Kundenspezifisches ERP: Funktionen, Entwicklung Roadmap, Kosten & Nutzen
3. August 2023
ERP-Software ist ein robustes Werkzeug, das Unternehmen dabei hilft, Geschäftsprozesse in Echtzeit sichtbar zu machen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Integrität, gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit von Daten über Unternehmensgrenzen hinweg sicherzustellen. Allerdings kann nicht jede ERP-Plattform Ihre geschäftlichen Anforderungen effektiv erfüllen. Außerdem gibt es Fälle, in denen keines der aktuellen Standard-ERP-Systeme die gewünschten Funktionen bieten kann. In diesem Fall wendet sich ein Unternehmen an ERP-Softwareentwicklungsdienste, um maßgeschneiderte Lösungen mit Funktionen zu erhalten, die auf die Arbeitsabläufe des Unternehmens zugeschnitten sind.
Warum sollten Sie sich für eine kundenspezifische ERP-Lösung entscheiden?
Die Entscheidung zwischen dem Aufbau eines maßgeschneiderten ERP-Systems oder der Implementierung einer Einheitslösung wie NetSuite oder SAP sollte nur von den spezifischen Anforderungen des Unternehmens abhängen.
Hier sind einige gewichtige Gründe für den Aufbau eines eigenen ERP-Systems:
- Out-of-the-Box-Funktionalität von ERP-Paketen deckt aufgrund der etablierten, nicht-trivialen Geschäftsabläufe weniger als 70-80% Ihres Lösungsumfangs ab.
- Sie können eine ERP-Softwarelösung von der Stange nicht skalieren und anpassen (z. B. neue Benutzer hinzufügen, branchenspezifische oder erweiterte Funktionen wie Datenanalyse in Echtzeit oder interaktive Visualisierung), wenn Ihr Unternehmen wächst oder sich verändert, weil die Plattform ihre Grenzen hat.
- Sie können die vorhandene ERP-Paketsoftware nicht reibungslos und kosteneffizient in die erforderlichen Systeme integrieren, auch nicht in ältere Verwaltungssysteme.
- ERP-Abonnements basieren auf der Abdeckung von Geschäftsprozessen und/oder der Anzahl der Benutzer, und die TCO der Standardlösung steigt mit dem Wachstum Ihres Unternehmens.
- Datensicherheit und Data-Governance-Funktionen, wie sie von Standard-ERP-Software angeboten werden, sind unzureichend, um globale, länder- und branchenspezifische Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
- Regelmäßige und bedarfsgesteuerte Software-Upgrades und -Updates, die von Ihrem ERP-Anbieter durchgeführt werden, stören Ihre Geschäftsprozesse.
- Benutzerresistenz, die durch eine unbekannte Standardlösung verursacht wird, kann zusätzliche Investitionen in Endbenutzerschulung und Onboarding erfordern.
Sie fragen sich, ob ein kundenspezifisches ERP die optimale Wahl für Ihr Unternehmen ist?
Kundenspezifisches ERP vs. Plattform-ERP
Kundenspezifische ERP-Software
ERP-Software von der Stange
Funktionsweise
Funktionsweise
Maßgeschneiderte Funktionen und Integrationen, da die Software für ein bestimmtes Unternehmen entwickelt wird
Eine vordefinierte funktionale Struktur, die für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu viel oder zu wenig sein kann
Einfache Annahme
Einfache Annahme
Schnellere Akzeptanz, da die Lösung auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt ist
Das Unternehmen braucht möglicherweise mehr Zeit, um sich mit der Nutzung und Einstellung des ERP-Systems vertraut zu machen, damit es seine Vorteile voll ausschöpfen kann.
Geschwindigkeit des Einsatzes
Geschwindigkeit des Einsatzes
Die Bereitstellung ist langsam, da viel Zeit für die Zusammenstellung des Projektteams, den Entwurf der Lösungsarchitektur, die Auswahl der Technologie, die Entwicklung, die Tests und die Bereitstellung aufgewendet werden muss.
