Kundenspezifisches ERP: Funktionen, Entwicklung Roadmap, Kosten & Nutzen

3. August 2023

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Kundenspezifisches ERP

Leiter des ERP-Kompetenzzentrums von Itransition

Custom ERP ist eine Enterprise Resource Planning-Plattform, die von Grund auf auf die geschäftlichen Bedürfnisse, Ziele und branchenspezifischen Anforderungen eines bestimmten Unternehmens zugeschnitten ist. Mit einem maßgeschneiderten Satz von Funktionsmodulen und Integrationen sind benutzerdefinierte ERP flexibler und einfacher zu übernehmen und zu skalieren.

ERP-Software ist ein robustes Werkzeug, das Unternehmen dabei hilft, Geschäftsprozesse in Echtzeit sichtbar zu machen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Integrität, gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit von Daten über Unternehmensgrenzen hinweg sicherzustellen. Allerdings kann nicht jede ERP-Plattform Ihre geschäftlichen Anforderungen effektiv erfüllen. Außerdem gibt es Fälle, in denen keines der aktuellen Standard-ERP-Systeme die gewünschten Funktionen bieten kann. In diesem Fall wendet sich ein Unternehmen an ERP-Softwareentwicklungsdienste, um maßgeschneiderte Lösungen mit Funktionen zu erhalten, die auf die Arbeitsabläufe des Unternehmens zugeschnitten sind.

Warum sollten Sie sich für eine kundenspezifische ERP-Lösung entscheiden?

Die Entscheidung zwischen dem Aufbau eines maßgeschneiderten ERP-Systems oder der Implementierung einer Einheitslösung wie NetSuite oder SAP sollte nur von den spezifischen Anforderungen des Unternehmens abhängen.

Hier sind einige gewichtige Gründe für den Aufbau eines eigenen ERP-Systems:

Out-of-the-Box-Funktionalität von ERP-Paketen deckt aufgrund der etablierten, nicht-trivialen Geschäftsabläufe weniger als 70-80% Ihres Lösungsumfangs ab.
Sie können eine ERP-Softwarelösung von der Stange nicht skalieren und anpassen (z. B. neue Benutzer hinzufügen, branchenspezifische oder erweiterte Funktionen wie Datenanalyse in Echtzeit oder interaktive Visualisierung), wenn Ihr Unternehmen wächst oder sich verändert, weil die Plattform ihre Grenzen hat.
Sie können die vorhandene ERP-Paketsoftware nicht reibungslos und kosteneffizient in die erforderlichen Systeme integrieren, auch nicht in ältere Verwaltungssysteme.
ERP-Abonnements basieren auf der Abdeckung von Geschäftsprozessen und/oder der Anzahl der Benutzer, und die TCO der Standardlösung steigt mit dem Wachstum Ihres Unternehmens.
Datensicherheit und Data-Governance-Funktionen, wie sie von Standard-ERP-Software angeboten werden, sind unzureichend, um globale, länder- und branchenspezifische Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Regelmäßige und bedarfsgesteuerte Software-Upgrades und -Updates, die von Ihrem ERP-Anbieter durchgeführt werden, stören Ihre Geschäftsprozesse.
Benutzerresistenz, die durch eine unbekannte Standardlösung verursacht wird, kann zusätzliche Investitionen in Endbenutzerschulung und Onboarding erfordern.

Sie fragen sich, ob ein kundenspezifisches ERP die optimale Wahl für Ihr Unternehmen ist?

Wir können helfen

Kundenspezifisches ERP vs. Plattform-ERP

Kundenspezifische ERP-Software

ERP-Software von der Stange

Funktionsweise

Maßgeschneiderte Funktionen und Integrationen, da die Software für ein bestimmtes Unternehmen entwickelt wird

Eine vordefinierte funktionale Struktur, die für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu viel oder zu wenig sein kann

Einfache Annahme

Schnellere Akzeptanz, da die Lösung auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt ist

Das Unternehmen braucht möglicherweise mehr Zeit, um sich mit der Nutzung und Einstellung des ERP-Systems vertraut zu machen, damit es seine Vorteile voll ausschöpfen kann.

Geschwindigkeit des Einsatzes

Die Bereitstellung ist langsam, da viel Zeit für die Zusammenstellung des Projektteams, den Entwurf der Lösungsarchitektur, die Auswahl der Technologie, die Entwicklung, die Tests und die Bereitstellung aufgewendet werden muss.

