ERP für den Einzelhandel: Kernfunktionen, Vorteile und Integrationen
15. August 2023
Retail ERP ist eine Warenwirtschaftssoftware, die eine Kombination aus integrierten Modulen und Softwareintegrationen nutzt, um B2B- und B2C-Einzelhändler bei einer Vielzahl von Aufgaben und Geschäftsabläufen zu unterstützen. Itransition liefert ERP-Systeme für den Einzelhandel, die Daten aus allen Abteilungen Ihres Online- und Offline-Geschäfts zusammenführen, Echtzeit-Transparenz in Ihre Merchandising-Prozesse bieten und Ihnen helfen, intelligentere, evidenzbasierte Entscheidungen zu treffen.
der befragten Einzelhandelsunternehmen haben nach der Einführung eines ERP-Systems die angestrebten Kundenerfahrungsziele erreicht
Panorama Consulting, 2022
Über Itransition
10+ Jahre Bereitstellung von ERP-Dienstleistungen
50+ abgeschlossene ERP-Projekte unterschiedlicher Größenordnung in verschiedenen Branchen
Praktische Erfahrung bei der Bereitstellung von Out-of-the-Box-, kundenspezifischen, und hybriden ERP-Lösungen
Ein Odoo Silber Partner
Ein NetSuite Solution Provider
ERP für den Einzelhandel: Hauptmerkmale
Vermögensverwaltung
Das Team von Itransition entwickelt ERP-Software zur Überwachung und Nutzung Ihres Anlagevermögens, einschließlich Ausrüstung und Immobilien, auf die produktivste Weise bei gleichzeitiger Optimierung der Wartungskosten.
Verwaltung der Bestände
Unser Team entwickelt Lösungen, die Einzelhändlern einen aktuellen Überblick über die Lagerbestände und den Lieferstatus von Bestellungen in Echtzeit bieten, eine fortlaufende Zykluszählung ermöglichen und die Genauigkeit der Beschaffungs- und Nachschubplanung verbessern.
Verwaltung des Lagers
Unsere Lösungen erleichtern den reibungslosen Austausch von Informationen über den Eingang, den Ausgang und die Bewegung von Beständen zwischen Ihren Lager- und Front-Office-Systemen und -Anwendungen und alarmieren Manager über Statusänderungen von Kundenaufträgen.
Management der Lieferkette
Durch die Harmonisierung von Logistik- und Lagerprozessen mittels Echtzeit-Datensynchronisation kann eine ERP-Lösung für den Einzelhandel Ihnen helfen, Ihre Lieferkettenabläufe zu rationalisieren und das Lieferantenmanagement zu verbessern.
BI und Berichterstattung
Unsere Experten können Ihr ERP mit einem Modul für Business Intelligence und Reporting ausstatten, das es Ihnen ermöglicht, Geschäftsdaten zu analysieren, sie unternehmensweit zu nutzen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Inventory management
Warehouse management
Order management
Customer relationship management
Finance management
Loyalty management
Returns management
BI & reporting
Supply chain management
Asset management
Core ERP features for retail
Verwaltung der Aufträge
Zur Beschleunigung Ihres Auftragsabwicklungsprozesses können wir ein ERP-Tool entwickeln, das Produktinformationen, Verkaufs- und Lagerbestandsdaten in Echtzeit synchronisiert und für Transparenz bei der Auftragsabwicklung sorgt.
Verwaltung der Kundenbeziehungen
Unsere maßgeschneiderten CRM-Lösungen bieten Marketing- und Vertriebsteams eine einheitliche Sicht auf Kunden- und Angebotsdaten, helfen bei der Kundensegmentierung und -ausrichtung und ermöglichen Bedarfsprognosen.
Retourenmanagement
Itransition bietet Ihrem Einzelhandelsunternehmen eine Lösung zur Erleichterung der Rückgabe und des Wiederverkaufs von Produkten, zur Überprüfung fehlerhafter Artikel und zur Ausstellung von Rückerstattungen, wodurch die Kundenzufriedenheit erhöht und die Abfallmenge minimiert wird.