Schnelle Bereitstellung für kleine und mittlere Unternehmen Die Einführung in Unternehmen kann sich verzögern, da das ERP-System auf Quellcode-Ebene an die komplexen Arbeitsabläufe eines Unternehmens angepasst werden muss.
Anpassungsmöglichkeiten
Anpassungsmöglichkeiten
Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
Wenig bis keine Anpassungsmöglichkeiten
Skalierbarkeit
Skalierbarkeit
Skalierbarkeit kann an die eigene Infrastruktur angepasst werden
Skalierbarkeit kann begrenzt sein Upscaling führt zu höheren TCO
Kontrolle über ERP
Kontrolle über ERP
Vollständige Kontrolle über die Entwicklung und das Management der Lösung, volle Verantwortung für das System
Wenig bis keine Kontrolle über die Lösung
Unterstützung
Unterstützung
Upgrades und Wartungsarbeiten werden vom internen Team durchgeführt oder mit dem Entwicklungsanbieter ausgehandelt.
In der Regel ist der First-Line-Support in der Abonnementgebühr enthalten. Erweiterte und Premium-Support-Pläne sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich
Kosten
Kosten
Hohe Vorlaufkosten aufgrund von Entwicklungskosten Langfristig können die TCO niedriger sein Die Preisgestaltung ist transparent
Niedriger Eintrittspreis Teure Anpassungen und erweiterte Unterstützung Kann versteckte Kosten (für Sicherheit, Wartung, Upgrades usw.) mit sich bringen ERP-Anbieter bieten Software meist gegen eine Abonnementgebühr an, die sich im Laufe der Zeit ändern kann
Größere Risiken
Größere Risiken
Hohe Investitionen in Ressourcen Veraltete Technologie Belastung durch Wartung
Lieferanten-Lock-Ins Lücken in der Funktionalität Langfristig sehr hohe Preise
Einsatz
Einsatz
Völlige Flexibilität, wie und wo die Software läuft
Inflexibilität bei der Bereitstellung: Das Unternehmen muss bei der Auswahl eines ERP-Anbieters die Bereitstellungsmodelle (Cloud-basiert, vor Ort oder hybrid) berücksichtigen.
Kundenspezifische ERP-Funktionalität
Maßgeschneiderte ERP-Funktionalität
- Finanzielle Verwaltung
- Verkauf und Vertrieb
- Business Intelligence und Berichterstattung
- Lagerhaltung und Bestandsverwaltung
- Management der Lieferkette
- Außendienstleistungen
- Qualitätsmanagement
- Verwaltung der Humanressourcen und Lohnbuchhaltung
- Projektleitung
Kundenspezifische ERP-Integrationen
- Hardware
- Mobile Geräte
- Software von Partnern/Kunden unserer Kunden
- Bank- und Finanzdienstleistungen
- Software für die Verwaltung von Geschäftsprozessen (BPM)
- Plattformen für den elektronischen Handel
- Buchhaltungssoftware
- Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Kundenspezifisches ERP-Technologiepaket
Zur Vereinfachung können die folgenden architektonischen Ebenen unterschieden werden:
- Datenspeicher für die Speicherung der Daten über jeden Bereich der Geschäftsaktivität
- Back-End-Services einschließlich Geschäftslogik, Datenverarbeitung und Integrationen
- Eine Benutzeroberfläche für Benutzer, um Anfragen zu stellen und auf Informationen zuzugreifen
Aus dieser Perspektive können die Technologien, die für die Entwicklung kundenspezifischer ERP-Software verwendet werden, in Front-End, Back-End und Datenbanken unterteilt werden, die entweder in der Cloud oder vor Ort bereitgestellt werden können. Einige häufig verwendete Technologien sind:
Front-End-Technologien
Front-End-Technologien
Backend-Dienste
Backend-Dienste
Datenbanken
Datenbanken
Fahrplan für die Entwicklung kundenspezifischer ERP-Software