Schnelle Bereitstellung für kleine und mittlere Unternehmen Die Einführung in Unternehmen kann sich verzögern, da das ERP-System auf Quellcode-Ebene an die komplexen Arbeitsabläufe eines Unternehmens angepasst werden muss.

Anpassungsmöglichkeiten

Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten

Wenig bis keine Anpassungsmöglichkeiten

Skalierbarkeit

Skalierbarkeit kann an die eigene Infrastruktur angepasst werden

Skalierbarkeit kann begrenzt sein Upscaling führt zu höheren TCO

Kontrolle über ERP

Vollständige Kontrolle über die Entwicklung und das Management der Lösung, volle Verantwortung für das System

Wenig bis keine Kontrolle über die Lösung

Unterstützung

Upgrades und Wartungsarbeiten werden vom internen Team durchgeführt oder mit dem Entwicklungsanbieter ausgehandelt.

In der Regel ist der First-Line-Support in der Abonnementgebühr enthalten. Erweiterte und Premium-Support-Pläne sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich

Kosten

Hohe Vorlaufkosten aufgrund von Entwicklungskosten Langfristig können die TCO niedriger sein Die Preisgestaltung ist transparent

Niedriger Eintrittspreis Teure Anpassungen und erweiterte Unterstützung Kann versteckte Kosten (für Sicherheit, Wartung, Upgrades usw.) mit sich bringen ERP-Anbieter bieten Software meist gegen eine Abonnementgebühr an, die sich im Laufe der Zeit ändern kann

Größere Risiken

Hohe Investitionen in Ressourcen Veraltete Technologie Belastung durch Wartung

Lieferanten-Lock-Ins Lücken in der Funktionalität Langfristig sehr hohe Preise

Einsatz

Völlige Flexibilität, wie und wo die Software läuft

Inflexibilität bei der Bereitstellung: Das Unternehmen muss bei der Auswahl eines ERP-Anbieters die Bereitstellungsmodelle (Cloud-basiert, vor Ort oder hybrid) berücksichtigen.

Kundenspezifische ERP-Funktionalität

Maßgeschneiderte ERP-Funktionalität

Custom ERP kann mehrere maßgeschneiderte Module zur Unterstützung bestimmter Geschäftsprozesse enthalten. Die Kombination dieser Module, ihre Anzahl, ihr Funktionsumfang und ihre Art hängen von den branchenspezifischen Anforderungen, dem Geschäftsbedarf und den Optimierungszielen eines bestimmten Unternehmens ab. Zu den gängigsten ERP-Modulen gehören:

Finanzielle Verwaltung
Verkauf und Vertrieb
Business Intelligence und Berichterstattung
Lagerhaltung und Bestandsverwaltung
Management der Lieferkette

Außendienstleistungen
Qualitätsmanagement
Verwaltung der Humanressourcen und Lohnbuchhaltung
Projektleitung

Kundenspezifische ERP-Integrationen

Im Gegensatz zu ERP-Lösungen von der Stange bietet kundenspezifische ERP-Software eine nahezu unbegrenzte Integrationsflexibilität. Mit einem nahtlosen bidirektionalen Datenfluss zwischen ERP-Modulen sowie zwischen der ERP-Software und anderen unternehmenseigenen und/oder externen Systemen und SaaS-Anwendungen automatisieren und rationalisieren Unternehmen die manuelle und fehleranfällige Datenextraktion und -eingabe, was die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Berichterstattung insgesamt erhöht. Zu den Systemen, mit denen kundenspezifische ERP-Software integriert werden kann, gehören:

Hardware
Mobile Geräte
Software von Partnern/Kunden unserer Kunden
Bank- und Finanzdienstleistungen

Software für die Verwaltung von Geschäftsprozessen (BPM)
Plattformen für den elektronischen Handel
Buchhaltungssoftware
Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Kundenspezifisches ERP-Technologiepaket

Zur Vereinfachung können die folgenden architektonischen Ebenen unterschieden werden:

Datenspeicher für die Speicherung der Daten über jeden Bereich der Geschäftsaktivität
Back-End-Services einschließlich Geschäftslogik, Datenverarbeitung und Integrationen
Eine Benutzeroberfläche für Benutzer, um Anfragen zu stellen und auf Informationen zuzugreifen

