratung

Audit Ihrer aktuellen CRM-Software, falls vorhanden
Definition von funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen
Auswahl der Plattform, des Moduls und des Preisplans
Umsetzungsfahrplan und Budgetierung
Beratung zur Konfiguration und Anpassung
Integrations- und Migrationsberatung
Benutzerschulung und -unterstützung

Umsetzung

Plattformkonfiguration und -anpassung
Integration in Ihr Software-Ökosystem
QA und Benutzerakzeptanztests
Einsatz in der Unternehmensumgebung
Datenmigration von Ihrem alten CRM-System auf die neue Plattform

Verlassen Sie sich auf Itransition für eine nahtlose CRM-Einführung

Kontakt

Eine schwierige Wahl zwischen führenden CRM-Anbietern

Sowohl NetSuite als auch Salesforce bieten einen bemerkenswerten Funktionsumfang, vielfältige Anpassungsmöglichkeiten und lassen sich problemlos mit zahlreichen Systemen und Dienstleistungen von Drittanbietern integrieren. Dennoch stehen sie aufgrund ihrer funktionalen Eigenheiten und vor allem aufgrund ihrer recht unterschiedlichen Natur im Widerspruch zueinander. Das Einholen von Feedback von Anwendern über Peer-to-Peer-Bewertungsseiten wie G2, Capterra oder Gartner kann Ihnen helfen, die Vor- und Nachteile von NetSuite und Salesforce zu verstehen. Dennoch sind solche Meinungen nicht immer einheitlich in der Benutzerbasis. Beispielsweise sind die Benutzer beider Plattformen gleichmäßig aufgeteilt in diejenigen, die ihre Benutzerfreundlichkeit schätzen, und diejenigen, die ihre steile Lernkurve kritisieren. Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, sollten Sie sich von Experten beraten lassen, und Itransition ist bereit, Sie dabei zu unterstützen.