1
Analyse
- ERP-Bedarfsanalyse
- Definition von Branchenvorschriften und Compliance-Anforderungen
- Bewertung der technologischen Umgebung
- Erhebung von Zielen und Erwartungen an ein neues System
- ERP-Software-Anforderungsspezifikation
2
Design und Technologieauswahl
- ERP-Lösungskonzeptualisierung
- Entwurf einer ERP-Lösungsarchitektur
- ERP-Integrationsumfang definieren
- Auswahl eines optimalen Technologie-Stacks
3
Planung
- Projektumfang, Leistungen, Definition der Implementierungsstrategie
- Projektterminierung und Budgetierung
- Entwicklung einer Strategie für die Datenmigration
- Planung der Benutzereinführung
- Entwicklung einer Strategie für das Risikomanagement
4
Entwicklung
- Front-End- und Back-End-Entwicklung
- Plattformintegration mit benutzerdefiniertem Code, vorgefertigten Konnektoren oder APIs
5
Prüfung
- Funktions- und Sicherheitstests
- Benutzerfreundlichkeitstests mit Fokusgruppen
- Leistungstests
- Kompatibilitätstests
- Behebung von Fehlern und Problemen
6
Einsatz und Start
- Einführung der ERP-Lösung in die Produktion
- Datenmigration von Unternehmenssystemen und -anwendungen auf die ERP-Plattform
- Benutzerakzeptanztests zur Überprüfung des ERP-Systems unter realen Bedingungen
- Benutzerschulung und Onboarding
7
Unterstützung nach der Markteinführung (L1-L3-Unterstützung)
- Unterstützung der Plattformbenutzer
- Unterstützung der Plattform-Infrastruktur
- Feinabstimmung des Systems aufgrund von Bedenken oder Vorschlägen des Kunden
- System-Fehlerbehebung
- Technologie-Upgrades
Kostenfaktoren für kundenspezifische ERP-Lösungen
Um die Kosten für die Erstellung einer kundenspezifischen ERP-Anwendung zu berechnen, müssen Sie Folgendes berücksichtigen:
Funktionsumfang
Funktionsumfang
wie viele Arbeitsabläufe eine Lösung abdecken kann; die Anzahl der funktionalen Module (Finanzmanagement, Supply Chain Management, Vertrieb, Beschaffung, Auftragsverwaltung usw.)
Integrationsfähigkeit
Integrationsfähigkeit
die Anzahl der Integrationen mit internen und externen Systemen, vorgefertigte Anschlüsse für künftige Integrationen, die Offenheit der Architektur der Lösung
Aktivitäten zur Datenverwaltung
Aktivitäten zur Datenverwaltung
Datenbereinigung, Neuformatierung und Migrationsaktivitäten
Technologie-Stapel
Technologie-Stapel
die Kosten für Lösungen von Drittanbietern, die für den Aufbau einer ERP-Plattform verwendet werden, Lizenzgebühren für Speicherung und Datenverarbeitung sowie hardwarebezogene Kosten
Teamzusammensetzung und Teamgröße
Teamzusammensetzung und Teamgröße
Ein Standardteam besteht aus einem Projektmanager, einem Business-Analysten, UX/UI-Designern, einem Lösungsarchitekten, Back-End-/Front-End-/Full-Stack-Entwicklern, QA-Ingenieuren und einem DevOps-Ingenieur
Ausbildungsmaßnahmen
Ausbildungsmaßnahmen
Schulungen und unterstützende Unterlagen/Materialien/Handbücher für Endnutzer
Ebene der Unterstützung
Ebene der Unterstützung
alle Wartungsarbeiten, die den reibungslosen Betrieb der Software, regelmäßige Aktualisierungen und Upgrades sowie die Unterstützung der Nutzer gewährleisten
Kunden-Spotlight
21%
Umsatzsteigerung
Ein Software-Anzug für die Möbelherstellung
Itransition entwickelte eine Fertigungssoftware-Suite, einschließlich eines kundenspezifischen ERP, die einem Möbelhersteller half, seine Back-Office-Workflows zu transformieren und sein Geschäft zu erweitern.