Aus dieser Perspektive können die Technologien, die für die Entwicklung kundenspezifischer ERP-Software verwendet werden, in Front-End, Back-End und Datenbanken unterteilt werden, die entweder in der Cloud oder vor Ort bereitgestellt werden können. Einige häufig verwendete Technologien sind:

Front-End-Technologien

Backend-Dienste

Datenbanken

Fahrplan für die Entwicklung kundenspezifischer ERP-Software

1

Analyse

ERP-Bedarfsanalyse
Definition von Branchenvorschriften und Compliance-Anforderungen
Bewertung der technologischen Umgebung
Erhebung von Zielen und Erwartungen an ein neues System
ERP-Software-Anforderungsspezifikation

2

Design und Technologieauswahl

ERP-Lösungskonzeptualisierung
Entwurf einer ERP-Lösungsarchitektur
ERP-Integrationsumfang definieren
Auswahl eines optimalen Technologie-Stacks

3

Planung

Projektumfang, Leistungen, Definition der Implementierungsstrategie
Projektterminierung und Budgetierung
Entwicklung einer Strategie für die Datenmigration
Planung der Benutzereinführung
Entwicklung einer Strategie für das Risikomanagement

4

Entwicklung

Front-End- und Back-End-Entwicklung
Plattformintegration mit benutzerdefiniertem Code, vorgefertigten Konnektoren oder APIs

5

Prüfung

Funktions- und Sicherheitstests
Benutzerfreundlichkeitstests mit Fokusgruppen
Leistungstests
Kompatibilitätstests
Behebung von Fehlern und Problemen

6

Einsatz und Start

Einführung der ERP-Lösung in die Produktion
Datenmigration von Unternehmenssystemen und -anwendungen auf die ERP-Plattform
Benutzerakzeptanztests zur Überprüfung des ERP-Systems unter realen Bedingungen
Benutzerschulung und Onboarding

7

Unterstützung nach der Markteinführung (L1-L3-Unterstützung)

Unterstützung der Plattformbenutzer
Unterstützung der Plattform-Infrastruktur
Feinabstimmung des Systems aufgrund von Bedenken oder Vorschlägen des Kunden
System-Fehlerbehebung
Technologie-Upgrades

Kostenfaktoren für kundenspezifische ERP-Lösungen

Um die Kosten für die Erstellung einer kundenspezifischen ERP-Anwendung zu berechnen, müssen Sie Folgendes berücksichtigen:

Funktionsumfang

wie viele Arbeitsabläufe eine Lösung abdecken kann; die Anzahl der funktionalen Module (Finanzmanagement, Supply Chain Management, Vertrieb, Beschaffung, Auftragsverwaltung usw.)

Integrationsfähigkeit

die Anzahl der Integrationen mit internen und externen Systemen, vorgefertigte Anschlüsse für künftige Integrationen, die Offenheit der Architektur der Lösung

Aktivitäten zur Datenverwaltung

Datenbereinigung, Neuformatierung und Migrationsaktivitäten

Technologie-Stapel

die Kosten für Lösungen von Drittanbietern, die für den Aufbau einer ERP-Plattform verwendet werden, Lizenzgebühren für Speicherung und Datenverarbeitung sowie hardwarebezogene Kosten

Teamzusammensetzung und Teamgröße

Ein Standardteam besteht aus einem Projektmanager, einem Business-Analysten, UX/UI-Designern, einem Lösungsarchitekten, Back-End-/Front-End-/Full-Stack-Entwicklern, QA-Ingenieuren und einem DevOps-Ingenieur

Ausbildungsmaßnahmen

Schulungen und unterstützende Unterlagen/Materialien/Handbücher für Endnutzer

Ebene der Unterstützung

alle Wartungsarbeiten, die den reibungslosen Betrieb der Software, regelmäßige Aktualisierungen und Upgrades sowie die Unterstützung der Nutzer gewährleisten

Kunden-Spotlight

Ein Software-Anzug für die Möbelherstellung

21%

Umsatzsteigerung

Ein Software-Anzug für die Möbelherstellung

Itransition entwickelte eine Fertigungssoftware-Suite, einschließlich eines kundenspezifischen ERP, die einem Möbelhersteller half, seine Back-Office-Workflows zu transformieren und sein Geschäft zu erweitern.