Loyalitätsmanagement
Wir stellen Lösungen bereit, die das Kundenverhalten über alle Berührungspunkte hinweg erfassen, Ihnen helfen, wiederkehrende Kunden zu identifizieren und sinnvolle Treueprogramme zu erstellen, um sie zu belohnen.
Verwaltung der Finanzen
Um eine effektive Verwaltung der Finanzdaten zu ermöglichen, können wir ein Tool entwickeln, das die Daten aus allen Bereichen Ihres Einzelhandels in einem zentralen Speicher zusammenführt und mit wenigen Klicks Buchhaltungsberichte erstellt.
Suchen Sie einen vertrauenswürdigen ERP-Berater?
Wir integrieren ERP-Software für den Einzelhandel in Ihre bestehende Software-Infrastruktur und erleichtern den Echtzeit-Datenaustausch zwischen den Systemen, so dass die ERP-Lösung zu einer einzigen Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen wird. Wir nutzen verfügbare APIs und Integrationstools oder entwickeln individuelle Konnektoren, um ERP-Software mit den folgenden Systemen zu verbinden:
Überwachung Ihres E-Commerce-Ökosystems und Förderung Ihrer Vertriebskanalstrategien.
Verstärkung der in ERP integrierten analytischen Funktionen und Förderung der datengestützten Entscheidungsfindung.
Marketing-Automatisierung
Automatisierung routinemäßiger Marketing-Workflows, z. B. E-Mail-Kampagnen und Lead-Qualifizierung.
Beschleunigung der täglichen HR-Prozesse, zur Bewertung der Mitarbeiterleistung und zur Optimierung des Personaleinsatzes.
Wichtige Integrationen
Software für den stationären Handel
Harmonisierung Ihrer Bestell-, Lager- und Bestandsverwaltungsvorgänge in mehreren Einzelhandelsgeschäften.
Überwachung des Anlagenzustands und des Gerätebetriebs in Echtzeit über Sensoren und Kameras.
Unterstützung der personalisierten Customer Journey und Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Beschleunigung der Transaktionsverarbeitung, zur Erfassung von Verkaufsdaten und zur Anpassung der Produktaufstockung.
Checkliste für die ERP-Auswahl im Einzelhandel
Kundenspezifisch vs. sofort einsatzbereit
Vor-Ort vs. Cloud-basiert
Horizontal vs. vertikal
Software-Kosten
- Bereitstellungsmodell
- Das Angebot an Funktionen und Modulen
- Anpassungen
- Dringlichkeit der Annahme
- Lizenzgebühren
- Wartung und Unterstützung nach der Veröffentlichung
- Technische und nicht-technische Ressourcen
Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl eines optimalen Technologiepakets für Ihr ERP-Projekt im Einzelhandel?
Beste ERP-Plattformen für den Einzelhandel
Wenn Sie sich für eine plattformbasierte ERP-Handelslösung entscheiden, empfehlen wir Ihnen, auf die folgenden marktführenden Tools zu achten.
Mit unserer Erfahrung als Odoo Silver Partner haben wir eine Einzelhandels-ERP-Lösung entwickelt, die auf dieser Suite aufbaut und Ihnen Zugang zu folgenden Funktionen bietet:
- Auftrags- und Bestandstransparenz in Echtzeit
- Verwaltung von Produkten und Preisen
- Marketing- und Vertriebsautomatisierung
- Automatische Anfrageservice
Bereitstellungsmodell
- Online SaaS
- PaaS
- Vor-Ort
Zielunternehmen
Kleine, mittlere und große Unternehmen, die eine Lösung suchen, die mit ihnen skalieren kann.
Bereitstellungsmodell
- Cloud-gehostet
Zielunternehmen
Von kleinen Unternehmen bis hin zu Großunternehmen, die eine flexible, cloud-native ERP-Lösung benötigen.