7x
Sendungsanstieg
Ein Ökosystem für das Management der Lieferkette
Itransition optimierte und aktualisierte die ERP-Plattform des Kunden für große Einzelhändler mit neuen Funktionen, die dazu beitrugen, die durchschnittliche Anzahl der Sendungen für die Endkunden zu erhöhen, was sich positiv auf ihre Zufriedenheit auswirkte.
Kundenspezifische ERP-Vorteile
Maßgeschneiderte Funktionalität
Kundenspezifisches ERP erfüllt alle Ihre geschäftlichen Anforderungen. Sie können die Umgebung, Programmiersprachen, Funktionen und Integrationen Ihres ERP-Systems selbst wählen. Da Ihr ERP-System Ihre Geschäftsabläufe widerspiegelt, besteht nicht die Gefahr, dass Sie für unnötige Funktionen zu viel bezahlen.
Hohe Nutzungsrate
Da die ERP-Plattform nach Ihren funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen entwickelt wurde, ist sie mit einer angemessenen Dokumentation und einer umfassenden Benutzereinführung viel einfacher zu erlernen und zu verwenden und verspricht eine maßgeschneiderte Benutzererfahrung.
Flexibilität
Eine benutzerdefinierte ERP-Lösung kann sich nahtlos anpassen, wenn sich Ihre Arbeitsabläufe, Ihr Benutzerstamm und Ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Anforderungen ändern. Das Entwicklungsteam skaliert und passt die Lösung entsprechend an.
Optimierte TCO
Das auf die spezifischen Geschäftsprozesse eines Unternehmens zugeschnittene ERP verspricht eine höhere Produktivität und Effizienz, und da keine Abonnementgebühren anfallen, sind die Gesamtbetriebskosten (TCO) auf lange Sicht niedriger als bei Paketlösungen.
Produktverantwortung und schnelle Problemlösung
Bei kundenspezifischer ERP-Software müssen Sie nicht auf Updates oder Fehlerbehebungen des Anbieters warten, da Ihr Support-Team alle Änderungen oder Wartungsarbeiten durchführt, sobald ein Bedarf entsteht, wodurch das Risiko einer Unterbrechung der Geschäftsprozesse minimiert wird.
Höhere Sicherheitsstufen
Kundenspezifische ERP-Systeme werden nach den spezifischen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen des Unternehmens erstellt. Sie können fortschrittliche Funktionen wie Ende-zu-Ende-Datenverschlüsselung, Berechtigungskontrollen, mehrstufige Authentifizierung und Compliance-Management einbeziehen, die in fertigen Lösungen nicht immer standardmäßig verfügbar sind.
Gemeinsame Risiken bei der Einführung eines kundenspezifischen ERP
Die benutzerdefinierte Unternehmensressourcenplanung ist ein wertvolles IT-Vermögen, daher ist ihr Aufbau ein komplexer Prozess, der mit potenziellen Hindernissen verbunden ist. Um ein hochwertiges, kundenspezifisches ERP zu erstellen, sollten Sie Folgendes beachten:
Hohe Anfangsinvestitionen
Kundenspezifische ERPs sind in der Regel mit einem höheren Preis verbunden, da die Anfangsinvestitionen für Hardware, Software und Personal, die zum Aufbau des Systems erforderlich sind, sehr hoch sind. In diesem Szenario mag eine Lösung eines Drittanbieters anfangs billiger erscheinen. Wenn Ihr Unternehmen jedoch expandiert, werden Sie für eine größere Anzahl von Benutzern, neue Funktionsmodule und Integrationen mehr bezahlen müssen. Daher kann der Aufbau einer personalisierten ERP-Lösung auf lange Sicht kostengünstiger sein.