Ein Ökosystem für das Management der Lieferkette

7x

Sendungsanstieg

Ein Ökosystem für das Management der Lieferkette

Itransition optimierte und aktualisierte die ERP-Plattform des Kunden für große Einzelhändler mit neuen Funktionen, die dazu beitrugen, die durchschnittliche Anzahl der Sendungen für die Endkunden zu erhöhen, was sich positiv auf ihre Zufriedenheit auswirkte.

Kundenspezifische ERP-Vorteile

Maßgeschneiderte Funktionalität

Kundenspezifisches ERP erfüllt alle Ihre geschäftlichen Anforderungen. Sie können die Umgebung, Programmiersprachen, Funktionen und Integrationen Ihres ERP-Systems selbst wählen. Da Ihr ERP-System Ihre Geschäftsabläufe widerspiegelt, besteht nicht die Gefahr, dass Sie für unnötige Funktionen zu viel bezahlen.

Hohe Nutzungsrate

Da die ERP-Plattform nach Ihren funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen entwickelt wurde, ist sie mit einer angemessenen Dokumentation und einer umfassenden Benutzereinführung viel einfacher zu erlernen und zu verwenden und verspricht eine maßgeschneiderte Benutzererfahrung.

Flexibilität

Eine benutzerdefinierte ERP-Lösung kann sich nahtlos anpassen, wenn sich Ihre Arbeitsabläufe, Ihr Benutzerstamm und Ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Anforderungen ändern. Das Entwicklungsteam skaliert und passt die Lösung entsprechend an.

Optimierte TCO

Das auf die spezifischen Geschäftsprozesse eines Unternehmens zugeschnittene ERP verspricht eine höhere Produktivität und Effizienz, und da keine Abonnementgebühren anfallen, sind die Gesamtbetriebskosten (TCO) auf lange Sicht niedriger als bei Paketlösungen.

Produktverantwortung und schnelle Problemlösung

Bei kundenspezifischer ERP-Software müssen Sie nicht auf Updates oder Fehlerbehebungen des Anbieters warten, da Ihr Support-Team alle Änderungen oder Wartungsarbeiten durchführt, sobald ein Bedarf entsteht, wodurch das Risiko einer Unterbrechung der Geschäftsprozesse minimiert wird.

Höhere Sicherheitsstufen

Kundenspezifische ERP-Systeme werden nach den spezifischen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen des Unternehmens erstellt. Sie können fortschrittliche Funktionen wie Ende-zu-Ende-Datenverschlüsselung, Berechtigungskontrollen, mehrstufige Authentifizierung und Compliance-Management einbeziehen, die in fertigen Lösungen nicht immer standardmäßig verfügbar sind.

Gemeinsame Risiken bei der Einführung eines kundenspezifischen ERP

Die benutzerdefinierte Unternehmensressourcenplanung ist ein wertvolles IT-Vermögen, daher ist ihr Aufbau ein komplexer Prozess, der mit potenziellen Hindernissen verbunden ist. Um ein hochwertiges, kundenspezifisches ERP zu erstellen, sollten Sie Folgendes beachten:

Hohe Anfangsinvestitionen

Kundenspezifische ERPs sind in der Regel mit einem höheren Preis verbunden, da die Anfangsinvestitionen für Hardware, Software und Personal, die zum Aufbau des Systems erforderlich sind, sehr hoch sind. In diesem Szenario mag eine Lösung eines Drittanbieters anfangs billiger erscheinen. Wenn Ihr Unternehmen jedoch expandiert, werden Sie für eine größere Anzahl von Benutzern, neue Funktionsmodule und Integrationen mehr bezahlen müssen. Daher kann der Aufbau einer personalisierten ERP-Lösung auf lange Sicht kostengünstiger sein.

Langer Zeitrahmen und unzureichende Ressourcen

Bei benutzerdefinierten ERP-Lösungen müssen Sie ein Team zusammenstellen, eine Geschäftslogik erstellen, die Architektur der Lösung entwerfen, den Technologiestapel entwerfen und die Software entwickeln, testen und einsetzen. Je komplexer Ihre Geschäftsabläufe sind, desto mehr Zeit benötigen Sie. Außerdem kann ein schlechtes Projektmanagement zu Verzögerungen und höheren Kosten führen. Auch die kundenspezifische ERP-Entwicklung erfordert ein hohes Maß an technischem Know-how und Nischenkompetenz, was sich als Hindernis erweist. Bei gebrauchsfertiger ERP-Software hingegen können Sie nach der Auswahl und Konfiguration sowie der Zahlung der Lizenzgebühr sofort mit der Arbeit beginnen.