Microsoft Dynamics 365 Business Central ist eine vollwertige Lösung für die Verwaltung aller Kerngeschäftsprozesse, wie z.B.:
- Finanz- und Rechnungswesen
- Verkaufsaktivitäten
- Inventar und Lager
Der Anbieter bietet auch einen speziellen Shopify-Connector an, um die Lösung mit Ihren Shopify-basierten Shops zu integrieren.
Bereitstellungsmodell
- Vor-Ort
- Gehostet
- Cloud-basierte SaaS
Zielunternehmen
Mittlere und große Unternehmen, die an einem hochgradig angepassten ERP-System interessiert sind.
Der Schwerpunkt dieser Plattform liegt auf dem Einzelhandelssektor, was sich in einem händlerfreundlichen Funktionsumfang niederschlägt, der alle Bereiche umfasst:
- Omnichannel-Verwaltung
- Integration von E-Commerce und Marktplätzen
- Automatisierte Abrechnung in Echtzeit
- Software für Verkaufsstellen in Geschäften
Bereitstellungsmodell
- Cloud-gehostet
- Offene API
Zielunternehmen
Mittlere und große Unternehmen, die ein umfassendes Tool für den Einzelhandel benötigen.
Bereitstellungsmodell
- Vor-Ort
- Private Cloud
- SaaS
Zielunternehmen
Wachsende Unternehmen im Einzelhandel, die eine zukunftssichere, erweiterbare Lösung suchen.
ERP-Implementierungsfahrplan für den Einzelhandel
1
Bewertung
Identifizierung des Geschäftsfalls
Analyse Ihres derzeitigen Ökosystems
Festlegung der technischen Spezifikationen
2
Gestaltung
Definition der Merkmale
UX/UI-Wireframes
Auswahl eines optimalen Technologiepakets
3
Planung
Projektrahmen und -ergebnisse sowie Festlegung der Strategie
Budgetierung und ROI-Bewertung
Planung der Datenmigration
4
Entwicklung
Konfiguration der Software
Einrichtung der Integration
End-to-End-Tests und QA
5
Einsatz
ERP-Einführung in die Produktion
Migration von Daten
Benutzerschulung und Onboarding
6
Unterstützung nach der Markteinführung
Unterstützung der Plattformbenutzer
Unterstützung der Plattforminfrastruktur
Technologie-Upgrades
Geschäftsvorteile von ERP im Einzelhandel
Gesteigerte Produktivität und Rentabilität
- Prozessautomatisierung und -standardisierung
- Genaue KPI-Bewertung
- Rationalisierung der Personalarbeit
- Verbesserter Personaleinsatz
Informierte Entscheidungsfindung
- Einheitliche Datendrehscheibe und Datensicherung
- Abfragen von Business Intelligence
- Sichtbarkeit des Workflows
- Vorhersage der Verkaufsentwicklung
Omnichannel-Einzelhandel
- Funktionen für den mobilen Handel
- Mehrere Kontaktzentren (E-Mail, Chat, soziale Medien)
- Integration in das Ökosystem des elektronischen Handels
- Datenerhebung in Online-Shops
Einhaltung von Vorschriften
- Automatisierung der Finanzberichterstattung
- Transparente Datenverwaltung
- Datenschutz und Cybersicherheit
- Erweiterte Buchhaltungsfunktionen
Verbessertes Kundenerlebnis
- Kundensegmentierung
- Gezielte Verkaufsförderungsmaßnahmen
- Sendungsverfolgung und Benachrichtigungen
- Sichtbarkeit der Kundenreise
- Selbstbedienungsfunktionen
Erstellen Sie eine solide ERP-Lösung für den Einzelhandel mit Itransition
ERP-Beratung
Wir bieten ERP-Beratungsdienste für Einzelhändler, die ein skalierbares ERP-Managementsystem implementieren möchten, um das Wachstum ihres Einzelhandelsgeschäfts zu bewältigen oder die bestehende Lösung mit minimalen Projektrisiken und hohem ROI zu optimieren:
- Analyse des Geschäftsbedarfs und des technologischen Umfelds
- Entwurf einer ERP-Lösungsarchitektur
- ERP-Software-Auswahl
- Erstellung von ERP-Strategien und Roadmapping
- Unterstützung bei der ERP-Implementierung
ERP-Implementierung
Itransition unterstützt Sie bei der Implementierung einer robusten ERP-Suite, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele abgestimmt ist, indem wir eine proprietäre Implementierungsmethodik übernehmen:
- ERP-Beratung
- ERP-Tests
- Kundenorientierte ERP-Entwicklung
- ERP-Migration
- ERP-Anpassung
- ERP Support und Wartung
- ERP-Integration
Herausforderungen bei der Einführung von ERP im Einzelhandel und deren Lösungen
Besorgnis
Empfehlung
Unerwartete Implementierungskosten
Kostenüberschreitungen sind bei der ERP-Einführung keine Seltenheit, aber Sie können dieses Risiko durch eine sorgfältige Budgetierung mindern. Übersehen Sie nicht die Kosten für Mitarbeiterschulungen, Softwarelizenzen, Anpassungen und andere Ausgaben, die nach der Einführung anfallen können.