Langer Zeitrahmen und unzureichende Ressourcen
Bei benutzerdefinierten ERP-Lösungen müssen Sie ein Team zusammenstellen, eine Geschäftslogik erstellen, die Architektur der Lösung entwerfen, den Technologiestapel entwerfen und die Software entwickeln, testen und einsetzen. Je komplexer Ihre Geschäftsabläufe sind, desto mehr Zeit benötigen Sie. Außerdem kann ein schlechtes Projektmanagement zu Verzögerungen und höheren Kosten führen. Auch die kundenspezifische ERP-Entwicklung erfordert ein hohes Maß an technischem Know-how und Nischenkompetenz, was sich als Hindernis erweist. Bei gebrauchsfertiger ERP-Software hingegen können Sie nach der Auswahl und Konfiguration sowie der Zahlung der Lizenzgebühr sofort mit der Arbeit beginnen.
Unklarer Funktionsumfang
Beim Aufbau einer Enterprise Resource Planning-Lösung kann man versucht sein, das ERP-System mit allen möglichen Funktionen vollzustopfen. Um zu vermeiden, dass der Funktionsumfang ins Unermessliche steigt, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre wichtigsten Interessengruppen nach ihren Anforderungen und Erwartungen an das System zu befragen. Anschließend sollten Sie alle ermittelten Anforderungen in Gruppen aufteilen, z. B. in "Muss", "Nutzen" und "Schön zu haben", um sicherzustellen, dass die ersten beiden Gruppen die Grundlage für die Lösung bilden.
Die Suche nach dem richtigen Technologiepartner
Ein erfahrener ERP-Partner trägt dazu bei, dass Ihre ERP-Lösung Ihre Geschäftsprozesse widerspiegelt, innerhalb des Zeit- und Budgetrahmens implementiert wird und einen hohen ROI und hohe Akzeptanzraten aufweist. Prüfen Sie bei der Auswahl eines ERP-Beraters, ob er über einen strikten und bewährten ERP-Entwicklungsprozess, ein Portfolio mit ERP-Implementierungen für ähnliche Unternehmen wie das Ihre (gleiche Branche, Größe, technologischer Reifegrad usw.) und ein tiefes Verständnis Ihres Unternehmens, Ihrer strategischen Ziele und Bedürfnisse verfügt.
Sichern Sie den Erfolg Ihres ERP-Projekts mit Itransition
Kundenspezifisches ERP ist ein teures Unterfangen. Viele Unternehmen entscheiden sich nicht dafür, weil sie befürchten, dass sich ihre Investitionen aufgrund der häufigen technologischen Veränderungen nicht auszahlen werden. Um ein langlebiges, kundenspezifisches ERP-System zu schaffen, empfehlen wir, zunächst eine umfassende ERP-Strategie zu entwickeln, die sorgfältig auf Ihre Geschäftsentwicklungsstrategie abgestimmt ist. Da es sich bei einer ERP-Lösung um eine transformative Technologie für jedes Unternehmen handelt, ist sie kein Endpunkt, sondern der nächste Schritt zur Automatisierung und digitalen Transformation. Um diesen sicher durchzuführen und Ihre Ziele so schnell wie möglich zu erreichen, können Sie sich auf die zertifizierten ERP-Berater von Itransition verlassen.
Suchen Sie einen zuverlässigen ERP-Technologiepartner?
ERP-FAQs (kundenspezifisch)
Was ist ein kundenspezifisches ERP?
Wie lange dauert es, ein ERP zu entwickeln?
Wie viel kostet die Entwicklung einer kundenspezifischen ERP-Lösung?
Welche Technologien werden für die Erstellung eines kundenspezifischen ERP verwendet?
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