Unklarer Funktionsumfang

Beim Aufbau einer Enterprise Resource Planning-Lösung kann man versucht sein, das ERP-System mit allen möglichen Funktionen vollzustopfen. Um zu vermeiden, dass der Funktionsumfang ins Unermessliche steigt, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre wichtigsten Interessengruppen nach ihren Anforderungen und Erwartungen an das System zu befragen. Anschließend sollten Sie alle ermittelten Anforderungen in Gruppen aufteilen, z. B. in "Muss", "Nutzen" und "Schön zu haben", um sicherzustellen, dass die ersten beiden Gruppen die Grundlage für die Lösung bilden.

Die Suche nach dem richtigen Technologiepartner

Ein erfahrener ERP-Partner trägt dazu bei, dass Ihre ERP-Lösung Ihre Geschäftsprozesse widerspiegelt, innerhalb des Zeit- und Budgetrahmens implementiert wird und einen hohen ROI und hohe Akzeptanzraten aufweist. Prüfen Sie bei der Auswahl eines ERP-Beraters, ob er über einen strikten und bewährten ERP-Entwicklungsprozess, ein Portfolio mit ERP-Implementierungen für ähnliche Unternehmen wie das Ihre (gleiche Branche, Größe, technologischer Reifegrad usw.) und ein tiefes Verständnis Ihres Unternehmens, Ihrer strategischen Ziele und Bedürfnisse verfügt.

Ensure the success of your ERP project with Itransition

Sichern Sie den Erfolg Ihres ERP-Projekts mit Itransition

Kundenspezifisches ERP ist ein teures Unterfangen. Viele Unternehmen entscheiden sich nicht dafür, weil sie befürchten, dass sich ihre Investitionen aufgrund der häufigen technologischen Veränderungen nicht auszahlen werden. Um ein langlebiges, kundenspezifisches ERP-System zu schaffen, empfehlen wir, zunächst eine umfassende ERP-Strategie zu entwickeln, die sorgfältig auf Ihre Geschäftsentwicklungsstrategie abgestimmt ist. Da es sich bei einer ERP-Lösung um eine transformative Technologie für jedes Unternehmen handelt, ist sie kein Endpunkt, sondern der nächste Schritt zur Automatisierung und digitalen Transformation. Um diesen sicher durchzuführen und Ihre Ziele so schnell wie möglich zu erreichen, können Sie sich auf die zertifizierten ERP-Berater von Itransition verlassen.

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ERP-FAQs (kundenspezifisch)

Was ist ein kundenspezifisches ERP?

Custom ERP ist eine Enterprise Resource Planning-Software, die für ein bestimmtes Unternehmen konzipiert und entwickelt wurde.

Wie lange dauert es, ein ERP zu entwickeln?

Der Zeitrahmen für die kundenspezifische ERP-Entwicklung hängt von der Projektkomplexität ab, eine grobe Schätzung ist nach der Analyse der spezifischen Geschäftsanforderungen möglich. Kontaktieren Sie unsere Berater, um ein Angebot zu erhalten.

Wie viel kostet die Entwicklung einer kundenspezifischen ERP-Lösung?

Die Kosten für eine kundenspezifische ERP-Implementierung für ein mittelständisches Unternehmen beginnen in der Regel bei 1 Million US-Dollar, abhängig von den Anforderungen der Branche, den vorhandenen Prozessen und Technologien, den spezifischen Geschäftsanforderungen, der Anzahl der Benutzer und dem Schulungsbedarf. Wenn Sie wissen möchten, wie viel Ihr ERP-Projekt Sie kosten wird, wenden Sie sich an unsere Berater.

Welche Technologien werden für die Erstellung eines kundenspezifischen ERP verwendet?

Der Technologie-Stack, der für die Entwicklung kundenspezifischer ERP-Software verwendet wird, variiert je nach den spezifischen Anforderungen und Zielen eines Unternehmens. Traditionell werden kundenspezifische ERP-Technologien in Front-End-, Back-End-Technologien und Datenbanken unterteilt.