Die Suche nach dem richtigen ERP-Anbieter
Nachdem Sie Ihre Softwareanforderungen definiert und geeignete ERP-Anbieter für den Einzelhandel anhand ihres Angebots in die engere Wahl gezogen haben, bitten Sie sie um POCs und Demos, klären Sie ihre TCO ab und unterschätzen Sie Verhandlungen nicht, da sie zu bemerkenswerten Einsparungen führen können.
Widerstand gegen den Wandel
Die Sicherstellung des Engagements des Top-Managements und die Überwindung des Zögerns Ihrer Mitarbeiter kann durch die Hervorhebung früher Erfolge bei der ERP-Einführung, die Einbeziehung der Endbenutzer in die Planungsphase und die Förderung effektiver Schulungsinitiativen erleichtert werden.
Einmalige oder schrittweise Annahme
Während die Implementierung einer vollständigen Palette von ERP-Modulen in Ihren Arbeitsablauf die beste Option darstellt, um Zeit und Geld zu sparen, kann eine schrittweise Einführung eine gute Wahl für Unternehmen mit etablierten Geschäftsprozessen und einer konservativen Unternehmenskultur sein.
Nutzen Sie Ihr Einzelhandels-ERP mit Itransition
End-to-End-Automatisierung Ihres Einzelhandelsgeschäfts
Zusätzlich zum ERP für den Einzelhandel kann Itransition eine breite Palette von Management-Softwarelösungen liefern, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Geschäftsinfrastruktur weiter verbessern.
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Beratung zum Kundenerlebnis
Wir unterstützen Sie dabei, Ihren Kundenservice zu optimieren, die Kommunikation zu vereinfachen und Kundendaten mit individuellen oder plattformbasierten CX-Lösungen zu analysieren.
Digitaler Handel
Wir digitalisieren Ihre Front- und Back-Office-Abläufe und helfen Ihrem Unternehmen, seine digitale Präsenz wettbewerbsfähig zu gestalten.
Kundenportale
Wir bauen Portale für Kunden auf, mit denen sie ihre Bestellungen, Lieferungen und Anfragen verwalten können, sowie Selbstbedienungsoptionen.
Robotergestützte Prozessautomatisierung
Wir integrieren RPA-Bots in Ihre Workflows, um die manuelle Datenverarbeitung, den Kundensupport und das Reporting zu automatisieren.
Einblicke
ERP im e-Commerce: Geschäftswert & Entwicklungsmöglichkeiten
Fallstudie
Implementierung des ERP-Systems Odoo
Einblicke
CRM vs. ERP: Welches brauchen Sie?
Fallstudie
Ein Softwarepaket für die Fertigung von Möbeln
Einblicke
ERP für die Fertigung: Überblick über die End-to-End-Lösung
Dienst
ERP für die Automobilindustrie: Hauptfunktionen, Integrationen und Softwareoptionen
Mehr über ERP-Dienstleistungen
Dienstleistungen
Fallstudien